物业管理案例集5

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1、物业管理案例集5物业管理案例集5管06-2刘泓案例一：某业主投诉因为房了存在质屋问题：卫生间渗水、墙面冇裂缝、门窗歪斜。找物业公司和开发商示，开发商只是简单修补裂缝，渗水和门窗歪斜还存在，这严重影响业主使用。因此,业主决定不支付物业公司的物业管理费业主方：对于物业没有认真修护住宅这一行为决定拒绝交物业费物业方：要求业主缴纳物业费分析：按时交纳物业管理费是业主的法定义务。业主不能以房了质量差为理由来逃避自己交纳物业管理费的法定义务。业主只要享受了物业管理服务，就应交纳管理费。从法律上讲,不交纳管理费，不仅损害了物业管理公司的合法权

2、益，而口也严重地损害了全体业主的合法权益。如果某业主口身的合法权益受到了侵害，则物业管理公司可协助业主耍求开发商维修房屋或赔偿经济损失，或协助业主肓接向人民法院提起诉讼，要求赔偿损失。业主必须意识到维护合法权益必须用合法的方式、合法的手段來维护，法律绝对不能允许用非法的方式、非法的手段来维护合法权益。案例二：业主连某在其所住小区遛狗时，因潮湿地滑而摔倒在地，造成骨折住院一个多月，花费医药费2300元。李某认为其摔倒主要是因为地滑，因此物业公司应负担一定责任，物业公司应当补偿其医药费、误工费和精神损失费业主方：要求物业公司赔偿医药

3、费、误工费和榕神损失费物业方：拒绝赔偿业主损失并称业主受伤与物业方没有直接关系分析：首先应该明确业主所交管理费屮所含治安管理服务为公共区域的治安防范服务，而非业主家屮的安全保障服务。因此，本案例中，物业管理公司是否应承担责任，应视具体情况。如果该小区公共区域治安隐患多，保安员不履行职责，而且又能证明这些因素与业主家中被盗冇必然的因果关系，则根据《中华人民共和国民法通则》笫一百零六条规定，公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。如果物业公司采取了多种防范措施，公共区域没有治安隐患，保安员尽职尽责，业主也找不到物业

4、公司的不当之处。则物业公司不应承担赔偿责任。治安管理是物业管理最基本的内容。为了确保业主、住户的安全、规避不可预测风险，一方面物业管理公司应增加保安人员及保安巡逻次数，加大安全防范的力度。另一方面，物业管理公司最好购买公众责任险，将所应承担的赔偿责任的风险转嫁给保险公司。四、这个案例的责任归属适用于我国民法所规定的特殊侵权的民事责任，即《中华人民共和国民法通则》第一百零六条第三款规定：“没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，应当承担民事责任。”因此物业管理公司是否耍负责赔偿的关键是看法律有没有规定要承担民事责任。《中华人民共和

5、国民法通则》第一百二十五条规定：在公共场所、道路旁或者通道上挖坑、修缮安装地下设施等，没有设置切显标志和采取安全措施造成他人损害的，施工人员应承担民事责任。同理，在木案例中，如果物业公司对地面潮湿既没冇警示性标志乂没冇采取防范措施，则应承担民事赔偿责任。否则就不应承担民事赔偿责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》笫十八条的规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的耍求。应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。’'这条法律规定与我国民法

6、笫一百二十五条的规定是一致的，都包含有要“明确的警示叩勺法律要求。案例三：罪犯分了经小区南而围墙未上锁的小铁门进入小区，翻入徐先生的住房，采取暴力手段致使徐先生死亡。罪犯己被判决死刑。此后，徐太太以物业服务公司未尽到保安职责为由，将物管公司告上法庭，耍求赔偿丧葬费、误工费、抚恤金、精神损失费等共46万多元。经查,小区《公共契约》约定：物管公司负责对小区进行口常巡视，做好住宅区内安全防范、治安保卫、巡检、警戒等工作。乂查，小区三人监控系统工程已经开工建设，但无竣工验收合格证明；之询小区住八曾对小区安全提出质疑，要求安装防盗门，遭拒

7、；案发当晚，监控中心人员发现42号监控点冇异常，随后到现场查看，因犯罪分了已翻墙入室，未能发现业主方：要求物业方赔偿丧葬费、误工费、抚恤金、精神损失费等共46万多元物业方：以工作已按规定完成为理山拒绝赔偿业主损失分析：根据我国《物业管理条例》以及《合同法》的有关规定，物业管理金业的义务及责任取决于物业服务合同的约定。在物业管理企业未能履行物业服务合同中约定的义务，导致业主人身、财产安全受到损害的情况下，应当依法承担相应的法律责任。一燉来说，如果物业服务合同中包含了安全保障这一服务项目，而物业管理企业也谨慎履行了合同义务（比如采収

8、了出入登记、安全巡逻等措施），无失职行为，则无需対损失承担赔偿责任。徐太太，需举证物业公司对小区进行H常巡视，做好住宅区内安全防范、治安保卫、巡检、警戒等工作有失职行为。管06-2赵攀案例1：2002年4月2日，原告钱女上的女儿郑某购买了东海花园福禄居某房，同年