乘用车新车售前检查服务指引(试行)

《乘用车新车售前检查服务指引(试行)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、乘用车新车售前检查服务指引(试行)中国汽车流通协会CADA2017年3月10日发布目次1范围..........................................................................22指引引用文件..................................................................23术语、缩略语和定义............................................................24服务项目...................

2、...................................................35服务场所及设备要求............................................................36服务人员要求..................................................................37瑕疵项判断及处理要求..........................................................48服务信息要求................

3、..................................................49服务信息管理要求..............................................................5附录A乘用车新车到经销商处后检查表（参考文本）.....................................6附录B乘用车新车存储管理检查表（参考文本）.........................................7附录C乘用车新车PDI检查表（参考文本）.......................

4、......................8CADAI编制说明乘用车作为生活中的重要交通工具，其产品质量关系到人身和财产安全。由于我国尚没有乘用车新车售前检查相关法律规定和标准，汽车行业也没有统一的乘用车新车售前检查行业标准，涉及乘用车新车售前检查的相关法律纠纷案件日益增多。针对该类法律纠纷，司法机关就乘用车新车售前检查是否有行业标准和行业惯例、乘用车新车PDI与一般检查、维修的差别等专业问题多次向协会征询行业意见。经销商对乘用车新车进行的售前检查，行业通称为PDI，PDI是国际上通行的做法，也是汽车行业独特的服务，其目的是“为消费者提供一辆合格的车”。目前，我国各品牌乘

5、用车新车PDI在内容、流程、信息告知等方面不尽相同。为了规范各品牌乘用车新车PDI工作，推动汽车行业规范健康发展，根据司法机关的建议和行业诉求，协会组织行业专家编制了《乘用车新车售前检查服务指引（试行）》，明确乘用车新车PDI项目、流程；规范乘用车新车PDI的修补、校正、更换等行为，确保乘用车新车产品质量；清晰告知乘用车新车PDI相关信息，保护消费者和经营者合法权益。本指引为乘用车新车售前检查行为的行业规范。本指引适用于本指引公布日之后的乘用车新车售前检查行为。指引公布后，通过对指引执行情况的调研，并结合汽车市场的发展逐步修改完善。起草单位：中国汽车流通协会、一汽-大众销售

6、有限责任公司（奥迪品牌）、北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司、宝马（中国）汽车贸易有限公司、北京现代汽车有限公司、长安福特汽车有限公司、广汽本田汽车销售有限公司、广汽丰田汽车销售有限公司、捷豹路虎中国有限公司、东风英菲尼迪汽车有限公司、北京祥龙博瑞汽车服务（集团）有限公司、利星行汽车、中国正通汽车服务控股有限公司。CADA1乘用车新车售前检查服务指引（试行）1范围本指引规定了乘用车新车售前检查服务的术语、缩略语和定义、服务要求和检查方法、服务信息记录与告知、服务信息管理原则。本指引适用于各品牌乘用车新车售前检查服务。本指引为指导性规范，不作为强制标准。本指引适用于本指引公布

7、日之后的乘用车新车售前检查行为。2指引引用文件下列指引所包含的条文，通过在本指引中引用而构成为本指引的条文。本指引出版时，所示版本均为有效。所有指引都会被修订，使用本指引的各方应探讨使用下列指引最新版本的可能性。凡是不注明日期的引用文件，其最新版本适用于本指引。3术语、缩略语和定义下列术语、缩略语和定义适用于本指引。3.1乘用车新车是指相关国家标准规定的除专用乘用车之外的乘用车，可参见国家相关标准（GB/T3730.1-2001《汽车和挂车类型的术语和定义》。且在境内未办理注册登记的新车。3.2供应商是指在中华人民