it项目管理——从理论到实践

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1、第四章控制项目范围本章知识要点学习完本章后，应当掌握如下知识：（1）项目范围与范围管理的基本概念。（2）IT项目范围管理主要过程与内容。（3）编制IT项目章程的方法。（4）召开IT项目启动会议的方法和内容。（5）项目范围与质量、时间和成本的关系。（6）软件项目范围变更控制流程。4.1项目范围管理概述ü缺少正确的项目需求、定义和范围核实是导致项目失败的主要原因。ü目前IT项目最大的问题是项目需求与范围的不确定性和易动性。ü做对的事情比把事情做好更重要！üIT人员缺乏对企业信息化的深刻理解，他们更多地把视

2、角放在技术上面，而忽视了对企业需求获得能力和信息化的感悟能力的造就。ü最终导致了忽略企业需求，渐渐地把自己打扮成为一个技术专家的角色。IT项目的成功从需求开始，优秀的需求分析与设计人员是IT成功之本。ü全面地面向需求的IT项目开发组织是一切保证的基础，如果组织不以客户需求为导向,那么任何其他努力都将化为乌有！ü软件如果缺乏与管理的真正融合，所有使用者会感到软件是一个没有灵魂的躯壳,软件对于企业管理的作用就失去了许多应当体现的价值。1）项目范围的定义ü项目范围是指产生项目产品阶段包括的所有工作及产生这些

3、产品经过的所有过程。ü项目范围的定义包括两个方面的含义:n项目产品范围n项目工作范围ü对项目产品范围完成的衡量标准根据客户要求来进行，对项目工作范围完成的衡量标准根据项目范围管理计划来检验。2）项目范围管理的定义ü项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。ü项目范围管理的主要主要任务是，保证项目利益相关者在项目要产生什么样的可交付成果方面达成共识，也要在如何生产这些可交付成果方面达成共识。ü应该将项目产品范围与项目工作范围的管理很好地结合，以确保项目工作可以得到项目的最终可交付成果。

4、3）项目范围管理的步骤ü项目范围管理主要步骤：1)把客户的需求转变为对项目产品的定义。2)根据项目目标与产品分解结构，把项目产品的定义转化为对项目工作范围的说明。3)通过工作分解结构，定义项目工作范围。4)项目干系人认可并接受项目范围。5)授权与执行项目工作，并对项目进展进行控制。4.1.2项目范围管理的重要性ü范围不明确的后果是项目的范围蔓延，项目永远也做不到头；ü对范围的理解不一致的结果是项目组的工作无法得到其他干系人的认可。对于软件项目来说，这两种现象非常突出，它严重阻碍了项目的成功。ü项目范围

5、对项目的影响是决定性的，只有完成项目范围中的全部工作项目才能结束。ü确定项目的范围对项目管理来说非常重要，它至少能起到如下作用：1)提高费用、时间和资源估算的准确性。2)确定进度测量和控制的基准。3)有助于项目分工。4.1.3项目范围管理过程n范围规划：制定项目范围管理计划，确定、核实与控制项目范围，定义WBS；n范围定义：制定详细的项目范围说明书，作为将来项目决策的根据；n制作WBS：将项目大的可交付成果与项目工作划分为较小和更易管理的组成部分；n范围核实：正式验收已经完成的项目可交付成果；n范围控

6、制：通过对造成项目范围变更的因素施加影响，控制项目范围的变更。4.2项目启动ü项目的启动是项目范围规划之前的必要活动，成功的启动项目是有效的进行项目范围管理的前提。ü在项目启动中，项目经理应该熟悉项目背景，了解项目干系人，研究项目的商业需求和用户需求，初步确定项目范围，制定项目章程。ü项目启动最重要的成果是通过项目章程和确定项目经理。“目标驱动、结果引导”是成功地启动项目的最好方法。4.2.1了解IT项目背景信息ü启动项目时需要掌握的基本信息：n项目是否具有明确的结果n项目是否有行业标准、国家标准或国

7、际规范n项目的开始日期、截止日期是否合理n项目发起人是否有权开展项目n项目是否有财务支持n项目是否有人做过、使用情况如何ü启动IT项目时需要掌握的技术信息：n项目采用的新技术将会怎样影响使用者n项目采用的新技术会对其他软件造成什么影响n项目采用的新技术和正在使用的系统的兼容性n项目采用的新技术的风险大小n采用新技术的供应商在行业中的业绩如何n网络建设情况如何4.2.2项目启动的依据ü启动项目首先应该从组织整体环境和战略计划上进行分析，要从以下几个方面来考虑：n企业战略目标n项目选择的标准n项目建设的目

8、的n项目成果说明书n与项目相关的历史资料4.2.3IT项目的启动会议ü由于IT项目需求复杂、影响面广、实施周期长，涉及部门和人员多，且没有太多经验，因此项目的启动会议尤为重要。ü召开项目启动会议的目的是，使项目干系人明确项目意义、背景、目标、范围、要求及各自应该承担的职责与拥有的权利。应该明确，在项目和项目的每一个阶段，都应该积极准备和成功的举行项目启动会议。ü启动会议是否成功，直接影响到项目组工作的展开和项目的顺利实施，高层领导和项目经理对下列工作应予