情绪控制与压力缓解

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1、情绪控制与压力缓解清大华成管理无忧俱乐部课程系列之最新前沿与新派理论系列课程清大华成管理无忧俱乐部中美文化交流中心清大华成管理咨询有限公司Page0文武之道——情绪控制与压力缓解Page1确认目标理解工作压力及表现掌握评估压力和分析压力来源的方法学会缓解压力的有效技术理解情绪智力的基本概念了解有效控制情绪的方法分析并消除不合理观念Page2内容提要什么是压力你的最佳压力水平如何缓解压力情绪商数通过理智控制情感压力的测量与评估压力源分析压力控制技术情绪智力Page3学习的规则开放——学习是一种适应（同化/顺应）。内省——反省自己。听/说——要相互交流。实践

2、——要去实践。心在焉——放下心来，专心学习。Page4压力缓解压力管理的技巧Page5压力来源——引发紧张或不安的情境或事件Page6压力【感】是什么？紧张和压迫感应激压力（感）VS.放松压力是连续体Page7压力紧张是什么？放松的体验紧张压力是同一事物的两面Page8压力的种类内在压力与外部压力正性压力与负性压力长期压力与短期压力生存压力，内源压力，环境和工作压力--疲乏Page9压力的含义缺乏社会/人际支持想法不切实际身体僵硬/紧张情绪压抑忽略自己的需要感官负荷/刺激过度Page10压力是什么是你的心灵以及身体对某些实际或想像情境及事件的反应。Pag

3、e11压力产生的过程压力的来源威胁的感觉焦虑的反应Page12六大压力体验人际压力金钱压力工作压力身体压力心灵压力休闲压力Page13对压力应有的认知A：彻底消除压力，不实际也不可能B：人需要适当地压力，让自己维持良好的表现Page14害压与利压Page15压力都是有害的吗？压力有害吗？压力能转化为动力吗？内在压力与外部压力未表现出来的压力Page16压力的有害或有利，并非压力源本身或是压力源的强度所形成，而是你个人对事件或情境的反应使然。Page17压力的作用压力还有好处？压力能转化为动力Page18压力的积极方面动力作用挑战感和兴奋感精力充沛的感觉关

4、注细节、准确希望增强自信目标感Page19压力的表现形式焦虑健忘情绪不稳缺乏自信易疲劳大量吸烟借酒消压挫折感Page20负性压力的典型症状生理变化作为变化紧张性头痛饮食失调胃部不适烟酒过量皮肤问题坐立不安肌肉紧张说话滔滔不绝血压升高社会退缩睡眠失调故意旷职疲劳感Page21负性压力的典型症状（续）情绪变化思维变化焦虑/洁癖注意力难以集中抑郁记忆力衰退情绪低落/无助感判断力减退情绪波动丧失自信愤怒和易激惹巨大的压力感性欲变化亢奋愤世嫉俗Page22人心中的宇宙：对人的系统分析理解压力首先要理解身心系统精神系统生理系统心智系统情感系统行为系统Page23你的

5、压力水平生活事件量表32-64：你能很好地驾驭压力。65-95：适度、局部改进。96-128：压力太大，找方法解决。129-200：压力更大，找时间休息。201以上：压力过大，找心理医生。Page24压力水平良好表现区压力水平操作表现GoodPoorLowHigh缺乏动力和刺激，枯燥，单调难以清晰思考，身体不适，不愉快323265200Page25你的工作压力工作压力评估当心工作耗尽（‘奔耗’，burnout）Page26压力管理的目标理解压力找出适宜的压力水平运用策略和行动获得适宜压力水平Page27压力何来？社会/文化因素潜意识因素精神因素经验因素生

6、理因素理念因素Page28如何知道你有压力？“五个变化”短期的生理症状短期行为表现长期的生理症状长期压力的内部症状长期压力的行为症状Page29工作中的压力来源工作本身职业发展工作中的关系组织结构和氛围工作环境条件差不能或极少参与决策时间/产出的压力单调，缺乏变化客户难以应付不必要的形式或程序得不到提拔/提拔过高工作缺乏安定感职位、薪酬等前景渺茫缺乏业绩评估程序工作独立，缺乏同事/社会支持工作职责难以区分与下属有矛盾好的工作不能得到褒奖变化太快/太多缺乏有效的决策支持咨询行为有很多限制/条框市场竞争激烈频繁出差Page30压力管理的不同层次组织的压力源任

7、务要求环境要求角色要求人际要求压力反应个人紧张（组织紧张）压力表现个体的行为的心理的病理的组织的直接代价间接代价优化压力水平适应性组织水平的压力管理任务和体力要求任务调整参与性管理弹性工作制职业发展环境设计角色和人际要求角色分析目标设定社会支持团队建设个体水平的压力管理压力源方面压力的知觉管理工作环境的管理生活方式的管理压力反应方面放松训练生理宣泄心理宣泄症状方面心理咨询或治疗医疗护理一级干预：压力源二级干预：压力反应三级干预：症状表现Page31如何应对压力？从压力来源入手短期压力和长期压力有不同的应对方式不同类型的人有不同的应对方式一些基本原则Pag

8、e32不同类型的人的不同应对方式你是何种类型？Page3316种心理类型Page