深入訪問研究方法

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1、深入訪問硏究方法、「深入訪問法」(deepinterview)的定義與內容一般而言，深入訪問法是指硏究者希望透過訪談發現影響硏究主題，或是以解釋硏究對象的一些因索。這些因索，不是從表面的現象資料和普通的訪問可以獲得的。深入訪問屬於「無結構的訪問」，即事先不預定表格、問卷或定向標準程序，由訪者與受訪人自由交談，訪問可以提出任何問題，受訪人可以任意表示自己的意見，不論訪員問的是什麼。上述所謂「無結構的訪問」是相對於「結構式的訪問」。後者有結構型問卷(structuredquestionnaire)，這種問卷是一般大樣本硏究的抽樣問卷，硏究者配合硏究題材、

2、目的、假設、理論而設計的，具有具體的結構和項目內容。而「無結構的訪問」則是由訪者就硏究的主題對受訪人訪問，而沒有一定的標準答案，訪者在引導受訪者就某些問題，深入的表達他的意見。所以，結構式或無結構式的訪談'區別的標準就在於有沒有事先設計問題。不同的硏究對於結構式或無結構的訪談有不同的看法與取拾的判斷。例如'民族誌(ethnograth)的深入問題，比較上反對事先設計出完整條列式的問題。根據Hammersley及Atkinson的硏究，他們認爲俗民誌的深入訪談不是結構與非結構的分別，而是訪談需具有標準化及彈性°(standardizedandrefle

3、xiveinterviewing)在這個原則之下，並未設計出條列式的問題，隨訪談者興之所至的聊下去。硏究者的問話方式，有時是有方向性的，有時並沒有一定的方向，硏究者可以在適當的時機有技巧的調整方向。這種俗民誌的深入訪談'是在既定的範圍內作探測性的硏究，硏究者在訪談過程要保持敏銳的察，注意受訪人的非語言行爲，因爲這些行爲也可能提供一些寶貴的訊息。但人類學家經常採行的方法'有一定的問題'這些問題是事先扣緊在硏究的主題，只是受訪者在回答時'並不給予結構式的答案限制'而讓受訪者自由的表示意見。因此'可以說是結合了有結構式和無結構式的訪談，乃是一種綜合的深入訪

4、談。從質的深入訪談，分成四類來看'它們是：1•非正式會話訪談'2.訪談導引法，3.標準化開放式訪談，4.封閉式，固定反應的訪談。二・結合「訪談導引法」與「標準化開放式訪談」(-)訪談導引法訪談導引法是指訪談所要含括的主題係於事先以綱要的形式明定；訪談者於訪談進行中決定問題的順序及字組。這種訪談的優點是：綱要可增進資料的綜合性，並使對每一位反應者所作的資料蒐集較有系統。在資料之中的邏輯性鴻溝，能被事先預測且將之消弭。訪談維持了相當的會話性和情境性。但是也有它的弱點：重要的且實顯的主題'可能會因疏忽而遺漏。訪談者在問題呈現的順序和字組上的彈性，而能會導致

5、本質上從不同關照取向所發生的不同反應，因而減低了反應的可比較性。（二）標準化問放式訪談標準化開放式訪談則是問題呈現精確的字組和順序，係於訪談事前所決定。所有受訪者均被詢問以相同次序呈現的相同的基本問題。問題係以完全開放的形式來擬定。它的優點是：反應者回答相同的問題，因而增進了反應的可比較性。每一位受訪者在訪談中依據所陳述的主題而反應的資料是完整的。當使用數個訪談者時'可減低訪談者的效應和偏差。容許評鑑使用者能看到和評論評鑑中採用的方法。促進資料分析和組織。這個方法的弱點是：訪談對於特殊個人和環境所具有的彈性極小，問題的標準化字組，可能限制了問題和回答

6、的自然性和關聯性。結合這兩個訪談的方法，由訪員在既有的設計問題範圍內，引導受訪者自由的回答。即是事先抿據「標準化開放式」的訪談精神設計相關的問題一在訪談過程中，再將這些問題由訪員自己判斷引導受訪者自市的回答，期望從受訪者口中得到一手的資料。三・深入訪談問題的設計原則與內容（一）、問題設計的原則1、詢問確實的開放式問題。此爲讓受訪人能自由的開放的回答，而非「是」與「否」的二分法回答。例如：「你對此案的感受如何？」、「你對此案的意見如何？」、「你對此案有何想法？」2、詢問單一的問題。問題單一，不要一個問題當中包括幾個小問題。每個問題都非常具體，避免像：「

7、爲了協助工作人員改進方案'我們想請你說說你對方案的意見。你認爲本方案的長處與弱點是什麼？你喜歡什麼？你不喜歡什麼？你認爲什麼可能被改進或保持原貌？」這種複雜的問題，既讓受訪人緊張、混淆，又無法清楚的回答。3、中立（neutrality）的問題°訪者對受訪人的回答不會有任何的情緒性反應，兩者之間是種「共融」（rapport）關係，訪者要讓受訪人清楚，他的回答不會影響到訪者的情緒'即訪者對受訪人的回答內容保持中立的立場，與受訪者的關係是尊重的共融關係。（二）、問題設計的內容就內容來看，任何主題都可以涵蓋在下列六類問題當中。1、經驗/行爲問題。這是冇關該人

8、做或已經做了什麼的問題。係在獲得被詢問人的有關經驗、行爲、行動和活動的描述。2、意見/價値問題。係在求得訪人