全面品质管理在提升学校品质之应用策略

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1、全面品质管理在提升学校品质之应用策略OverallQualityManagementinEducationalAdministration陈汉阳**萧奕志*Shiau-ichihChen,Han-yang中华技术学院电子计算器中国立台湾师范大学工业教育系研究生心GraduatestudentsoftheDepartmentofIndustrialEducation,NationalTaiwanNormalUniversityComputerCenter,ChinaInstituteofTechnology摘要教育品质将是影响竞争力的一项重要因素，因此，教育改革成为全球各地共同关心的议题，如何提

2、升教育品质是学校经营上的首要工作，近年来，学校的经营逐渐引进企业界的经营理念，期能缔造学校的新气象。因此，本文拟探讨在学校行政上，如何应用全而品质管理策略，以提升学校经营的绩效将全面品质管理运用在教育管理，经由文献分析，归纳六项策略来实施全面品质管理：1、塑造学校发展愿景,引领学校行政革新。2、建立学校行政预警系统，发挥「思患预防」的功能。3、实施团队合作的模式，发挥组织的整体功能。4、充分掌握「顾客」需求，表现适切的行政作为。5、成为学习型组织，持续提升学校品质。6、搜集分析内外部信息，作为持续改进的客观依据。因此,全面品质管理才能成为学校行政革新的助力，并以全面品质管理达成全面品质教育。关

3、键词：教育品质全而品质AbstractEducationalrevolutionhasbecomeoneoftheessentialglobalissueswithinacademiccirclesnowadays.lience,improvingeducationalenvironmentandenlargingeducationalresourcesarethemainfactorstoguaranteestandardteachingqualily.Recently,thereisaIrendtocombinetheconceptsofbusinessoperationwitheduca

4、tionalmaintenance・Forthatreason,utilizingbusiness^OverallQualityManagement”inschoolscontributestoeducationaladministration.Accordingtopreviousresearch,“OverallQualityManagementvcanbeimplementedinsixareas：1.Setupschoolobjectivesandrenovateadministrativesystem・2.Establishadministrativealarmingsystem.3

5、.Adaptteam-workcooperativepatternandensurefunctionaloperation.4.Satisfystudents'needs・5.Constructalearningorganizationandenhanceteachingquality.6.Gatherinternalandexternalinformationtobetheobjectivereferenceforimprovement・Asawhole,^OverallQualityManagementisbeneficialforfacilitatingschooladministrat

6、ionaswellasteachingquality・宣、刖吞在迈入二十一世纪之际，世界先进国家为了在新的世纪里，取得竞争优势，在本世纪末掀起了一连串的政治、经济、教育、社会改革。在各国相互竞争的浪潮中，教育品质将是影响竞争力的一项重要因素,因此，教育改革成为全球各地共同关心的议题，如何提升教育品质是学校经营上的首要工作，更是全民的愿望，众所瞩目的焦点。推动教育革新，追求卓越、绩效的学校教育，有赖于学校行政的运作，提供适切的行政支持，促进师生的教学互动，以激发学习潜能，实现教育目标。因此，推展有品质的教育，是开创社会人才，促进繁荣进步，厚植国家竞争力的重要课题。全面品质管理(TotalQual

7、ityManagement；TQM)源自企业界，由美国管理大师W.E.Deming等人经过不断的修正、创新与推广，广受工商企业界的青睐，成为一股创造竞争力的动力。在企业界全面品质管理的应用卓然有成，「品质保证」成为企业的金字招牌，赢得信赖。然而由于「品质始于教育，终于教育」的信念，使得全面品质管理的理念在教育界也引起许多学者的热烈探讨，期盼建立全面品质的教育。近年来，学校的经营日渐突破传统经营管理