基于标准化视角谈企业核心能力的构建

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1、力的构建标准化角度寻找企业核心能力形成机理，并指出标准化是培育和提升企业核心能力的有效手段。关键词：企业管理；核心能力；标准化管理；质量管理。根据“优胜劣汰”市场竞争的基本法则．凡是能持续生存的企业必然在某些方面有持续的竞争优势。培育核心能力被认为是企业持续发展的重要途径以及企业长远的战略目标⋯。核心能力来源于1990年美国管理学杂志《哈佛商业评论》上“公司核心能力”一文，该文打破了传统产业组织理论中的结构一行为一绩效分析范式．对可持续竞争优势提供了有力解释。文章一发表．“thecorecompetence”(核心能力)思维就在西方战略

2、管理学界引起巨大反响I射。随后核心能力以燎原之势蔓延。20世纪90年代中期传人我国后颇受关注。1999年上海财富论坛上有学者指出：核心能力是企业致胜之法宝、生存之根基。中国企业与世界500强的重大落差在于缺乏核心能力。2000年香山第134次管理科学会议上．成思危教授在专题报告中指出：企业核心能力的增强是企事业单位管理的七大重点之一．应当研究如何培养企业核心能力并运用核心能力谋求发展．以适应迅速变化的市场环境131。(2002年中国企业500强分析报告》中指出：中国500强虽然有了相当的竞争实力。但与世界500强相比．中国500强在规模

3、、效率、创新能力诸方面存在着巨大的落差。世界500强之所以强．其雄厚的核心能力维持了其竞争优势以及确保了其在所属行业或领域的领头羊地位。随着理论研究的深入．核心能力是长期获得《航天标准't匕}2010年第4期竞争优势之源泉的观点被人们接受。美中不足的是f4】：核心能力很好地解释了企业长期竞争优势的源泉．但未能给出可行的用于识别企业核心能力的方法。也未对企业核心能力的积累、使用和管理提出有效的操作途径。文献【51中指出了同样的问题：核心能力理论在理论的完备性和说服力方面仍存在缺陷．在企业实际应用中缺乏足够的吸引力．结果虽然人们理解核心能力

4、是企业持续竞争优势的源泉。但不知道如何去培养、维持和转换核心能力。基于此，笔者从核心能力内涵着手谈谈初步认识．权作对企业核心能力构建或标准化思维创新抛砖引玉。1核心能力内涵扑朔迷离。其知识属性出现端倪1．1核心能力内涵综述核心能力提出至今近20年．然而站在不同角度却被赋予了不同的内涵。美国学者提斯、皮萨诺和舒恩(1990)指出：核心能力就是能给公司在某一个特定领域带来竞争力和持续优势的一组差异化技术、互补的资产和规则。日本学者野中郁次郎和竹内广孝(1991)认为。公司的核心能力是公司能够持续不断创造知识的能力。哈佛大学奥纳多·巴顿教授(

5、1992)认为：核心能力就是一个能给公司带来竞争优势的相互联系、相互依存的知识体系。一5一包括员工的知识和技能系统、技术系统、管理系统和价值观等4个方面。其中员工知识与技能和技术系统是作为实体的知识．管理系统和价值观是作为过程的知识．相互结合体现了“知”与“识”的统一。美国学者Meyer和Uteter．back等(1993年)指出：核心能力是指企业的研发能力、生产能力和市场营销能力，是通过产品族创新而把产品推向市场的能力．并把核心能力分解为产品技术能力、对用户的需求理解能力、分销渠道能力以及制造能力等4个方面_美国麦肯锡咨询公司(199

6、4)认为：核心能力是组织内部一系列互补的技能和知识的结合．它具有使一项或多项业务达到世界一流水平的能力。作为舶来品．在国外文献的基础上．国内学者结合自己的理解对核心能力进行了多方面的扩展、补充和界定．当然不缺乏一些精辟见解。管理学者曾多次在不同的场合请教联想集团的创始人柳传志。联想集团的核心能力是什么?柳传志至少有3种不一样的回答：①管理基础；②学习能力：③企业文化。同样的问题针对海尔集团提问．得出的答案也是多样化的。如持续获取客户的超常能力、市场整合能力、创新能力、客户服务能力以及企业文化等。关于核心能力，学者们也从各自的角度提出了不

7、同的解释．当然许多观点值得认真学习与借鉴。然而关于企业核心能力视角的宽泛性．导致了对核心能力的基本概念难以统一。有学者16l将核心能力总结为整合观、网络观、协调观、组合观、知识载体观、元件一构架观、平台观、技术能力观等八大观点。有评论认为这类盲人摸象式的认识．并没有把握企业核心能力的全貌。即核心能力的抽象性、复杂性常常导致人们对核心能力缺乏系统的认识l饥．进而导致这一极具驱动力及诉求力的理论可操作性的降级．尤其是在组织、经营、资源、理念都较国际水平落后的我国企业．存在着盲目套用并无序发展的状况。有学者感叹171：核心能力就如同海市蜃楼，

8、从远处看五光十色、雄伟壮丽．一旦接近，却是一堆沙砾。我们知道．概念上的不一致往往会使理论的科学性、系统性、缜密性受到质疑。同样，核心一6一塞￡参笸凹耋虚建企丝蕴盟磋应应趁壁：霆短丛能力概念的模糊性．不仅使理