电子商务中消费者权益的法律保护

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1、学习中心编号：277学习中心名称：西南大学现代远程教育安福县校外学习中心西南大学网络教育学院毕业论文论文题目：论电子商务中消费者权益的法律保护学生刘军学号1012770213005专业法学层次本科通讯地址江西省吉安市安福县工商局邮政编码343200指导教师房香荣西南大学网络教育学院毕业论文（设计）评定表学生姓名刘军学号1012770213005入学年级2010年春专业本科所属学习中心名称西南大学现代远程教育安福县校外学习中心毕业论文（设计）题目论电子商务中消费者权益的法律保护指导教师意见：评分：指导教师（签名）年月日评审意

2、见：评审组长（签名）年月日备注论电子商务中消费者权益的法律保护摘要网络经济促生了电子商务，电子商务在给人们带来快捷、方便、廉价的同时，也给社会带来了诸多的法律问题，如：电子认证的问题、电子付费问题、消费者权益保护的问题、电子商务服务提供商法律地位的问题等。其中消费者权益受到严重侵害，如：网络广告主体不确定、虚假广告责任承担、即时消费过程中的侵害及消费者网络隐私的保护等问题，成为制约电子商务发展的法律瓶颈，及时解决以上问题，不论是在立法，还是司法实践上都有重大意义。关键字：B2C；网络广告；即时过程；网络隐私Ⅰ目录摘要………

3、………………………………………………………………………Ⅰ一、绪论……………………………………………………………………………1二、电子商务中消费者权益法律保护的目的及意义………………………………1（一）电子商务中消费者权益法律保护的目的………………………………1（二）电子商务中消费者权益法律保护的意义………………………………2三、电子商务的相关概念及其电子商务中消费者权益保护的法律问题………………2（一）电子商务的相关概念……………………………………………………2（二）电子商务中消费者权益保护的法律问题……………………………

4、………3四、在电子商务中消费者权益受到的侵害及其解除侵害的方法……………………………3（一）在电子商务中消费者权益受到的侵害现象……………………………………3（二）在电子商务中解除消费者权益受到侵害的方法、解决对策……………………6五、完善电子商务中的相关立法，保护消费者权益免受侵害………………………………8六、结论……………………………………………………………………………9参考文献……………………………………………………………………………9一、绪论网络经济促生了电子商务，电子商务在给人们带来快捷、方便、廉价的同时，也给社

5、会带来了诸多的法律问题，如：电子认证的问题、电子付费问题、消费者权益保护的问题、电子商务服务提供商法律地位的问题等。其中消费者权益受到严重侵害，如：网络广告主体不确定、虚假广告责任承担、即时过程中的侵害及消费者网络隐私的保护等问题，成为制约电子商务发展的法律瓶颈，及时解决以上问题，不论是在立法，还是司法实践上都有重大意义。随着计算机技术、信息技术、网络技术、通信技术等高新技术飞速发展的今天，世界已经进入了信息时代。以Internet为基础的网络新型文化，正在深刻地影响着人类社会的经济和文明，正在全面改变着人类的生活方式、工

6、作方式及商务方式。随着社会经济的发展和收入水平的提高，消费需求日益增长，为保护交易中处于弱势地位的消费者的合法权益，维护社会经济秩序，有效地促进市场经济的健康发展，消费者权益保护工作越来越受到我国的重视。电子商务实务中经常发生侵害消费者权益的现象，最为严重的三种现象有网络广告、即时交易过程中的欺骗、网络隐私。如果这些问题解决不好，将会使消费者望“网”止步，从而阻碍电子商务发展。本论文试对以上问题进行分析，以期取得解除侵害消费者权益的方法。为了更好的完成这篇论文，本人查阅了《电子商务法律法规》、《电子商务法研究》、《网络虚假

7、广告与消费者权益保护问题探析》等书籍，针对在网络广告、即时交易过程、网络隐私等中，消费者权益受到侵害的现象，利用《广告法》、《合同法》、《电子签名法》分析解决问题，提出解决的对策，并对相关情况作了调查，从而初步形成了写作此文的思路框架。由于电子商务的特殊性，网上侵权行为类型复杂、隐蔽性强、监管难度大，这就给消费者权益的保护工作带来了许多前所未有的新问题。消费者作为电子商务的重要组成部分，其合法权益的保护显得极为重要。因此，加强对电子商务中消费者权益保护的法律研究和立法，已经迫在眉睫。保护交易安全和维护消费者权益不仅涉及立法

8、，而且包括司法、行政管理、民间监督等多方面；不仅需要民法、更需要行政法、刑法等各部门法相互配合。只有各个环节相互衔接，紧密配合，才能较好的解决电子商务中消费者权益保护问题，从而促进我国信息事业的发展。二、电子商务中消费者权益法律保护的目的及意义（一）电子商务中消费者权益法律保护的目的自1994年中国接入