海航集团云南祥鹏航空有限责任公司

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1、海航集云南祥鹏航空有限责任公司内业务通告收件方：祥鹏航空市场销售部、海航市场部各营业部、呼叫中心发件方：祥鹏航空市场销售部收益管理中心运价室签发人：张经办人：赵杨莉联系电话：0871-7128095页数：9抄送：祥鹏（财务部、客服部X海航（财务部、客服部）□请到取□请回复□请签收叼请査阅□急件关于下发祥鹏航空“随心游”产品票务操作规定的通知为打造祥鹏航空新型联程销售模式，进一步挖掘我司航线网络价值，提升我司品牌形象，经市场部研究决定，将我司现行“来回程”产品「两联程”产品「随心游”产品统一整合为“随心游”产品。一、产品定义:祥鹏航空“随心游”产品是多航段捆绑销售

2、的优惠产品能让广大旅客以超值的价格享受祥鹏航空多行程优惠。二、产品适用条件:㈠适用航线：祥鹏所有自营航线；㈡航班日期：2012年“月10日（含）起，产品终止日期另行通知；㈢旅客类型：散客;㈣适用旅行类型：往返程、缺口程、中转联程（含单程中转、往返程中转）；㈤订座舱位：V舱订座，见舱销售，不得与其他散客舱位混合使用，否则视为违规操作，按本规定进行相应处罚；穴出票日期：2012年“月10日（含）起出票；出销售价格：以实际销售政策规定价格为准;备注：K单航段订座时，PAT:A显示的运价无效，严禁销售;2、以上价格通过执行PAT:A指令后系统自动生成组合运价,票款尾数四

3、舍五入到十位，不含民航发展基金及燃油附加费，不得手工修改。g联动舱位：Y—U舱（含M1Q1舱）;E舱及以下舱位不可联动下浮。况销售方式：收益管理中心根据销售预案开放舱位，见舱销售；什）本产品代理费3%,无促销费；（十一）订座、出票单位：8L/HU/CN/JD/GS/PN直属/合办售票处，呼叫中心，祥鹏授权BSP代理人，祥鹏官方网（十二）适用票证:859/880/895/898/826/847纸质客票和电子客票，选择祥鹏CIP标牌销售的BSP电子客票。%1.产品运价制定原则本产品为组合运价，由各航段V舱运价相加生成。每个航段的运价制定原则为：以该航段经济舱公布普

4、通票价为基准，乘以对应的下浮比例，得出下浮金额，再在外放舱位对应公布运价基础上减去下浮金额后，四舍五入至十位生成新运价。联动不同舱位可设置不同的下浮比例。但M和Q和Q1的下浮优惠必须一致。外放的舱位只能是Y-U舱，E舱及以下舱位不可下浮。例：以武汉■昆明-丽江为例，武汉-昆明经济舱全价1310元，外放6折，则为790元，昆明-丽江经济舱全价1150元，外放5折，则为580TEo若V舱优惠为分别下浮Y舱7个点，则武汉■昆明下浮1310*0.07=91.7元,V舱价格790-91.7=698,3=700元,昆明-丽江下浮1150*0.07=80.5元,V舱价格为58

5、0-80.5=499.5=500元,联程价格为700+500=1200元。%1.订座.销售.客票填开㈠在V舱订妥各航段座位（订座系统将自动获取各航段即时开放的最低舱位后进行下浮），该产品必须在同在一个PNR中订座并打印在同一张客票上（含连续客票）；㈡为了便于该舱位旅客提供相应服务并在不正常航班下对旅客进行妥善安置，请将旅客有效移动电话号码显示在旅客订座记录中，具体格式为：OSI8L...CTCT旅客移动电话号码；㈢在打印航段时必须根据旅客的全部行程，按航段顺序打印；如旅客行程为TYN・KMG・JHG・KMG・TYN,在打印客票时必须按此顺序打印全部航段，不得采

6、用TYN-KMG-TYN、KMG-JHG-KMG等缩略方式打印航段。凡出现此类客票，一切责任、损失均由出票单位承担；㈣销售价格：通过执行PAT:A指令系统自动生成V舱运价销售，不得手工修改运价；若婴儿、儿童、军警残旅客在系统无法自动批出民航发展基金及燃油附加费价格时，允许手工修改此部分税费价格（仅限婴儿、儿童、军警残旅客）;㈤签注栏：EI指令打印“不得自愿签转，SYXo穴票价栏、票价计算栏：按系统中自动生成打印；出票价级别栏（系统自动生成）：•外放舱位+产品代码+优惠幅度。如BSXY5表示“舱位（B）+产品代码（SXY）+优惠幅度（5）;爪其他各项打印同普通客票

7、打印。%1.签转.变更.退票㈠自愿签转：不得自愿签转；㈡自愿变更：原客票按自愿退票办理，重开新票。仁客票全部未使用：原客票按自愿退票规则办理，重新为旅客订妥后续V舱产品，按新V舱产品价格进行销售。2.客票已部分使用客票已部分使用，旅客提出变更，用V舱产品整体打包价减去已使用航段的销售价（即已使用航段下浮优惠后销售价）后，以剩余票款为基数，在未使用客票第一段航班离站时间前（含），收取10%退票费，在未使用客票第一段航班离站时间后，收取20%退票费，余款退回旅客。重新为旅客在后续开放的正常散客舱位订座销售，不再享受V舱产品优惠政策。原客票须在新客票使用后，备注新客票

8、票号再提交退款申请。3、