§13制定决策的基本步骤

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1、§13制定决策的基本步骤您的位置：＞〉§13制定决策的基本步骤§13制定决策的基本步骤•教学目的：掌握制定决策的基本步骤。•引言：1978年度诺贝尔经济学奖金获得者赫伯特•西蒙认为：决策贯穿管理的全过程。决策是管理的核心。组织中，经理人员的重耍职能就是做决策。企业组织中的高层管理者制定关于整个组织的发展总耳标的决策，例如，选择厂房的地点、研究开发新的市场、提供产品与服务的类型或改革。中层和基层管理者负责制定季度、月份或每周的生产、销售进度决策，处理上学事务，以及薪酬水平的调整、员工的招募、选择和培训等。但制定决策这一活动并不仅限于组织中的管理者，可以说，组织中

2、的每一个人都会做出各种各样的决策，决策的技师高低对于作决策者本人的工作以及所处的团体、组织都会产生影响作用。一、识别决策问题•举例：说明整个决策的制定过程中识别决策的关键•大多数时候，识别决策问题、明确决策的需要并不简单，往往会有多种因素在起着影响的作用。•作为管理者来说，需要在管理活动中对现实善与理想中的状况自觉地进行比较。•管理者在识别某一决策需要的时候，可能是主动去识別，也可能是被动地去识别，重要的问题在于，管理者必须识别决策的需耍,并且要以及时和正确的方式做出反应。二、确认决策标准需要管理者进行决策的问题确定以后，确认决策标准就显示出其重要性。确认决策

3、的标准，是指确定哪些因素与制定决策有关。•示表1：说明A公司的莫先生采购商务用车所确定决策的主要标准三、为决策标准分配权重在上一个步骤中，确认的各个决策标准并非是同等重要的。决策者必须要为每一项标准要配权重，以规定其纳入考虑范围的先后次序。四、开发备选方案决策制定过程的第四步要求决策制定者列出可供选择的决策方案。这些方案必须是能够解决决策者所面对的问题的。•示表2：说明A公司的采购经理莫先生列出的可供选择的商用车种五、分析备选方案在这一个步骤里，决策者必须认真地分析研究每一种方案，将每一种方案与其决策标准进行比较。•示表2：说明6个备择方案相对于决策标准的评估

4、结果车型价格座位数量耗油量售后服务品牌安全装置A8351035B8510565C108510310D85510310E68510610F10855310表2根据决策标准对不同商务用车的价值评估•示表3：说明每一个备择方案相应的权重及相对于标准的评价结果车型价格座位数量耗油量售后服务品牌安全装置合计A802425501215206B804050252415234C1006425501230281D804025501230237E606425502430253F1006425251230256表3根据标准和权重对不同商务用车的评价六、选择备选方案在前面的五个步骤中

5、，决策者已经确定了相关的决策标准，各自的权重，以及确认、分析了各种备选方案。选择的方案应是第五步中得分最高的方案。在A公司莫先生的例了中，他将选择C型车，因为它的分数最高。七、实施备选方案择定备选的决策方案后，就要将其付诸实施。这其间，还要做出不少后续和相关的决策。一旦决策行动方案定下来Z后，围绕该方案的实施通常会配合很多的后续决策，例如莫先丰要开始选择汽车销售商、确定底价、准备谈判等。八、评估决策结果•决策制定过程的最后一步是评估决策的结果，存在的问题是否已经解决？选择的方案和实施方案的结果是否达到了期望的效果？•如果评估结果表明问题仍然存在，没有得到妥善解

6、决，那么决策者就不得不返回到决策过程的某一环节，甚至从第一个步骤开始，重新进行整个决策制定的过程。•作业：你认为在决策制定过程中哪一步最重要？说明理由关闭窗口