策略捕捉技术在人才选拔中的应用——基于个人-组织匹配的视角

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1、策略捕捉技术在人才选拔中的应用——基于个人一组织匹配的视角●谢诗敏李明凌文辁开发技术ITECHNOLOGYOFHRD内容摘要策略捕捉是一种用来评估个体进行决策时所用策略和标准的技术。本文从个人一组织匹配的观点介绍策略捕捉技术在人才选拔中的应用，通过具体的案例分析策略捕捉技术的使用及其对人才招募工作的启示。关键词策略捕捉技术人才选拔个人一组织匹配在市场经济条件下，企业竞争的关键在于人才的竞争。能否在人才济济的求职者中选拔出优秀的人才，对企业人力资源管理来说尤为重要。然而，许多企业面临着“一将难求”的现状，一方面，从大量的优秀人才中选拔出适合自己企业的人不是一件容易的事情：另

2、一方面，被企业选中的求职者最后未必会选择这家企业。人员选拔是公司选择人才、人才选择公司的双向过程，关键在于个人与组织的匹配情况。本文介绍基于个人一组织匹配的策略捕捉技术在人才选拔中的应用，以期为人才招募工作者和研究者提供借鉴，提高招聘工作的质量与效率。一、个人一职务匹配与个人一组织匹配传统的人才选拔主要是根据工作需求和员工资质的匹配情况，包括知识、技能和能力的匹配，叫做个人一职务匹配(Person—Jobfit'PJ)。个人一职务匹配强调个人能力与工作要求之间的匹配，或者个人需要与组织为员工提供资源之间的匹配。这种理论在传统的人才招聘中得到了广泛应用，认为个体都具有独特的

3、特质和能力，不同的工作岗位需要不同特质的人，通过观察、考试、心理测验等方法选拔出合适的人才。近几十年来，越来越多的研究者开始关注员工与组织文化、组织目标的匹配，称为个人一组织匹配(Person—Organizationfit，PO)。个人一组织匹配是指个人与组织之间的相容性和一致性，它包括三个维度：一致性匹配、需求一供给匹配和要求一能力匹配(Kristof．1996)。一致性匹配涉及组织的文化、氛围、价值观、目标、规范等基本属性，与个体的人格、价值观、目标、态度等基本特征方面的关系。当组织和个体在这些特征上有相似之处时，就实现了辅助性匹配(Supplementaryfit

4、)；如果组织提供给员工所需要的财政、物质、心理、发展机遇等方面的资源，或者员工在知识、技能、经验、努力、承诺等方面契合组织的要求，就实现了互补性匹配(Complementaryfit)。有研究显示，个人一组织匹配与员工的积极态度和行为有关，包括工作满意度、组织承诺、员工留职行为、组织公民行为和工作绩效等。员工的各种积极行为对企业的绩效、成本控制、企业形象等都具有重要影响。由此，企业管理人员越来越重视个人与组织的匹配，希谢诗敏，暨南大学管理学院硕士研究生。电子邮箱：669381496@qq．corn。李明，暨南大学管理学院博士研究生。凌文辁，暨南大学管理学院教授，博士生导师

5、。并发技术ITECHNOLOGYOFHRD望在招聘工作中尽可能找到合适的、匹配的人才而非最优秀的人才。所以，个人一组织匹配观点在人才招聘中发挥着越来越重要的作用，招募者在招聘过程中会依赖哪些因素来判断具有个人一组织匹配特质的员工，而求职者又是根据什么来选择与自己匹配的企业，使策略捕捉技术才人才选拔中变得越来越受欢迎。二、策略捕捉技术策略捕捉技术(Policy-Capturing)是一种研究者用来评估个体在进行决策时是如何利用有效信息的方法(Zedeck，1977)。这种方法的目的是为了获取个人进行决策时的策略或标准，也就是掌握人们在做决策或判断时如何对有效信息进行权衡、组

6、合以及整合的。它包括给若干个体呈现一系列由不同变量水平组合的描述情境，让他们对相关问题进行评分，然后采用多重回归分析对数据进行处理。回归系数表示不同变量的相对重要性，即权重，由此可得知个体在进行决策时采用的模式和策略。策略捕捉技术最早应用于决策领域，具体研究内容有工作找寻、工作报酬、员工纪律、工作分析、性骚扰、就业面试、合同仲裁以及动机等。这些研究大多数采用了基于策略捕捉技术的实验设计，用调查问卷而非现场数据来评估个体对情境的反应。本文主要是从组织的角度来阐述策略捕捉技术在人才选拔与测评的应用。近三十年来，研究者不断尝试和发展策略捕捉技术，利用它来研究实验情境下的员工态度

7、与行为。早期的研究中，研究者让被试阅读一系列对组织的不同描述，在一条画有10到1OO毫米刻度的直线上标出记号“X”，来表示如果他在这家公司工作，他感受到的工作满意度(Strand．1981)。Rynesjfl]Lawler(1983)让被试阅读一段工作描述，然后在Likert7级评分量表上从1(完全不满意)到7(完全满意)评估这份工作对他的吸引力。后来，研究者从测量普遍的工作满意度转向测量具体的工作偏好与选择方面的问题，比如，工作特征包括薪资、工作地点、晋升机会、工作类型、组织氛围等。Rynes，Schwab军l：]Henem