复件人力资源复习指导

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1、第一章1人力资源的概念及特点广义“能够推动特定社会系统发展进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和。狭义:特定组织所拥有的能够推动其持续发展、达成其组织H标的成员能力的总和。特点：双重性一一生产性和消费性能动性：表现为三个方面：A、可以自我强化、自我开发B、具有意识，可以自主选择职业C、可以被激励D、可以支配其他资源时效性生命周期和技能知识的时效增值性人类劳动可以开发科力，人类的科力貝•有继承性。社会性自有性3理解人力资源管理的概念及职能微观定义：通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合。充分发挥人的潜能，并对人的

2、各种活动予以计划组织指挥和控制，以实现组织目标。职能：人力资源规划工作分析招聘录用绩效管理薪酬管理培训开发员工关系管理5人力资源管理的基本功能吸纳功能维持激励协调导向挖潜8理解现代人力资源管理发展趋势下人力资源管理者的四种角色战略伙伴专家（顾问）员工服务者变革的推动者第二章2会应用人力资源管理的基木原理系统优化原理能级对应原理系统动力原理同素异构原理第三章1了解人力资源战略的含义及其分类含义“人力资源战略是根据企业战略而制定的人力资源开发与管理的长远性规划，并通过企业的人力资源管理活动得以实施。两种分类2理解企业文化战略的分类及其每个类别的特

3、点发展式企业文化市场式企业文化家庭式企业文化官僚式企业文化93掌握人力资源战略与企业基木竞争战略和文化战略的配介模式成本领先战賂官僚式企业文化诱引式人力资源战略产品差异化战略发展式企业文化投资式人力资源战略高品质产品战略家族式企业文化参与式人力资源战略94掌握人力资源战略与企业发展战略的配合1集中式单一产品发展战略与家长式人力资源战略的配合2纵向整合式发展战略与任务式人力资源战略3多元化发展战略与发展式人力资源战略的整合5理解人力资源规划的概念及含义人力资源规划：是指在企业发展战略和经营规划的指导下进行人员的供需平衡，以满足企业在不同时期对人

4、员的需求，为企业的发展提供符合质量和数量耍求的人力资源保证。含义：1人力资源规划的基础是企业发展战略和经营战略2人力资源规划包括两部分的活动：预测人员供需、平衡人员供需。3人力资源规划预测要从数量和质量两个方面进行。6掌握人力资源规划的基木程序及各阶段的主要工作准备阶段——预测阶段一实施阶段一评估与反馈阶段1准备阶段一信息收集影响人力资源规划的信息主要有：（1）企业外部环境信息：宏观经济形势、人口和社会发展趋势、就业市场状况、政府政策等。（2）组织内部环境信息A经营方面的信息B管理方面的信息C人力资源现状的信息2预测阶段一人力资源的需求与供给

5、预测选择有效的预测方法，对企业在未来某一时期的人力资源供给和需求作出预测。通过预测比较，确定企业规划期内各类人员的“净需求”。3制订规划在供给与需求预测出来之后，要根据两者之间的比较结果，通过人力资源的总体规划和业务规划，制订并实施平衡供需的措施，保证总体规划与业务计划之间的相互协调。4评估阶段A实施过程中，要随时根据内外部环境的变化来修正供给和需求的预测结果，并对平衡措施进行调整。B对预测的结果及制定的措施进行评估，对预测的准确性和措施的有效性进行衡量，找出问题及可借鉴的经验，为以后的工作提供帮助。7人力资源需求预测的影响因素及预测方法，会

6、利用工作负荷法來进行预测因索：1内部因素：企业规模的变化、企业经营方向的变化；企业生产技术、设备的变化；现有人力资源的结构状况2外部因素：宏观经济环境、技术环境和市场竞争状况方法：1主观判断法⑴经验估计法⑵德尔菲法2定量分析预测法：⑴工作负荷法⑵回归预测法（3）比率分析法定量分析法工作负荷法：通过历史数据，计算出对某一特定的工作每单位时间的每人的工作负荷。再根据未来的生产量目标计算出所完成的总工作量。根据前一标准折算出所需人力资源总数。8掌握内部人力资源供给预测的方法，会应用马尔柯夫模型内部人力资源供给预测的方法1人员核査法2替换单位法3马尔

7、柯夫模型第四章1理解工作分析的概念及常用术语工作分析（职位分析、岗位分析）是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程。是对某个特定职位的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程。工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位。工作任务：为达到某一工作目的所从事的一系列活动。由一个或多个工作要素构成。工作职责：员工在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务。是员工担负的一项或多项相互联系的任务集合。职位（岗位）：为个人规定的一组任务及相应的责任。职务：主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称工作描述：工作分析的主耍成果。它是作为一个组织特

8、定单位的工作的帖而总结。工作说明书：有效完成-•项特定工作所需要的知识、技能、能力和其他特征的卩面说明2掌握工作分析的基本程序及各阶段的主要工作任务准备阶段：确定工