工程部目标管理方案

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1、工程部目标管理（草案）冃标管理方案，主要是贯彻专业经理负责制的指导思想和管理原则，以部门为单位，由大厦对部门的综合指标进行考核，将部门的管理权授权给部门经理，充分调动和发挥各级管理者和专业技术人员工作的主动性、积极性。由部门经理向大厦项目总经理负责，由项目总经理根据部门的工作业绩，每月进行考核。一、管理的范围：大厦的配电室、电梯机房、楼层配电间（包括强弱电系统）、大厦照明设施、防雷系统、消防安保监控机房（含系统）、楼宇自控机房（含系统）、制冷机房（含系统）、冷却塔、锅炉房、热交换站、供暖系统、中水机

2、房（含系统）、新风机房、水泵机房、排烟机房及送风机房（含系统）、供水系统（含公共区域设施）、排水系统、消防水系统、二次装修审核及管理、大厦公共设施及能源消耗指标控制。二、管理目标：1、顾客总体满意度：^3.92、重大质量投诉03、有效投诉及时处理率100%4、培训计划实施率100%5、品质检查问题按时正概率100%6、入户维修回访率80%7、突发事件有效控制率100%8、设备年度维保计划实施率100%9、电梯安全运行率100%10、新增服务项目不少2个11、各项管理无重大责任事故12、维修及工程施工

3、无人生伤亡事故13、信息传递准确及时率95%14、消防设备完好率98%15、火灾有效控制率100%16、档案管理合格率98%17、业主档案完整率100%18、维修质量业主满意率92%三、工作职责：负责大厦供电设备设施系统的运行管理及维修、弱电系统的运行管理及维修、垂直运输设备运行及管理、防雷系统监测及维护、空调采暖系统的运行及维修、给水排水系统的运行及维修、消防设备设施的运行及维修、公共设施的保养及维修。必须保证大厦所有设备设施每天二十四小时正常安全运行，按计划完成全部的工作任务。四、工程部的人员编

4、制及工资、费用总额控制指标1、编制：工程部经理1名，主管1名，领班4名，电工5名，电梯工1名、弱电工1名、空调工4名、锅炉工4名、万能工3名、资料员1名，共计25名工程部可根据实际运行情况适当调整员工的专业数量、班次及工作时间（加班超时可与员工进行协商）2、月工资绩效总额（由行政办公室提供）3、工程部工作考核内容及标准。工程部各岗位工资标准以大厦确定的岗位工资标准为依据，工资结构分为基本工资、绩效工资二个部分组成。基本工资+绩效工资为部门完成大厦下达的费用指标进行考核无扣分时应得到的全额工资。绩效工

5、资是根据部门的费用指标和业绩情况进行考核浮动，考绩由项目总经理实施。（详见考核明细表）绩效工资的考核根据工程部完成指标的实际情况进行考核，当超额完成或未完成考核指标时，对部门月绩效工资总额进行考核。3、费用指标（详见工程部计划表）五、部门业绩考核的内容：（1）设备运行及维修管理77%（2）费用及能源指标的控制8%（3）服务态度与宾客评议5%（4）维保质量、人员管理3%（5）设备设施及资料配件管理3%（6）安全、卫生礼仪2%（7）员工培训、部门间的合作2%六、职责与权利1、大厦项口总经理有监督、指导、

6、协调、检查的权利与义务,并对部门业绩指标进行考核。2、工程部月管理考核，连续三个月未达到指标考核的95%时,或发生严重事故，给大厦造成重大影响和损失时，经核查属实，依据大厦各级管理者聘用程序，调整管理者岗位或给予相应的处罚直至辞退。3、工程部管理连续三个月达到指标考核的100%时，并取得宾客及相关部门表扬，在部门管理工作屮做岀成绩，大厦将给予奖励。4、大厦管理处、将按目标管理确定的原则兑现奖罚条款。5、工程部经理对部门日常管理活动负有全面责任，有权以部门经理为主的设备运行及维修管理，但必须按照国家及

7、大厦有关规定履行管理责任。所有人员的招聘由大厦统一招聘，由部门进行专业考核，主管以下的管理人员按照大厦聘任管理人员的规定执行，工程部经理对本部门的人员有考核、聘用建议及管理权。6、工程部经理必须按目标管理责任制完成的各项指标和任务，维护员工的合法权益，公平、正确处理好内部的分配关系。7、在明确职责与权力范围内各部门不得非正常干预设备运行管理工作，否则造成损失和投诉，由当事人负责赔偿并消除其影响。以上指标业绩由各专业部门负责提供，考核指标及评议结果做为对工程部月考核内容。各部门提供考核数字及评议指标必

8、须在每月22日前上报大厦项目总经理，工程部内部考核实施细则由工程部经理负责制定，报大厦审核后实施。工程部指标考核标准年月日编号考核内容总分A类E类C类1234备注1设备运行651-1配电室8420.5次1-2动力系统3210.5次1-3照明系统3210.5次1-4电梯运行7320.5次1-5通讯网络系统210.50.2次1-6楼宇口控系统210.50.2次1-7有线电视210.50.2次1-8保安监控系统210.50.2次1-9停车管理系统210.50.2次1-10消