快运包裹到达区作业指导书

《快运包裹到达区作业指导书》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、快运包裹到达区作业指导书文件编号：CRE06-C705受控状态：丨受控;持有人:中铁快运股份有限公司1•目的为规范快运包裹的作业流程和标准，根据铁道部《铁路旅客运输规程》、《铁路快运包裹运输组织办法》和公司制定的《快运包裹运输规则》和《行包业务流程》，特制定本作业指导书。本指导书适用于直管站营业部到达区（含配送中心，以下同）对快运包裹的卸车、交接、分拣、转货、配送和交付等作业环节的作业指导和质量控制。非直管站营业部（含无轨办理城市营业网点，以下同）的到达配送作业可比照本作业指导书的基本作业流程和作业标准执行。3职责3.1公司运

2、输部根据快运业务的作业流程和产品特点制订快运包裹作业指导书；负责对各分公司快运包裹运输服务作业过程的检查指导和对作业质量的监督与考核。3.2分公司依据公司制定的作业指导书制定具体的实施细则，对所属营业部（含网点，以下同）办理快运包裹业务实施管理与检查指导，并对其作业质量进行检查与监控。3.3营业部具体负责快运包裹作业过程的组织实施与作业质量的内部监控。4.工作程序4.1卸车及站车交接4.1.1营业部调度人员负责接收、打印卸车预报，并将卸车计划单交给接车行李员。4.1.2接车行李员根据快运包裹的到达预报，组织装卸员备好卸车机具和

3、拖车。4.1.3接车行李员和装卸人员应提前到场，待列车到站后，立即组织卸车作业；根据列车行李员提供的行李包裹装卸交接证（以下简称交接证）和运输报单与所卸的快运包裹进行核对，边卸边分拣，确认无误后双方办理交接，并在交接证上签章确认；在条件允许的情况下，要保证快运包裹优先卸车、优先办理交接。4.1.4卸车时，终到、中转的快运包裹均应单独码放拖车。4.2入库及到达信息处理4.2.1站车交接完毕后，接车行李员将终到本站的货物、运输报单及交接证交到达库管人员，双方在内部交接帐薄上签章确认；到达库管人员指挥装卸人员搬运货物放入指定货位。4

4、.2.2办理完入库交接手续后，到达库管人员要组织装卸员依据到达快运包裹运输报单记载的内容对货物进行分拣，以确定其是否为留站（指顾客自提）或需要配送（转配送中心），并将运输报单分别整理。4.2.3分拣完毕后，到达库管人员将运输报单和交接证交到达票据录入员;（中转库管人员将运输报单和交接证交中转票据录入员）。424到达票据录入员进行到达信息处理，对于没有卸车预报信息的，必须按照票据的相关内容录入信息。到达票据录入员在所有卸车信息采集完成后须进行“卸车确认”。卸车确认完毕后，将自提货物的票据交到达通知或交付人员；需要转配送中心的货物

5、，依据计算机系统自动编制转场交接证（一式三份，以下简称交接证），并将交接证和运输报单一并交给到达库管人员。4.3转货交接4.3.1配送中心调度应根据主要车次的到达时间合理安排转货车辆，确保到站的快运包裹能及时转运至配送中心；转货车辆到达配送中心的时间应与配送中心的送货时间有良好的衔接。4.3.2车站到达库管员依据交接证和运输报单与转货司机进行票货核对，监督装卸员装车作业；交接完毕双方在交接证上签章确认，库管员留存一份（交营业部业务室妥善保管），将运输报单和另外两份交接证交转货司机。4.3.3货物转至配送中心后，配送中心库管员要

6、依据运输报单和交接证组织装卸员卸车，并逐票验收快运包裹。卸车完毕后，配送中心库管员在交接证上签章确认；有异状时，要求转货司机在交接证上签章确认；交接证留配送中心妥善保管。4.3.4对于需要转配送屮心的快运包裹，原则上应在到达信息处理完毕后一小时内进行货物转运。4.4分拣保管4.4.1货物入库要根据不同情况分别码放。可按运单尾号码放；也可按送货区域或送货线路（送货车）码放；大宗货物和超大超重货物可单独码放。无论采取何种方式，均应码放整齐，做到大不压小、重不压轻，箭头向上,标签向外。4.4.2对时限快运包裹、公司级大客户货物和轻小

7、型快运包裹要单独码放。4.4.3装卸员在分拣过程中如发现打包带脱落、纸箱轻微变形或裂口、木箱板松散等情况时，须进行简单的整理以便于交付，并填写《包装维修登记表》（见附件一）。4.5配送中心到货处理4.5.1货物转至配送屮心后，库管员要将运输报单交给配送屮心票据录入员进行到货信息处理。4.5.2当FI16吋以前到达的快运包裹必须在当H做完到货信息处理；当H16时以后到达的必须于次LI10时前做完到货信息处理；空运和公路运输到达的快运包裹按实际到达机场和分拨中心的时间做到货信息处理。4.5.3对未做到货信息处理的票据应做标识或单独

8、存放。4.5.4到货信息处理完毕后，票据录入员将运输报单交给到达通知人员或配送调度。4.6到货通知4.6.1到达通知人员应及时进行到货通知，通知时间最晚不得超过到达次日的12时；对属于免费送货范围的或超范围已收取送货费的快运包裹要协商送货时间；对自提的必须通知收货人领取；对超