《商务礼仪》练习题(二)及参考答案

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1、《商务礼仪》练习题（二）•、单项选择题（每小题1分，共10分）1、下列关于姿态礼仪中错误的是（）A男士行姿以大步为美，一-般75cm,体现为重。B女士行姿以小步为美，体现文雅秀气。C坐姿礼仪屮“坐如钟”是指端正的坐相，挺胸、收腹、肩平、头正，眼朝前方，四肢摆放规矩。D女士处姿中，应处满椅子的3/4处，且大腿不能交叉。2、下列不属于商务礼仪小服装的三要素是（）A价格C色彩B面料D款式3、握手礼仪中，卜'列说法中止确的是（）A贸然出手C掌心向下压B女士在穿晩礼服时，可以不摘手套D左手握手4、在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合商务礼仪正确的做法是（)A上楼时让领导、上级走

2、在前方，卜•楼时则相反B上楼时让领导、C上楼吋让领导、上级走在后方，下楼时则相反上级走在前方，下楼吋一样D上楼时让领导、上级走在后方，下楼时一样5、下列关于打招呼的说法正确的是（）A我一般都主动与熟人打招呼，结果就好像我低人一等，有求于别人似的。B我们在同一单位，经常见面，总要打招呼，说句话，真没啥谈的，其实都是废话。C见了熟人打招呼，还是显得挺亲热的。D冇些人我从心里就烦他，非要打招呼，真是很虚伪。6、在商务礼仪中，卜•列在上届称呼中不宜用的是（）C学衔D职业7、在西餐礼仪中，一般的上菜顺寻为（）%1开胃菜②汤③色拉④主菜⑤甜点⑥咖啡或茶A①④③②⑤⑥B①②③④⑤⑥C①②④③⑤⑥D①②④③

3、⑤⑥8、在西餐礼仪中，下列关于餐貝的使用错误的是（）A手里拿餐具时不应该说话，要说话时要将餐具先放下。B拿汤匙吋，以拇指和食指按柄上，其余三指支撑柄下。C若用餐途中是暂停还要继续吃，则刀叉应左叉右刀摆放在盘子两边。D使用刀叉时，应由最内侧的一对刀叉用起，最后用最外侧的。①.走((、窗茶几1户廊V)④.丿9、乘车礼仪中，卜•列情况（如右图所示）的火车上的座位的尊位从高到低的顺序依次：（）A①②③④B③①④②C①③②④D③④①②10、社交礼仪中，右图会议情况座位安排尊位从高到低的顺序依次是：（）A①②③④B③①④②C①③②④D③④①②二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）

4、1、广义的礼仪的表现形式包括（）。A礼貌B礼节C威仪D仪式E仪表2、在餐宴的屮餐礼仪屮，便餐的席位排列，下列说法正确的是（）A右高左低B中座为尊C面门为上D观景为佳E临墙为好3、在止式场合男士穿西服的要求（）A深色西服浅色衬衣。B衬衣的袖子和领子不能需出。C上衣的衣兜不能装东西，只能装在裤兜里。D衬衫内穿着高领内衣。E穿西服背心，应把扣子全扣上。4、下列商务礼仪中关于名片礼仪说法正确的有（）A当场在对方名片上写上备忘事情。B名片应放入西服左侧内兜或名片夹，不可放入裤兜里C多人交换名片时，应讲究先后次序：由尊而卑D如果收到几个人的名片，可以把名片放在桌子上，核实或是确认，但起身离开时必须随身携

5、带走。E递交名片时，右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。5、与西方人谈话应注意的礼仪（）A不要问年龄、婚否。B不要谈个人的优点和缺点。C不要问对方穿戴服饰购买的价格。D不要问病情。E不要问工资收入。三、填空题（每空1分，共13分）1、宴请商务客人的5M原则是约会（Meeting）、环境（Media）、2、是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式來表现的律己、敬人的过程。3、在商务礼仪中，是职场人士重要的交际工具，它直接承载个人信息，担负着保持联系的信息。4、宴请礼仪中，按餐型份有：中餐宴会、、o5、处理好同事关系，要做到以下四点：、

6、同甘共苦、宽以待人。6、业务介绍中的“一懂、四会、十知道”中的“四会”是指会使用、、和会维修。7、商务礼仪中，日常交往的3A原则是指接受对方（Accept）.四、判断题（在题后的括号填“厂或“X”每题1分，共10分）1、礼节是礼貌的具体表现形式（）2、穿的是两个扣子的西装，一般只扣下面一个。（）3、在西餐礼仪中，到达餐厅时可以直接自行就座，不必到接待区（柜台）告知服务人员预约的名字。（）4、西餐礼仪，在排座位时，通常是男女间隔而坐，用意是男士可以随时为身边的女士服务。（）5、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。（）6、选择服装时应考虑气候，出席的场合等因素。（）7、宴会上，若食物太热

7、，可以用嘴吹凉。（）8、空间不便时依照顺时针的方向把茶水端给客户,最后是口己的单位。（）9、公司的接待员当在接电话的时侯，由于工作很忙，所以可以以“请稍候”为口头禅。（）10、签字的时候，各方陪同人员分主客两方各自以职位、身份高低为序，自左向右（客方）或自右向左（主方）排列站于签字者Z后。（）五、简答题（每题5分，共25分）1、掌握商务礼仪规范的意义是什么？2、服饰是文化的一种，是文化的表征，所以服装礼仪可为