从理论到实践论文

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1、也診武汉商业服务学院2012届毕业设计题目:——在赵记商贸有限公司的实习心得学号：姓名：专业：商务管理（人力资源管理方向）班级：09商务管理（人力资源管理）指导老师：完成日期：从理论到实践摘要：一个企业不比慈善机构，企业是以盈利为目的，而现代企业所谓的盈利不是以员工的利益为代价的，真正走得远的企业，有前景的企业，留得住员工的企业是会让企业的目标跟员工的目标相统一的，会创造公司利润和员工利益的双赢的局面，而这种双赢在一定程度上是由绩效跟薪酬来控制的，良好的绩效和薪酬体制会让这种情形出现。绩效应该是看得到，摸得着的，各部门之间的绩效和薪酬结构，它应该是很好的衡量员工的纬度

2、，将员工的工作态度跟工作能力以及工作业绩很清晰地表现出来。而且绩效指标很容易把标准立起来，但各部分的权重不同，这就涉及到关键绩效指标，它应该是对工作起着决定性作用的指标，要不然，这种考核就没有实用价值，而绩效标准是指与其相对应的每项目标任务应达到的绩效要求，这样就很清晰和直观。当这些标准树立起来后，员工之间的差距也是很容易区分了，因为薪酬就是最好的体现机制。关键词：企业背景企业文化企业组织机构绩效考核一、实习说明实习时间：2012年2月——2012年4月实习地点：武汉赵记电器商贸有限公司实习性质：毕业实习实习岗位：客服实习口的：毕业实习是每个毕业的学生都必须面对的，也

3、是必须迈出的一步。学习的目的是为了运用，我觉得毕业实习是为了让自己适应职场上的规则，去了解就职跟在学校的区别,并把自己所学的东西用在工作上,也去了解那些理论在实践的情景屮的运川的效果，这样就能够让我们更灵活得去处理问题，以及运川那些理论,这些都为我们自己毕业工作做很多方而的准备。让我们自己去思考工作，主动地去处理在工作中遇到的问题,其实也锻炼了我们独立的能力，因为在学校冇什么问题，老师会辅导我们，而在工作中则必须自己承担自己工作的职责和工作责任。这些工作的实践体会让我们自己更深刻地认识白己和我们喜欢什么类型的T•作，其屮包括我们对自己职业的定位，以及我们对自己专业的认

4、识。二、企业概括（一）企业背景企业背景：赵记电器商贸冇限公司成立于2006年，以家用屮小型电器为主的权威网络公司，目前已有淘宝店铺11家,拍拍店铺7家，平均每月580公司主要经营家用电器、生活电器、个人护理等产品。已经和众多厂家形成合作，做到厂家直销，利润最少，销售最多，服务最好的网络零售商家。致力打造让顾客在家里就可以轻轻松松的购买家用电器。本公司目前属于屮小型金业，分别在各个地区设有批发代理商，越來越多的代理商家与我们形成合作关系。现在，公司已经有10个部门，分别是采购部、人力资源部、零售部、售示部、设计部、市场部、稽核部、仓储部、财务部、培训部，已有员工100余

5、名，每个部门分别设有部门经理和部门主管，F1前是一•支具有强大实力团队，是家年轻人创业的公司。公司以“团结协作活力高效“为宗旨，形成了每一个部门每一位成员都是一颗心合作的积极向上的心态，建立了-张不可捅破的蜘蛛网，塑造了-位位的精英，每一位都是不可缺少的一员。在今后发展的过程中，公司将继续坚持：吸纳人才，塑造人才，成就人才。在销售服务这块，做到：为满足客户需求提供一系列的服务。一切以客户为屮心，尽我们最人的努力把我们的服务销售出去。（二）企业文化专注做服务，专业做品牌。公司竹理层会创造出不一样的管理模式，多渠道的合作，让自己的产品质量冇保障，让自己的服务跟一般的公司区

6、分开來，品牌出來了，我们员工在认同公司文化的情况下，把服务做好就行。开放，分享，透明，诚信开放：把自己的工作做好示，你有余下的时间的话，可以做你自己想做的事，在遵循公司的规章制度后,你可以冇自己独特的工作模式。分享：公司员工共同分享工作心得和体会，有不懂的相互探讨，形成了一个互帮互助的工作团体，有很强的团队意识，一个步骤出了错就容易产生连锁反应，虽然这种情况时冇发生，但都会相互体谅和理解。透明：公司的奖惩制度透明，经营模式透明，员工可以一起探讨公司的管理模式和各方面的工作。诚信：对顾客诚信，不欺骗顾客。（三）企业组织结构企业组织结构的分类：1.直线制，它是一种最早也是

7、最简单的组织形式。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导,下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。2.职能制，是各级行政单位除主管负责人外，述相应地设立一些职能机构。3.直线职能制，是一种高度（层）集权下的分权管理体制。它是在直线制和职能制的基础上，取长补短,吸取这两种形式的优点而建立起来的。1.事业部制，是一种高度（层）集权下的分权管理体制。2.模拟分权制，这是一种介于直线职能制和事业部制Z间的结构形式3.矩阵制，在组织结构匕把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项冃）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组