游戏化招聘人才选拔的新途径

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1、游戏化招聘：人才选拔的新途径●杨振芳孙贻文内容摘要游戏化招聘是一种将游戏的元素、游戏的思维以及游戏的机制应用于人才选拔中的新型招聘方式。本研究在分析国内外推行游戏化招聘典型成功案例的基础上，阐述了游戏化招聘的基本原理、主要形式、特点与优势，以及践行游戏化招聘的基本思路与注意问题。关键词游戏化招聘游戏化管理人才选拔游戏化人才是企业生存与发展的根本，为了选拔到合适的人才，人力资源管理者一直都在招聘方式与招聘工具方面进行积极探索，如开办各种招聘会、招聘广告、网络招聘、猎头招聘等。同时也在不断引入一些心理学测评工具，如各种人格测试、评价中心等。然而，尽管

2、HR在招聘工作中倾注了大量的心血，但相关资料显示，企业招聘的效率与效果大都不尽人意。例如，前程无忧在对企业的招聘状况进行调查时发现，大部分企业2012年的整体招聘状况不理想，尤其是在招聘完成率、平均招聘周期、有效简历、人均招聘成本这四个方面的管控不理想，企业招聘指数较2011年有所下滑。另外，由于对各种招聘工具与传统招聘方式的逐渐熟悉以及信息的不对称性，应聘者为了获得工作机会、实现自身效益的最大化，通常都会对自己进行层层“包装”，因此低素质者“伪装”成高素质者，或是“面霸”的现象也越来越普遍，从而使得企业越来越难识别出应聘者的真实素质与能力。这些

3、调查结果与招聘中的现实现象表明，企业要想提高自身的招聘效率与质量，就迫切需要在招聘管理上有所创新，需要引入或开发出更有效的人才选拔途径。游戏化(Gamification)是近年来在企业界甚为流行的一个新词汇，“游戏化管理”、“游戏化营销”、“游戏化产品开发”、“游戏化学习／培训”等成为企业管理者津津乐道的话题。最近，国外的有些企业更是把游戏引入到了企业的人才招聘中，如万豪酒店、UpstreamSystems、UncleGrey、谷歌、雅虎、强生等，这些企业创造性地将玩昧十足的游戏与严肃的人才招聘进行了联姻。这迅速引起了企业界与学术界的广泛关注与热

4、捧。更有业内人士指出，游戏化招聘将是企业未来进行人才选拔的重要发展趋势。那么，游戏化招聘究竟为何物?其是否是有效的人才选拔途径?企业该如何践行游戏化招聘?一、以游戏之名，行招聘之实(一)万豪酒店：《我的万豪酒店》(MyMarriottHotel)全球酒店巨头万豪酒店(Marriott)是较早运用游戏化招聘进行人才选拔的公司之一，其在2011年推出了一款名为《我的万豪酒店》(MyMarriottHotel)的网页在线游戏，开始了使用游戏进行人才选拔的最初尝试。由于业务的快速发展，这家连锁酒店集团当时需要用约半年的时间填补5万个职位空缺，这对HR来说

5、无疑是一个巨大的考验。除了杨振芳，玉林师范学院教育科学学院，助教，教育学硕士，yangzhenfan90303@126．孙贻文，中山大学企业管理研究所，研究员，管理学博士。开发技术lTECHNOLOGYOFHRD人数压力外，还有更棘手的问题：招聘岗位的工作地点大多不在美国，并且聘者的年龄要求在18岁至27岁之间。Marriott的HR明白，即使不考虑工作地点和年龄限制，单半年时间招聘5万个职位就已经让他们望而却步了。因此，为了提高招聘的效率与质量，Marriott将希望寄托于“游戏化”的招聘上。他们专门开发了一个工作职位的粉丝页面和一个名为《我的

6、万豪酒店》的应用程序。参与者需要模拟完成一些与酒店相关的工作，比如管理一间餐厅厨房，包括购买原料、审查已制作完成的食品订单等等。任务完成后，可获得积分进入更难的任务或酒店其他地点。目前，这款虚拟酒店现实的游戏已经非常受万豪酒店HR部门的钟爱。据悉，就算有人亲自来酒店面试，他也会被要求玩一下这个游戏，而应聘者也是乐此不疲。(二)腾讯：编程马拉松腾讯是国内较早推行游戏化招聘的成功例证。在2012年8月，即在开展一年一度的校园招聘的前夕，为了给当年的秋季校园招聘预热并寻找到企业发展所需的人才，腾讯公司首次引入广受Google．Facebook等欢迎的编

7、程马拉松(Hackathon)这—创新方式，举办了首届编程马拉松大赛。据该比赛的策划公司HiAll介绍，由于该比赛融入了奖励、等级、及时反馈、目标、规则、自愿参与等游戏元素，因此吸引了大批参赛者。首届比赛从2012年8月开始启动，历时两个月，吸引了10745名的参赛选手。该活动共分为限时答题、在线编程、编程马拉松三个比赛阶段。选手们在线上完成一问一答的初赛任务后，得分最高的1000名选手则有机会接受更具挑战性的在线编程任务。而复赛结束后，得分最高的30名选手将有机会前往腾讯总部接受在33个小时(包括连续24小时编程之前的创意PK等)内做出一款“真

8、”并且实用的APP的终极编程任务。为完成终极任务，进入决赛的30名选手需要组队(组员自由选择)作战，并与其它团队PK，从而最终获胜。而获