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1、JIANGXIAGRICULTURALUNIVERSITY《电子商务概论》课程论文题目：浅谈电子商务中消费者权益的法律保护FX'*院:南昌商学院名:学号：09502201专业：电子商务年级：电商092二0一二年十月摘要电子商务蓬勃发展，一方面给社会带來极大经济效益、给消费者购物带來极大便捷。另一方面由于其自身存在的虚拟性、高科技性、开放性等特点，损害消费者权益的现彖也非常严重。本文通过列举电了商务中损害消费者权益的主要问题，提出相关建议，希望能重视对电子商务中消费者权益的保护。本文主要分为三大部分：第一部分：电子商务中消费者权益保护面临的问题。第二部分：电子商务中消费者权益保护面临的挑战，主
2、要涉及交易安全，知情权，隐私权，虚假广告，退换货。第三部分：电子瀚务屮消费者权益保护法律制度分析，我国起步较晚，相关法律制度并不健全。第四部分：完善我国屯子商务消费者权益保护的建议关键词:电子商务消费者权益隐私权AbstractE-commerceisbooming,ontheonehand,tobringgreateconomicbenefitstothecommunitytobringgreatconveniencetoconsumersshopping.Ontheotherhand,duetothevirtual,high-tech,openness,andfeaturesitsown
3、existence,thephenomenonisalsoaveryseriousprejudicetotheinterestsofconsumers.Enumeratedharmtheinterestsofconsumersine-commerceissues,makerecommendations,hopingtoattachimportsneetotheprotectionoftheinterestsofconsumersinelectroniccommerce.Thepaperisdividedintothreeparts:Characteristicsofthefirstpart:
4、theprotectionoftheinterestsofconsumersinthee-commerceenvironment.PartII:e-commerce,consumerprotectionfacingchallenges,mainlyrelatedtothesecurityoftransactions,therighttoinformation,privacy,falseadvertising,return.PartIII:e-commerce,consumerprotectionlegalsystem,ourlatestart,therelevantlegalsystemis
5、notperfect.PartIV:improveChina'se-commerceconsumerprotectionproposal.Keywords:e-commerceconsumers'rightsprivacy目录绪论口网络空间开放性、无国界性的特点突破了传统商务在时间和空间上的限制，使得电子商务获得了宇前发展。去淘宝网上拍件漂亮衣服，到携程去订张机票，在当当网上买一本书……近年来，网上购物己成为时尚的新宠，正在被越來越多的人所青睐。在一份最新的CNNIC报告显示，2009年中国网络购物市场交易规模达到了2500亿，比2008年增长了一倍，网络购物用户规模已达到1.08亿人，年增
6、长45,9%,网络购物使用率继续上升，目前达到28」％。从用户端来看，随着网购观念的普及，网络购物已经渐成网民消费生活的习惯。‘有预期认为，屮国电子商务的发展将迎来井喷期,2012年交易规模有望突破7.5万亿元。然而，电子商务这种新型交易模式虽然因其物美价廉、方便快捷而渐渐受到消费者青睐，但是由于电子商务规范尚不完备，加Z电子商务不见实物、不见商家的特点，消费者的合法权益往往得不到有效保障。最近的一项调查表明，卅界范围内的互联网购物存在诸多问题。在该项调查屮，调查人员从17个国家的网站购买了150多样东西，结果有10%的商品没有到达消费者手中，约45%的商品虽然到达订购地但并未通知取货;25
7、%的网站没有给消费者地址和电话;24%的订购商品没有明确的总价格，只有53%的商品具有退货条件，只有32%的网站提供了遇到问题如何投诉的信息。2这些统计数据表明，电子商务的发展遭遇到了阻碍，这种阻碍不是来自于技术本身，却是电子商务中的消费者保护的问题，这不仅对广大电子瀚务消费者的合法权益造成了前所未见的损害，同时成为制约电了商务健康发展的重要瓶颈。因此，世界齐国和地区都纷纷出台各种法律和措施，以求尽可能的保障
