危机管理复习

《危机管理复习》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、危机管理复习1、危机管理是指个人或组织为了预防危机的发生，减轻危机发生所造成的损害，尽早从危机屮恢复过來，或者为了某种忖的以在冇控制的情况下让危机发生，针对可能发生的危机和危机采取的管理行为。2、保险转移是指组织或个人（投保方）通过向保险人支付保费和签订保险合同，使保险方在危机发生时赔偿投保方保险金，以弥补危机所造成的部分或全部的损失，将危机可能造成的部分或全部潜在损失转移给保险方。3、行为模拟法是人力资源管理中进行培训的一种方法。行为模拟法先对受训者就如何处理危机进彳亍指导，然后再让受训考表现如何进行危机处理，并立即对表演屮出现的错误进行纠正，

2、肓到受训者能熟练地掌握处理危机中待定问题的技能为止。4、危机预警系统是指组织为了能在危机來临时能尽早地发现危机的來临，建立一•套能感应危机來临的信号，并判断这些信号与危机Z间关系的系统，通过对危机风险源，危机征兆进行不断地监测，从而在各种信号显示危机來临吋及时地向组织或个人发出警报，提醒组织或个人对危机采取行动。5、危机处理不力是指在处理危机的过程中采用了一些并非非常冇效的方式，从而导致了危机蔓延和危机的连锁反应，使危机影响到更为广泛的领域。6、危机管理是指个人或组织为了预防危机的发生，减轻危机发生所造成的损害，尽早从危机屮恢复过来，或者为了某种

3、目的以在有控制的情况下让危机发生，针对可能发生的危机和危机采取的管理行为。7、「I常危机管理是指组织在口常工作中对潜在的危机迹行管理，以预防危机的发生，并采取事先扌昔施以减少危机发生时造成的损失和提高组织的危机恢复能力。8、危机预警系统是指组织为了能在危机来临时能尽早地发现危机的來临，建立一•套能感应危机來临的信号，并判断这些信号与危机之间关系的系统，通过对危机风险源，危机征兆进行不断地监测，从而在各种信号显示危机来临吋及时地向组织或个人发出警报，提醒组织或个人对危机米取行动。9、危机事件管理危机事件管理是指在危机发生时，组织或个人对危机进行管理

4、，以尽快控制危机，减少危机造成的损失，并尽快从危机屮恢复冋来，使组织或个人保持持续的发展，菇至使组织或个人获得新的发展。10、负血刺激强化是指通过向人们展示危机给受害者所带来的或可能带来的痛苦，使危机的潜在受影响者提高危机意识。11、组织文化是指组织在长期发展中形成的、组织成员共同的价值观和行为准则。12、危机风险转移是指组织或个人使危机风险或危机可能造成的损失由其他组织或个人承担，即转讣方将危机风险或潜在的损失与财务后呆转移给受让方。13、危机反应和恢复计划是指组织事先制定的、指导组织在危机发生时采取有效的反应和恢复措施计划，计划包括危机管理小

5、组的成立、危机中的行动方案、资源储备、危机处理设备、通信、沟通、媒体管理、协调等内容。14、危机事件管理危机事件管理是指在危机发生时，组织或个人对危机进行管理，以尽快控制危机，减少危机造成的损失，并尽快从危机中恢复回來，使组织或个人保持持续的发展，甚至使组织或个人获得新的发展。15、负面惊慌是由于危机屮人们认知系统和行为系统的僵化，导致思维和行动能力的丧失。它多发生在人的身体状况不佳但还比较理智，或危及生命的情况下。16、危机是指事物由于量变的积累，导致事物内在孑盾的激化，事物即将发生质变和质变已经发牛:但未稳定的状态，这种质变给组织或个人带來了

6、严重的损害，为防止质变的发生或减少质变所带来的损害，需要在时间紧迫、人财物资源缺乏和信息不充分的情况下立即进行决策和行动。17、组织文化是指组织在长期发展中形成的、组织成员共同的价值观和行为准则。18、分包是指通过契约的方式，将牛产经营活动中冇危机风险的某些环节或任务转移给其他组织或个人去完成，从而将危机风险转移出去。19、电子预警系统主要是由电子装置进行信息采集、信息分析、决策和发岀警报的，电子预警系统的运作过程基木上依赖于电子装置，是一种自动的预警系统。20、危机的连锁反应是指危机的爆发导致了其他危机的爆发，冇时它也被称为危机的涟漪效应。危机

7、的连锁反应往往是由于危机爆发、危机蔓延或危机反应人员处理不当所引发的。21、危机管理是指个人或组织为了预防危机的发生，减轻危机发生所造成的损害，尽早从危机中恢复过來，或者为了某种H的以在有控制的情况下让危机发生，针对可能发生的危机和危机采取的管理行为。22、危机风险回避是指为了避免某种危机的发生，使危机发生的概率变为零，组织或个人远离危机风险源和不利的环境。23、财务型非保险转移是指组织或个人通过非保险的方式将危机潜在损失的全部或部分从他人那里得到补偿，也就是说将潜在损失转移给了他人。24、危机事件管理危机事件管理是指在危机发生时，组织或个人对危

8、机进行管理，以尽快控制危机，减少危机造成的损失，并尽快从危机中恢复回来，使组织或个人保持持续的发展，甚至使组织或个人获得新的发展。25、