跨境电商的人才核心技能需求分析与培养对策

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1、总第580期管理观察2015年6月第17期ManagementObserver中旬出版跨境电商的人才核心技能需求分析与培养对策庄小兰（厦门软件职业技术学院，福建厦门361024）摘要：在全球电子商务快速发展的大环境下，人才培养与供需的脱节成了跨境电商产业发展的一大问题。本文分析了跨境电商和跨境电商人才培养的现状，对跨境电商的交易模式和跨境电子商务交易服务平台对跨境电商的人才核心技能需求分析，提出了定向强化、工学结合、个性化培养等跨境电商人才培养对策与建议。关键词：跨境电商人才培养核心技能需求对策与建议一、跨境电商发展现状展之道。此外，跨境电子商

2、务面对的是全球200多个国家和地区的商家和消费者，市场潜力巨大，而在中国政府和随着消费者购买使用境外商品的需求越来越强，跨企业的大力推动下，已经围绕整个跨境贸易形成了一条从境电子商务作为一种新兴的交易方式，为消费者带来了营销到支付、物流和金融服务的清晰、完整的产业链，为丰富的消费选择，实现足不出户全球购，同时大大促进中国跨境电子商务的进一步发展奠定基础。如图1，2008-了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢。2016年中国进出口贸易及跨境电商市场交易规模。跨境电子商务依靠互联网和国际物流,不同关境的交易主体，通过商务交易平台，进行商品信息沟通

3、、达二、电子商务与跨境电商人才培养现状成交易，并通过跨境物流送达商品、完成交易、支付结算的一种国际贸易活动。跨境电子商务是一种新型的贸我国近年来的电子商务一直保持快速增长势头，数易方式，具有环节少、成本低、商品信息量大、交易周据显示，登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，期短等方面的优势。2014年电子商务行业交易额超过12万亿元，对电子商在全球电子商务快速发展的大环境下，一方面，相务人才的需求每年约20万人，而高校和各类培训机构每较于传统外贸，跨境电子商务能有效促进外贸发展方式年培养的学生数量不到10万人。人才不足已成为制约我转变，增强

4、国际竞争力；另一方面，跨境电子商务网站国电子商务发展的重要因素。集合大量商品信息库、个性化推广手段、智能化检索与经过一段时间的发展，高校已普遍认为电子商务专选择、交易方式简便等多重优势，为国内中小企业提供发业是一个复合型专业，涉及技术、经济、贸易、管理等学科，所以在知识体系方面要考虑全面，至于其专业如何建设，课程如何设置，至今还没有一个公认的模型。但基本围绕以下四个层次实施人才培养：第一层，网络硬件层。学生需要了解一般计算机、服务器、交换器、路由器及其他网络设备的功能，熟悉局域网知识，网络设计、安装、维护和管理的能力。第二层，电子商务实施的软件

5、平台。学生需要涉及服务器端操作系统，数据库、安全、电子商务系统的选择，安装、调试和维护。图12008-2016年中国进出口贸易及跨境电商市场交易规模第三层，电子商务应用层。涉及商业逻辑，网站作者简介：庄小兰（1969-）女，籍贯：福建龙海，职称：副教授，职务：主任，研究方向：教学科研、电子商务专业建设.·178·综合管理产品的设计、开发，以及Dreamweaver，Photoshop等计算机技术、网络信息技术专业。网页设计和图像处理方面的技能；精通ASP/PHP/CGI第三层，文化和法律背景：跨境电商通过网络实现3种开发工具的一种，能够独立开发

6、后台;精通SQL与客户的交流和沟通，跨境电子商务面对消费者的最大SERVER、ACCESS能够独立完成数据库的开发。困境是售后服务。国外消费者特别是欧美地区的消费者，第四层，电子商务运营。涉及客户服务，市场、贸易、有一套完整的零售售后体系“无理由退货”是他们消费物流和销售等诸多方面，熟悉网络营销常用方法，具有习惯和消费文化。只有具有对所在国文化、习俗、语言、电子商务全程运营管理的经验。法律等专业知识的人才，才能了解当地消费者的思维方无疑跨境电商是随着电子商务的快速发展而发展，跨式和生活方式。此外，不同国家、不同的文化、不同的境电商企业对人才需求

7、迫切，但对人才要求较高，跨境电消费对象、不同的产品(如阿拉伯和欧美)要有针对性的商在传统电子商务基础上，还要懂外贸外语，能够利用电营销策略。不仅是拍一张产品照片和加一点产品说明，商平台把公司产品销售到海外市场。精通外语的信息技术适应各个国家和地区文化、习俗和爱好。类人才显得更为抢手，但目前在精通外语的信息技术类人第四层，物流与金融：跨境交易是一条已经很长但才培养过程中存在诸多问题，这些方面高校和社会培训机还在不断延伸的全新产业链，市场营销、物流管理、银构还在探讨更多的解决办法，也没有现成成功模式。行金融等专业的人才尤其受到青睐。目前出口跨境销售

8、再者，跨境电商作为一个新兴的产业，师资力量也的对象是消费者和小额批发商。产品运输以小批量、多有待加强。有些教师本身就是大学一毕业就出来教书，批种的国际