运用社会剧破解学习型组织的创建瓶颈

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1、盔墨盈!!!!竺竺呈塑运用社会剧破解学习型组织的创建瓶颈●柳菁内容摘要个体与组织的学习智障是创建学习型组织的两个瓶颈。“社会剧”长于运用系统思考探索人类共同经验，能够克服认知与行动两方面的学习智障，或成为破解学习型组织创建瓶颈的利器。关键词社会剧学习型组织系统思考自发性创造力彼得·圣吉在《第五项修炼》中指出，创建学习型组织可能会出现各种障碍或消极因素．只有一一识别并克服这些学习智障(1earningdisability)．学习型组织才不会成为一个神话。事实上，要真正达成学习型组织五项修炼何其难哉，就连圣吉也承认，要克服智障．并无具体的“操作手册”。以至于有悲观的学者还提出。学习型组织只

2、是一种理念或者信仰。本文探讨运用社会剧破解学习型组织创建瓶颈的方法和途径。一、企业创建学习型组织的现实难点与破解思路提升组织及个体的学习能力是创建学习型组织的关键，但一些组织学习却常常是低效的、无价值的、肤浅的，甚至是错误的。其中的原因在于“组织学习智障”的存在。文鹏、廖建桥(2008)将组织学习智障划分为以下四类：第一，个体认知智障，即个体没有意识到改变认知模式的必要性。或者即使意识到却无法利用认知模式去促进学习。一旦产生认知智障，个体的学习及行动效率将会降低，且无法从根本上消除这种现象。第二，个体行为智障，即个体学会了大量的知识(主要是隐性知识)，却不能将这些知识转化为行为。主要表

3、现为学习的盲目性、封闭性，无法学以致用，或认为某些知识没有价值而缺乏将之转化为行为的动机。第三，组织认知智障，即在组织层面上无法形成共同、一致的认知模式。第四。组织行为智障。尽管已经存在一致的组织认知模式。但团队或部门却无法产生有效行为，以促进组织学习和组织目标的达成。那么，如何克服组织学习智障呢?从心理学视角看．学习型组织的理念作为心理学与管理学相融合的产物。要有效克服个体与团体的认知与行为智障，有赖于以下两个理念：一是“走出小我、不断追寻整体性的内心动力”。对整体性(或称“灵性”)的认知与追求，是系统思考、心智模式、团队学习、共同愿景的基础。走出自我中心、走出小我，需要具备极强的内

4、心动力．非此不能打破个人本位与组织政治的两大现实屏障。这是解决两类“认知智障”的关键要素。二是“不断超越自我、迎接挑战的内在创造性张力”。创造性张力是“自我超越”理念的核心要义。这是解决两类“行为智障”的又一关键要素。可见．个体与组织能否以及如何拥有以上两项内在成长动力。是现实中创建学习型组织的重点与难点。二、社会剧的概念与原理(一)何为社会剧“社会剧”(Sociodrama)，是团体心理治疗著名流派“心理剧”(Psychodrama)中探索组织智慧与人类共同经验的一个分支领域，由心理剧创始人奠雷诺(J．L．Moreno。1989—1974)创立于20世纪20年代。2006年．“社会剧

5、”课程由英国心理剧协会前副一28—!竺兰堡兰●臣口主席韦纳(RonWiener)王JI进我国。简单而言，社会剧是以团体为主角，以团体、组织或社会制度等社会系统的共同问题为主题。进行行动表达演出的过程：“是一种建立在团体设置基础上的社会学习行为”(Weiner,1997)。社会剧的主角并非个体，而是团体。最终的目标是团体的心理整合。一次完整的社会剧活动包括暖身、演出和分享等三个阶段。暖身阶段：即通过一些暖身活动，引导大家放下团体成员之外的角色．将注意力转向团体，关注与其他成员之间的互动。演出阶段：首先。导演(掌握社会剧方法的团体领导者)把大家各自关心的主题概括为一个更普遍化、非个人性的主

6、题。随后，导演会建议一些假设的场景，大家投票表决进入哪个场景。再后就是团体成员陆续自愿上台，进入场景演出。演得如何并不重要，关键在于这个体验的过程。演出一个议题远比仅仅讨论它来得深入，可进行各类模拟操练并得到反馈。分享阶段：演出结束后。导演会就演出中的感受与收获组织大家进行分享。此时。团体会重新联结在一起。整合从剧中学到的东西。导演也会参与，并示范对各种观点的包容和接纳。在此阶段，会探讨解决问题的各种可能方案。社会剧的根本目标是推动建设性的认知与行为改变，推动个体与组织的全面成长，其直接目标是达成“宣泄、洞察和角色训练”。通过参与社会剧。组织成员能更好地理解组织结构和亚文化。并学会很多

7、沟通技巧．如识别和表达情感、换位思考、倾听他人建议、新的行为方式和自控方法、觉察自己和他人的身体语言。以及用他人能理解的方式进行沟通等；而组织也能提升内部沟通效能与专业技能，实现更具创造性和更富成效的工作。(二)社会剧的作用原理1．训练“自发性与创造力”“自发性与创造力”思想是社会剧的首要原理。自发性和创造力是一个双层结构。两者彼此互补、缺一不可。创造力是独创性思想之源，自发性则是一种与生俱来的与环境互动的能力．它将独创性思想带向行动成果，是创