组织结构、支持性组织氛围对员工建言行为的影响

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1、组织管理IORGANIZATIONMANAGEMENT组织结构＼支持性组织氛围对员工建言行为的影响●朱一文王安民内容摘要本文以国内多家企业的149名员工为研究对象，考察了组织结构和支持性组织氛围对员工建言行为的影响。结果表明：组织的集权化对促进性建言有显著负向作用，对抑制性建言的抑制作用相对较小；正规化有利于员工的抑制性建言，对促进性建言的正向影响则相对较小；支持性建言氛围中的同事支持对抑制性建言有显著正向作用，上司支持感对抑制性和促进性建言都有显著正向作用；支持性建言氛围在组织结构和员工建言之间有部分中介作用。关键词组织结构支持性组织氛围建言行为一、引言在经济全球化的

2、时代背景下，企业面临的内外部环境日趋复杂，竞争愈发激烈，这使得员工的价值不仅体现在自身的劳动力上，还体现在他们创新性的观点、想法以及对组织的合理化建议上。员工的这些行为是典型的建言行为(voicebehavior)。研究表明员工建言对团队和组织绩效有正向影响，是组织效率的关键驱动器(Morrison&Milliken，2000)。然而，在组织管理中要真正做到“广开言路”并非易事，尤其是我国传统文化。强调和谐、顺从和忠诚，认同沉默是金，强调上级对下级的支配权，员工的建言行为往往被看作是对群体和谐的破坏，是挑战“现状”和对上级权威的挑战，会使上级“难堪”(Detert&Bu

3、rris，2007)。因此，在中国情景下，员工知而不言显得更为普遍和习以为常。从这个意义上说，建言的组织保障显得尤为重要(宝贡敏&钱源源，2009)。从以往的文献来看(樊耘等，2013)，建言行为的前因研究主要集中在三个方面：一是个体因素，如个性、认知风格；二是组织情境因素，如团队构成特征、组织支持感；三是领导因素，如领导的开放性、领导行为。然而，甚少从组织角度出发，研究组织结构和支持性组织氛围对建言行为的影响。Milliken等人(2003)指出组织特征会影响员工是建言还是保持沉默。林泉等人(2012)发现组织结构会影响组织成员的权力分配公平性、利益分配公平性、契约完

4、备性、非决策信息共享性和成员自主性，这些因素又会对组织成员做出角色外行为的过程产生作用。田晓明等人(2011)指出支持性组织氛围涉及领导行为、同事行为等多个方面，这些因素通过释意，借助于影响个人对建言效用的判断和建言安全的感知等一系列认知、情感和心理活动而转化为个体的建言活动。然而，这些研究大多停留在理论探讨层次，实证研究尤其是以我国组织情境为基础的研究还相对匮乏。本研究拟从组织特征视角出发，探讨组织结构和支持性组织氛围对员工建言行为的影响，补充组织特征对个体行为影响的研究，丰富学术界对员工建言行为影响因素的认识，指导企业在复杂环境下通过构建扁平化组织机构、营造良好的支

5、持性组织氛围来促进员工的建言行为。朱一文，西安电子科技大学经济与管理学院硕士研究生。电子邮箱：460808926@qq．eOmo王安民，西安电子科技大学经济与管理学院教授，硕士生导师。组织管理IORGANIZATIONMANAGEMENT二、理论与假设VanDyne等人(2003)将建言行为定义为“基于合作的目的，表达与工作有关的建设性意见、信息和观点”。他们把建言视为一种以创新为导向的角色外行为。建言行为研究伴随组织公民行为等角色外行为的研究而兴起(段锦云&钟建安，2004)。最近，Liang等人(2012)提出了一个二维建言模型：促进性建言(Promotivevoi

6、cebehavior)和抑制性建言(Prohibitivevoicebehavior)。促进性建言是未来导向，指个体主动提出改善组织运作情况的新想法或新建议使得组织或者团队的绩效或实践等变得更好；抑制性建言既是过去导向也是未来导向，是指个体大胆指出工作实践中已经存在的或即将发生的问题(如有害的行为，不恰当的程序、规则或政策等)。前者能够为组织发展提供创新性的思路，而后者则能够使得大家意识到存在的问题。1．组织结构与建言行为与大多数研究相一致，本文从集权化和正规化两个关键特征来衡量组织结构。(1)集权化对建言行为的影响集权化反映决策权集中于企业高层的程度。若组织结构强调等

7、级制和集权决策、缺少正式的上行反馈机制，则会严重阻碍员工建言的积极性(Milliken等，2003)。在集权的组织中，参与决策的个体均在高层，这就导致基层单位与成员有很少的机会或根本无需参与决策。传统的高度集权的组织结构不但会引起思想的保守，而且会妨碍问题的有效解决和信息的交流(Kabter，1988)。此外，集权化会使沟通渠道变窄(Cardinal，2001)，员工会面对一个相对滞后的信息反馈渠道，无法及时收到来自高层领导的响应，会降低其建言的心理授权。因此，员工感知到的高集权化的组织结构会抑制员工建言，阻碍员工表达自己的想法和建议。H