基于QFD和TRIZ的可信软件技术冲突解决方法

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1、航空学报ActaAerOnauticaetAstronauticaSjnjcaJan．252011VoJ．32No．1128—136ISSN1000—6893CN11．1929／VhttD：／，}散xb．buaa．e咖．cnhkxb@buaa．ecIu．cn文章编号：lOoo一6893(20儿)O卜0128一09基于QFD和TRIZ的可信软件技术冲突解决方法王晓暾，熊伟*浙江大学管理学院，浙江杭州3l0058摘要：为解决软件开发中的技术冲突及提高软件的可信性．提Hj了基于质量功能展开(QFD)和发明性问题解决理论(TRlZ)的可信软件技术冲

2、突解决方法。首先构建可信软件规划质旨屋，在软件开发过程中引入用户视角；其次。重点分析质量屋的技术特性自相关矩阵中呈负相关的技术特性。尝试用TRIZ的发明创新原理予以解决。获得多个可行的创新性解决方案；在综合专家意见方面，考虑了专家语言表达的模糊性、不确定性和多粒度多语义的情况。用近年来最新发展的基于语言信息的决策理论来评估和选择最可行的解决方案；最后，通过在某航天嵌入式实时操作系统(ERT()S)软件开发过程中的实际应用说明了本文所提方法的适用性和有效性。关键词：软件可信性；技术冲突；质量功能展开；发明性问题解决理论；多粒度；语言变量；方案

3、评价中图分类号：TP311．5文献标识码：A随着社会的进步和计算机技术的发展。软件已经渗透到社会生活、经济和国防建设的方方面面。人们也越来越依赖软件。相应地，人们对软件的可信性也提出了更高的要求，尤其是对于航天操作系统等安全关键软件[1引。软件的可信性已成为软件T程的重要研究方向和国际上致力于解决的重大问题u引。软件需求丁程的发展，使人们认识到只有最终用户的直接参与并发挥主导作用，才能真正解决问题宅间与求解窀间的一致性问题，消除计算机技术人员和最终用户之间的鸿沟¨]。而作为用户导向的产品设计方法，质量功能展开(QuaIityFunction

4、Deployment，QFD)是连接用户与技术人员的有效方法[7’9]。QFD是以用户需求为依据。并通过质量屋(HouseofQuality，H(JQ)将用户需求转化为产品开发过程的一系列技术特性，在开发初期就对产品的质量和适用性实施全方位保证的系统化方法。QFD应用于商业软件开发已有不少成功的案例口’1”¨]。QFD也可将软件的可信性需求逐步映射至软件开发的整个过程，保证可信性需求在软件的开发过程中得到正确而一致地实现。进而提高所开发软件的可信性，因而也同样适用于可信软件的开发Ll引。在当前的软件开发中，一般应用的都是传统QFD，对于QF

5、D理论自身的一些缺陷考虑不足，这可能导致结果的失真¨引。在传统QFD中，虽然H()Q的屋顶考虑了技术特性之间的自相关关系，但在具体应用中一般将这些信息作为一种定性的参考[¨]，或只在确定技术特性重要度时予以考虑n川，而传统QFD本身并未提供一套方法来解决设计中的技术冲突。技术特性自相关关系可分为3类¨引：负相关、正相关和不相关。负相关是指当试图提高系统的某个技术特性时，引起系统另一个技术特性的恶化，它正好对应发明性问收稿日期：2010．03．05：退修日期：2010．04—21；录用日期：2010-09—10；网络出版时间：2010一”·1

6、109：09网络出版地址：www．cnkinel／kcms／deta¨／111929V20101111．0909002htmIDOI：CNKI：11·1929／V．201们111．0909002基金项目：罔家自然科学草金(90718038)；浙汀省f1然科学摹会(Y7080086)；浙汀省社科规划课题(10cGGI20YBB)*通讯作者．Tel．：0571—88206856E·mail：zjuq惦Jity@yahoo．com．cn引用掺武

7、I晓礅．骥伟．基fOFD和TRlz的可信软辟技术冲突解决方法[∞．航空学报．2D11．32‘1)：12

8、8-136．wangxia曲m．xion9w“so

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12、zCJI．AclaAeronaulIcaetAstmnaullcasiniGa．2011．32(”：128．136．E晓暾等：基于QFI)和TRIz的町信软件技术冲突解决方法题解决理论(TheoryofInventiveProblemSol—ving，TRIZ)[16。173中技术冲突的定义。不难看出，呈负相关关系的技术特性，其本质就是产品开发中的技术冲突。因而可将QFD与T

13、RlZ结合起来，借用TRIZ的创新原理来解决问题。当前QFD与TRIZ相结合的研究多局限于概念框架的提出或理论探讨，而缺少实际的案例佐证rl轧18]。此外，在TRIZ的矛盾矩阵中