退休返聘行为及管理策略研究基于承诺的分析

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1、退休返聘行为及管理策略研究基于承诺的分析●高鸿纲赵琛徽内容摘要退休者面临着继续工作或完全停止两种选择。在连续性的作用下，为了保持原有生活状态的连续和避免特定角色的丧失，员工会做出是否返聘以及返聘倾向的决策。根据承诺强度的不同，将返聘者分为忠实返聘、组织驱动、职业驱动和多元返聘四种类型，并构建了承诺决策模型。组织在聘用退休员工时，要结合返聘者不同类型的特点，采取差异化管理方式以获取高技能和丰富经验，提升组织的持续竞争优势。关键词退休返聘组织承诺职业承诺老龄社会的深化，不仅影响着我国企业和各类组织对人力资源再利用的决策，也让人们更加关注老年人的返

2、聘行为。当前，我国就业的结构性矛盾，使得企业出现日益严重的人才短缺；与此同时，高技能劳动力的不稳定性加剧了企业招募人才的难度。民政部2013年社会服务发展统计公报显示，2006年以来，我国60岁以上的老年人占总人口的比例平均每年以4％的速度增长。相比发达国家，我国的退休年龄相对偏小，医学水平的提高延长了劳动寿命，大多数老年人退休后并没有立即丧失劳动能力，造成人才的浪费。返聘员工重新进入用人单位，将会成为企业人力资源队伍的有效补充，缓解对高层次人才需求的困境。返聘指的是老年人在其工作和完全退休期间过渡的一种雇佣模式(Doeringer，1990

3、；Weckerle&Shultz，1999)。研究数据显示，多数返聘者选择从事与退休前不同职业的兼职和其他临时工作。与之相反，一些人会在相同职业，甚至在其退休组织中寻求相同岗位上的返聘(Feldman，1994；Shultz，2003)。不同的返聘行为体现了退休者不一样的需求和动机。企业需要根据不同返聘行为，制定出差异化人力资源管理策略，通过帮助返聘者过渡到退休，激发出返聘者的活力，获得高技能和丰富经验的回报，提升组织的持续竞争优势。一、相关文献回顾(一)退休返聘近年来，随着人口老龄化和企业人才短缺的日益加重，退休返聘越来越受到国内外学者们的

4、关注。一些研究发现，许多组织把员工退休且完全停止工作视作预期的人才短缺，即使在经济衰退时期也不例外。而员工退休后并不一定立即完全退出工作领域，他们常常会采用诸如返聘、志愿者活动、开展休闲爱好等多种方式进行过渡(Beehr&Adams，2003；Szinovacz，2003；Wang，2007)。这些寻求平稳转换至完全退休的老年人，有利于组织留住拥有高技能和丰富经验的员工(Jones&McIntosh，2010)。对个体来说，返聘可以通过创业、兼职或者参与临时l生工作来实现(Feldman，1994)。并为返聘者提供了对收入的需求和社会接触的渴

5、望(Mor—Barak，高鸿纲(通讯作者)，中南财经政法大学工商管理学院，博士研究生。贵州民族大学继续教育学院，讲师。电子邮箱：hggao_1525@163．corno赵琛微，中南财经政法大学工商管理学院，教授，博士生导师。本期专墨lSPECIALTOPIC1995)，以及一种退休后从工作到完全退休的缓解和调节方式(Cahilleta1．，2006)，有利于保持退休人员的持续活力(Feldman&Kim，2000)、提高心理幸福感(Wang，2007)、和退休后的以及整体的生活满意度(Kim＆Feldman，2000)、还能在一定程度上促进身

6、体健麒Zhanetal，2009)。对于影响返聘的因素，多数研究者将目光集中在个体差异、工作因素和组织及家庭环境等方面。如个体差异方面，年轻的退休者有更多体能继续工作，女Jl生由于退休时年龄较男性小从而更愿意接受返聘；财务状况(总体储蓄、养老津贴)使老年人不用谋求附加收入也能舒适的退休，因此与返聘负相关。另外，职业道德、工作满意度对延长工作时间正向影响(Walker&Price，1976)，工作期限与返聘意愿积极相关，家庭网络和家庭责任等因素也影响着返聘行为的发生(Feldman&Kim，2000)。随着对返聘行为研究的深入，人们发现返聘形式

7、并非只有回到原岗位工作一种状态。一些研究者跟据返聘前后的职业差别将其分为职业返聘(在相同产业或职业领域返聘)和其他领域返聘两种形式(Feldman，1994；Shultz，2003)。研究者在对美国／Jn少l'l大学教师进行测量时发现，个人因素、工作因素和家庭成员都与返聘决定显著相关(Kim&Feldman，2000)，但他们测量的返聘决定是按照校内和校外返聘两种形式(更确切的说是组织内和组织外的返聘决定)，并未对职业返聘和非职业返聘进行检测。对组织来说，提供机会使返聘人员回到原岗位，而不是让他们在别的领域甚至到竞争对手中工作，更有可能使组织

8、受益。因此，研究的关注点开始更多的聚焦于返聘倾向及其产生的原因。Heindel等(1999)发现组织承诺、职业承诺能够预测老年工作者做出职业返聘的计划。汪默等人(2