高校图书馆矩阵结构管理模式浅论

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1、高校图书馆矩阵结构管理模式浅论田稷缪家晶（浙江大学图书馆,杭州,310027）文摘：分析了直线结构与矩阵结构的优缺点，结合实际探讨了如何将矩阵结构运用于多校区综合性高校图书馆的管理。关键词：高校图书馆矩阵结构直线结构AStudyofMatrixStructureinUniversityLibrariesTianJi,MiaoJiadingZhejiangUniversityLibraries,Hangzhou（China），310027Abstract:Thearticlediscussesthebenefitsanddrawback

2、sofMatrixStructureandLinearStructure.ItselectstwoexamplestoanalyzehowtousethematrixstructureformanagingUniversitylibraries.Keywords:UniversityLibraries,MatrixStructure,LinearStructure图书馆的管理结构一直以来采用直线职能结构，即由馆长和副馆长直接分工领导各职能部门，如办公室、采访部、编目部、流通部、咨询部、期刊部、技术部等，馆址也相对集中于一处。随着二战以

3、后美国的创新型研究院或公司人量采用矩阵结构后八2',美国的有些图书馆也开始采用矩阵结构⑶，国内也出现多篇关于将矩阵结构应用于图书馆的探讨性论文”5,,但见之实践的尚未见报道。本文拟结合实际探讨采用矩阵结构于高校图书馆的两个案例。1.直线结构与矩阵结构直线结构与矩阵结构各有其优缺点，应该根据具体单位（如研究院、公同、企业、图书馆等）的规模、任务、职工数等情况加以选用。规模相对较小、任务比较明确的单位一般采用直线结构，其优点是：⑴分工明确，部门界限清晰；⑵专业性强，具冇较高的效率；⑶稳定性强，易于发挥组织效率。传统的图书馆具冇上述特征，因

4、此一肓采用直线组织。规模比较大、任务多、创新要求高的单位，在二战以后开始采用矩阵结构，如£机设计院要同吋研究多种型号的飞机。矩阵结构的纵向是各管理部门和各专业研究所，由部门主管或所长管理，横向是每一型号飞机的设计项目组，由各管理部门的部门、研究所派员组成，由项目主任管理。部门主任、所长着重抓技术和专业人员培养，以保证技术创新的需要，项H组主任全神贯注抓项忖，使全组人员密切合作，按进度要求完成设计。院长只需抓纵横向的主管，就能保证项口进度和技术的创新。矩阵结构町以加强不同部门的配合和倍息交流，克服直线结构中各部门厲相脱节的现象。山于职能

5、人员直接参与项目，在项目决策时有发言和决策权，也负有相应责任，因此激发了工作热情，增加了工作责任感。矩阵结构的实施，既保证了技术的先进性和不断创新，又加快了项目的进度和质量，因此为创新型单位所推崇，可以不断地开发多品种多系列的产品。2.多校区综合性大学图书馆直线、矩阵混合结构我们以所在的图书馆的管理形式，探讨采用矩阵结构的可行性和优越性。目前图书馆采用的肓线结构如图1所示。123451234123412341234注：1一办公室、2—流通部、3—期刊部.4一咨询部、5—古籍部图1・多校区综合性大学图书馆直线结构之一例馆长与副馆长分工领

6、导4个直属的中心（其中数字图书馆是CADLIS的研究与开发中心）和5个分馆（其中基础分馆主耍为本科生服务）。一般的丄作安排、考核、职称晋升、与读者的沟通、各种矛盾处理等通过分馆馆长，分馆馆长有较强的人际交往和管理能力。而各分馆内同一流通、期刊等部门，平时业务交往很少，每年开一、二次各分馆相关部门一起的会议，讨论-些共性问题。因此出现同性质部门间信息不畅通、业务培训和研究少、业务水平不易提高的问题。如果把直线结构改变为直线、炬阵混合结构，如图2所示。对4个中心为直线结构，对分馆采用以部门为纵向、分馆为横向的矩阵结构。T•宀戸办公室流通部

7、咨询部古籍部采访中、心编目中心系统中心数字图书馆•n•••00叵n•叵n•E□口图2•多校区综合性大学图书馆直线、矩阵混合结构直线、矩阵混合结构的特点主要有：•采访、编目、系统、数字图书馆研究与开发功能明确，集中而不分散，有利于提高工作效率及人力、财力、设备利用率。•分馆馆长应具有较强的管理能力，通过管理、协调，着重抓血向读者的服务质量，以满足读者的不同需求，同吋定期考核分馆内人员工作，促便他们和互配合、和谐、团结。办公室、流通、期刊、咨询等部门要配备业务骨干，着重抓内部工作，为搞好服务捉供条件，同吋抓工作人员的业务培训、业务考核、研

8、究工作、新技术应川、服务领域的拓展等。•处于图书馆矩阵结构屮的大部分工作人员既能通过分馆T作分挥作用，又能得到相关部门的关注，通过业务培训、参与研究工作、岗位轮换等，拓宽从事的业务内容，提高业务水平。•正副馆长借助分馆馆