资质过剩感影响组织公民行为的情绪路径_陈颖媛

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1、心理学报2017,Vol.49,No.1,72ActaPsychologicaSinicaDOI:10.3724/SP.J.1041.2017.00072*资质过剩感影响组织公民行为的情绪路径1,211陈颖媛邹智敏潘俊豪12(中山大学心理学系,广州510275)(浙江大学心理与行为科学系,杭州310028)摘要本研究从员工情绪以及情绪调节的视角,考察了资质过剩感对员工组织公民行为的影响机制。通过对534名企事业员工的问卷调查数据进行分析,结果表明:员工的资质过剩感对其组织公民行为具有显著的消极作用;工作愤怒在资质过剩感与员工组织公民行为之间起部分中介作用;不

2、同的情绪调节方式对员工资质过剩感与其工作愤怒的正向关系有不同的调节作用,认知重评方式有助于缓解资质过剩感对愤怒以及组织公民行为的消极影响,而表达抑制方式的调节作用恰恰相反。这一研究结果表明了情绪调节在工作领域中所发挥的作用,具有一定理论意义与实际价值。关键词资质过剩感;组织公民行为;愤怒;认知重评;表达抑制分类号B849:C93质过剩指个体感知到自己所具的技能、经验比工作1问题的提出所要求的资质更高,因此也被称作―资质过剩感‖资质过剩(Overqualification)是指个体所拥有的(perceivedoverqualification,以下简称POQ)。教育

3、水平、技能、经验超出了正常工作所需(Erdogan,许多企业倾向于聘用高资质的员工,是因为相Bauer,Peiró,&Truxillo,2011)。目前全球劳动力市信资质过剩员工可能会为组织带来更多的主动性场普遍存在资质过剩现象,而中国是资质过剩现象和高绩效,因而会有利于组织的长期发展。例如,最严重的国家之一,这种―人−岗‖不匹配的现象,有研究发现,尽管资质过剩员工对绩效的自我评价会造成组织培训、管理成本的提高,因此引起国内会偏低,但在上级眼中其绩效水平一般都高于普通外诸多研究者和企业管理者的关注。员工(Erdogan&Bauer,2009)。除了工作绩效之外,回

4、顾以往研究,研究者通常将资质过剩划分为组织公民行为(OrganizationalCitizenshipBehavior,客观资质过剩(objectiveoverqualification)和主观资以下简称OCB)作为利于组织却在绩效考察之外的质过剩(subjectiveoverqualification)两种类型一种个体助人工作行为(Organ,1988),一直以来都(Maynard,Joseph,&Maynard,2006)。其中,客观资受到研究者的极大关注,资质过剩的员工实际上也质过剩指个体客观拥有的技能、经验超出工作所需,有更多从事OCB的机会,因为仅仅完成

5、绩效所要比如员工的学历比该职业从业人员的平均学历高求的本职工作对他们而言相对轻松,他们过剩的能出一个标准差,或者超出了工作分析中对学历标准力与精力完全可以用来帮助同事、上级或者组织的要求(Verhaest&Omey,2006)。这一指标尽管比(Huetal.,2015)。但从以往的研究结果来看,POQ较客观,但由于忽视了个体差异与主观感受,并未与OCB之间的关系目前尚未形成一致的结论引起心理学家的重视。大部分心理学与管理学的研(Luksyte&Spitzmueller,2016),虽然有不少研究发究更关注的是主观资质过剩(Johnson&Johnson,现了POQ

6、与OCB之间的负向关系(Chen,2009;2000;Maynard,Joseph,&Maynard,2006)。主观资Kristof-Brown,Zimmerman,&Johnson,2005;Li&收稿日期:2016-01-18*国家自然科学基金青年项目(71402194)、教育部人文社会科学研究青年基金项目(14YJC630226)、积极心理学研究基金(京民基证字第0020344号2015-01-016)资助。通讯作者:邹智敏,E-mail:zouzhm@mail.sysu.edu.cn72第1期陈颖媛等:资质过剩感影响组织公民行为的情绪路径73Hung,2

7、010;Vogel&Feldman,2009),但也有学者理论‖、―情绪评价理论‖和―情绪中心模型‖的基础上,认为两者可能存在正向关系(Moorman&Harland,加入―情绪调节过程理论‖(theprocessmodelof2002),或者没有直接关联(Holtom,Lee,&Tidd,emotionregulation,Gross,2002),以POQ对个体情2002)。这说明POQ与OCB的关系中间还可能存绪的影响为主线,来讨论POQ对组织产生影响可在重要的调节机制。那么什么因素会导致这些原本能的个体心理机制。也就是说,首先根据人−工作有能力从事OCB的员

8、工在资质过