XXX物业公司常用应急预案

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1、XXX物业公司常用应急预案XXX物业公司常用应急预案一、停电应急预案1、项冃突然发生停电时，保卫部的警卫人员应立即用对讲机或电话（白天向部门主管，夜间向值班经理）报告。2、保卫部接到突然停电的报告后，全体巡视岗位警卫人员应立即到达大厅集合，采取如下措施：1）警卫人员把住人厦所有通道出入口，防止不良分了趁机作案或捣乱，保护好人厦及客户的财产安全。2）巡视警卫要加强对楼层公共区域的巡视，严防不法分子趁机作案捣乱。3、工程主管立即到配电室，配电索值班员检查设备自投情况及在线设备运行情况，并负责查明停电原因。4、如

2、因人厦内部电路或电器设备发生故障而停电，工程主管应立即纟H.织专业技术人员赶赴现场抢修，如一时难以修复要及时向管理处经理或夜间值班经理报告。5、向人寿公司员工做好安抚解释工作，要求其不要随意走动，防止发生意外。6、消防监控中心值班员在遇突然停电时，应立即采収技术措施，确保设备设施的安全。7、供电恢复后，保安部要配合工程部查明事故原因，如属人厦内的原因，要采取安全措施，堵塞漏洞，并向管理处经理写出书而报告。二、跑水应急预案消防喷淋跑水，中控室接到报警后，一人值机，一人迅速赶到现场核实情况，将具体跑水地点及现场

3、情况报告中控室。值机人员应立即通知工程部水工及各部门主管。1、牛活用水或空调管跑水，任何人员发现或接到客户报警应立即报告本部门主管。2、部门主管接到员工报警示，立即通知其它部门主管，各部门主管接到报警示，应立即调派相关人员带上应急工具赶到现场。3、夜间跑水，中控室接到报警后，应立即做好启用业主封存钥匙的准备，警卫领班派一名警卫到中控室取钥匙（按规定程序启用封存钥匙）。4、现场查看人到达跑水现场后，如果是消防喷淋跑水，要关闭该层消防喷淋进水截门，将泻水截门打开；如果是生活用水跑水，要关闭该层生活用水截门；如是

4、空调管跑水，当即关闭风机盘管的进水截门；同吋做好关闭该层空调水截门的准备。5、各部门人员带应急工具到达现场后，工程部人员主要负责查找跑水原因及抢修。保安部人员主要负责现场安全，协助工程部抢险。6、凡是夜间跑水，任何部门接到报警后首先通知工程部水工和中控室，然后由中控室通知各部门主管（注：保安部警卫领班为夜间值班主管，其他部门人员应服从指挥）。7、事后各部门共同查找原因及责任人，写岀书面报告上报管理处经理。三、电梯紧急情况应急预案1、电梯运行中遇紧急情况，乘客按紧急钮反映到消防中控室，值班人员应立即拿起话筒，

5、礼貌的询问和耐心的听取乘客的报告。2、详细询问具体出现了什么问题，电梯所停楼层位置、现场人员情况等，并告知请不要惊慌，我们立即通知冇关部门前去解决。3、通知工程部值班室，讲明电梯所在位置、发生了什么故障或问题、人员现状等，然后通知其他部门主管。4、随时与电梯内的人员保持联系，询问情况现状和发展趋势，做必要的安慰和解答。5、随时关注故障排除情况和问题处理进展情况，直至问题解决。6、如有必婆，应及吋通知急救中心，做好抢救伤员工作的准备。四、火灾应急预案1、报警无论何时，一旦觉察到火灾苗头，如烟、油、味、声等异常

6、状态，每一位员工都冇责任立即向人厦消防监控中心报警，请其杳明真相。目击报警1）2）如初期小火自己能将其扑灭，应当先灭火后报警。如火情难以扑灭时，应采取最快的方式向消防监控中心报警或按下附近的手动报警器。3）在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采収相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。4）5）关闭火警现场附近Z门窗、电闸及天然气。引导火警现场附近的客人从安全通道撤离，同时告诉客人不要使用电梯。2、中控室报警消防监控中心值班人员一旦发现消防监控设备报警，应立即通知保安人员赴现场确认，接到火警报告后应：

7、1）立即按以下顺序通报：保安部领班、保安部主管（夜间通知值班经理）、工程部强电、空调等部门召集义务消防队员立即赴指定地点抢险。2）坚守岗位，注意观察火警附近区域的火警信号，如有报警，应立即派专人查看。将消防主机调至联动状态，听从总指挥指示。3）接到灭火工作总指挥传达的向市消防局“119”报告火警的指示吋，立即按报警要求报警。4）接到灭火工作总指挥传达的在人厦A起火地点B起火部位C燃烧物品D燃烧而积E报警人姓名向消防部门报警应讲清：A公司姓名B火场地址（包括路名、门牌号码）C火灾发生部位D口前状况E迎接人员等

8、候地点及迎接人姓名。报警后，警戒组组长到大厦外围引导消防车进入大厦。2）保安部职责1、救灾1）接到火灾报警后，保安部抢险组人员携带防护用品、消防应急包、对讲机、灭火器赶赴起火现场，听从抢险纽长指挥灭火。2）关闭起火区域的门窗。3）协助疏散组指引起火区域的人员疏散路线，帮助客人疏散。4）协助救护组抢救伤员安全撤离现场。2、警戒1）接到火警通知后，保安部所有固定岗人员负责外围警戒，听从警戒纽长指挥。2）清除大厦外围路