胜任力导向的人力资源准备度研究

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1、编者按开年第一期，我们选择人力资源准备度作为专题来讨论。人力资源的准备度对于人力资源管理是个永恒的话题，在经济形势更加严峻以及“用工荒”的大背景下显得更为突出。除了要不断聚拢、招纳与企业发展阶段、企业文化相匹配的人才外，如何进一步对企业员工通过一些行之有效的管理工具继续挖潜，不仅能稳定留用，而且做到人尽其才，才是提升人力资源准备度的关键。胜任力导向的人力资源准备度研究●黎金荣毛盼盼la容摘要人力资源准备度为组织应对复杂多变的经营环境提供了时间弹性。本文基于战略准备度与资源冗余理论，以人力资源准备度与企业绩效关系内涵为轴心，构建了胜任力导向的人力资源准备度三层次模型，并分别从战略、技

2、术、管理方面提出了详细的策略建议。关键词人力资源准备度胜任力层次模型人力资源规划《2012年薪酬白皮书》显示80后、90后的职场新生群体平均离职率偏高，达到30％以上，高出平均水平5％，反映了企业提供的激励机制(薪酬、企业文化、职业发展)不能较好满足该群体的需求而导致人力资源高流动性。随着我国城市化、信息化、知识大众化的进程加深，职场群体的就业观念悄然转变，劳动力资源“供大于求”局面将逐渐被打破。一味强调数量冗余以短期满足业务需求的人力资源规划技术在解决企业“用工荒”、招聘失效等现实困境难以奏效，人力资源获取与储备应以成本优势、组织弹性、资源冗余等价值特征成为企业战略支撑要件。企业

3、如何在“橄榄型”人力资源市场结构中寻求准确及时的人力资源规划，尽可能缩小人力资源需求与供给时间差，在动态复杂的经营环境中形成稳定的人力资源效能成为企业应对竞争所思考的重要课题。一、人力资源准备度与胜任力人力资源准备度思想来源于战略准备度(StrategicReadiness)，反映一个企业的人力资源冗余度或组织柔性，描述的是企业内部超出现时业务所需的人力资源部分，强调员工知识、技能、经验等人力资本要素能否在现阶段业务扩张或未来发展通过完成企业战略实施程序而创造有形的价值形式。提高人力资源准备度的隐合逻辑在于如何应对企业经营业务的劳动力短缺或缩小供求时间差，不包括业务紧缩或经济不景气

4、下裁员、提前退休等削减人力资源数量行为，属于人力资源规划模块与企业资源冗余重要组成部分。根据组织理论，企业在管理人力资源准备度存在两种视角：一是组织利益至上，即所获取的人力资源或人力资本全面支撑企业业务发展所需：二是组织与员工利益结合观，即准备度围绕组织业务发本期专题jSPECIALTOPIC黎金荣，中山大学岭南学院管理科学与工程硕士研究生，电子邮箱：lijinron90805@126．com。毛盼盼，华中科技大学管理学院企业管理硕士研究生。本文受国家自然科学基金项目(70872114)、广东省哲学社会科学“十一五”规划一般项目(07013)资助。本期专题ISPECIALTOPIC

5、展与员工成长而展开，并在企业长期经营中强调胜任力的培养与应用。一味强调数量的冗余可在短期满足企业用工需求，但在长期在业务营运、岗位与人力资源匹配过程中必然产生较高的工资、培训I等成本。企业招聘重点已逐渐从职位空缺需求转向为保证企业战略目标、能为企业达成当期以及长期战略意图的高素质人才(彭剑锋，2008)，有机开放、崇尚创新、长远谋划的组织不是注重人力资源数量而是聚焦员工胜任力的培养提升准备度。这基于以下几个理由：(1)胜任力是岗位绩效产出的根本要素，以最高价值优势成为人力资源准备度的核心内容；(2)现存的人力资源供需预测技术大多关注数量层面，并认为可在变动的劳动力市场时效性地实现“

6、供求平衡”、“零准备度”、“及时供应”等理想结果，而在现实中忽视了员工或企业绩效的驱动因素；(3)胜任力要素的植入能有效克服管理者制定准备度决策的有效理性缺陷，统一了满足企业人力资源需求与用工成本最小化目标；(4)嵌入胜任力式的人力资源规划的可缩小企业人力资源预测与现实差距、提高人才技术测评工具科学

7、生、升级应对高度不确定性环境的组织弹

8、生。为此，胜任力特征能有效契合组织与员工绩效、能力发展、目标等各方面的利益诉求，弥补现有人力资源规划技术的数量导向局限，本质上将人力资源规划工作中心置于提升岗位绩效基础问题，以较高的组织弹性、成本优势、员工创造力、组织与个人目标契合度支撑并促进企业

9、战略实现。由于业务发展、激发创新的迫切需求、环境变动性、管理者有限理性的现实存在，企业需立足企业战略与组织文化环境，将岗位胜任力纳入规划结果预期，进而获取核心竞争优势与高组织绩效。胜任力与人力资源准备度关系作用机制(见图1)表明，以胜任力导向的人力资源准备度而展开的人力资源规划与优化，不是否定已有的规划理念与技术，而是从另一角度补充与丰富人力资源的规划内容，具体策略包括甄选岗位能力契合员工、以能力；焉l兰苎壅苎I；漂困l负I竺兰l捧圆圈1胜任力导内的人力资源准备度关系