电子商务中消费者权益的法律保护new

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1、法制建设CO-OPERATIVEECONOMY&SCIENCE电子商务中消费者权益的法律保护□文/邵道萍20世纪九十年代以来，随着信息技术的通过电子货币或网上银行来进行交易，这就给一方面让消费者享有在一定期限内的商品退不断深入，计算机网络、通信技术迅速发展，网一些网络黑客通过侵入系统、修改消费者的账换货保证，既是经营者的一种销售手段，也是络经济以无比强大的震撼力改变着人们的思户、划走账上资金提供了可乘之机。在电子商消费者应有的权利。然而，在电子商务环境下，维、行为和生活方式。电子商务（简称EC）作为务中，由于传统商务方法已经无法保

2、障交易安由于网络交易的特殊性，消费者没有机会检验一种先进的交易方式，以前所未有的速度向社全，使越来越多的消费者对这种新型的交易方商品，从而做出错误的购买决定的可能性较会生活的各个领域渗透。电子商务在带给我们式产生了怀疑。根据TRUSTE调查，在美国，隐大；另一方面经营者的权益也可能受到消费者便捷、丰富的消费商品和服务的同时，传统交私权保护或网络安全已经成为电子商务发展退换货的影响。《消费者权益保护法》及相关法易下所产生的纠纷及风险并没有随着高科技最大的挑战，68%的受调查对象认为只有在隐律法规所规定的消费者退换货的权利在数字的发展

3、而消失，相反网络的虚拟性、流动性、隐私权保护得到有效保证的前提下才会从事网化商品面前就遭遇了尴尬。数字化商品一般包匿性及无国界性对交易安全及消费者权益的络交易；在没有从事网络交易的互联网使用者括音乐及影视CD、软件、电子书籍等，这些都保护提出了更多的挑战。中，63%的人最担心的是个人信息安全；而在是通过线上传递的方式交易，并且消费者在购一、电子商务中消费者权益保护存在的问网络消费者中，41%的人最关心的是个人信息买这些数字化商品前，大多有浏览其内容或使题的使用情况。在我国的网上浏览者中，有45%用试用版本的机会。但是，若根据传统的

4、消费(一)消费者的知情权问题。知情权是消费的潜在消费者由于担心个人隐私和交易安全者保护原则，消费者在通过线上传递的方式购者的一项基本权利。我国《消费者权益保护法》得不到有效保障而放弃了网上购物。买了数字化商品之后，又提出退货的要求，则第8条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的(三)消费者隐私权保护问题。网上隐私权很可能产生对商家不公平的情形。因为商家无商品或者接受服务的真实情况的权利。消费者是指公民在网上享有的私人生活安宁与私人法判断消费者在退还商品之前，是否已经保留有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者信息依法受到保护，不被他

5、人非法侵犯、知悉、了复制品，而消费者保存复制品的可能性又非提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规搜集、利用和公开的一种人格权，也指禁止在常大。此外，与电子商务中消费者退换货的权格登记、主要成分、生产日期、有效日期、检验网上泄露某些个人信息，包括事实、图像等。传利相关的问题还很多。比如，在商品送货上门合格证明、使用方法说明、售后服务的内容、规统消费活动中，消费者无需披露个人信息，经之后，相应的配送费用应由谁来承担？如果是格、费用等有关情况。”但是，消费者知情权的营者也不便整理利用有限的信息，因而隐私权因为网上的商品信息不够充分

6、，致使消费者在实现是与传统交易方式中的一系列环节相配保护不属于消费者权益保护中的突出问题。但收到货物后发现与所宣传的不完全符合或存套的。在传统的交易方式中，消费者可以直接在网络环境下，在经营者预先设置的表格中填在没有揭示过的新特点，能否视为欺诈或假冒面对经营者，充分了解经营者的服务和商品的上个人信息是申请电子邮件、购买商品、访问伪劣等而适用双倍返还价款的处罚；如果由于功用；而在电子商务中，除了送货之外，消费者一些专业网站等许多网络活动的前提条件。追商品本身的特性导致一些特征无法通过网络和经营者并不见面，通过网上宣传了解商品信求商业

7、利益最大化的网上经营者往往利用计认识，消费者购买或使用后才发现，双方又无息，通过网络远距离订货，通过电子银行结算，算机惊人的整理、分类信息的能力，对消费者退换货的约定和法律法规依据，消费者能否提由配送机构送货上门。在这种情况下，就产生的个人信息资料进行收集整理并应用于以营出退货的要求，是否会被视为违约等。因此，传了消费者看不到商品，无法掌握商品真实可靠利为目的的经营活动中，从而使消费者在不知统的《消费者权益保护法》中关于退换货的规信息的问题。情的情况下使自己的身份、家庭情况、兴趣爱定，在电子商务中是一个需重新审视的问题。(二)交易

8、安全问题。保障安全权是我国好、信用状况、医疗记录、职业记录、上网习惯、(五)格式条款的效力问题。格式合同是社《消费者权益保护法》规定的消费者所享有的网络活动踪迹等个人信息暴露于外人，侵犯了会经济发展的产物。格式合同之所以大量出最基本的权利。在信息、