管理服务手册

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1、CrystalTingProperty晶庭物业管理服务手册欢迎企业进驻致辞厦门品庭物业管理有限公司全体员工欢迎您进驻金廷国际中心！厦门晶庭物业管理有限公司具备国家三级企业管理资质，全体员工将按公司“注重品质、追求卓越，真诚服务,温馨万家”的管理目标，秉承“零距离管理、一对一服务”的管理理念，以“住户至上、服务第一”、“以人为木、住户满意”为宗旨。开展承诺服务：员工亮证上岗，文明礼貌服务，卫生保洁全天候，保安、维修24小时值班，并公布服务监督电话，使管理发挥到最大的社会效益和经济效益。为广大业主提供优质快捷的专业

2、化服务。坚信在全体住户的支持和配合下，金廷国际中心呈现给您的是美丽舒适的、文明高档的办公环境。我们热情期待您，并全程为您服务。愿我们的管理服务能使您以进驻金廷国际屮心为荣。祝您在金廷国际中心办公愉快。物业管理3住户在物业管理中享有的权利3住户在物业管理中应当履行的义务3管理人责任3管理人权利3管理人的义务3物业月艮务4公共服务项目4有偿专项服务项目4管理费用5管理费用主要开支5管理费的起算日5管理费白勺缴付5管理费的盈亏5住户事务5室内装修6房屋使用功能限制6物品放行6搬家6物业管理公司6维修责任6安全防范6交

3、通与车辆7公共环境7邻里之间7搬迁事宜7电梯使用7智能化设施设备7消防8公共设施8台风防御措施8各项生活配套交费指引7电费交费指引8中央空调费交费指引8电话业务指引8宽带网开通指引8住户公约9便民咨询电话12物业管理住户在物业管理中享有以下权利1、合法，合理使用物业；2、亨有物业管理服务合同所约定的服务；3、法律、法规、住户公约和物业管理服务合同规定或者约定的其他权利。住户在物业管理中应当履行以下义务1、按物业的规划用途和目的，正当合理使用物业并承担相应的法定责任；2、遵守住户公约3、接受、配合物业管理企业正当

4、介理的管理与服务;4、履行物业管理服务合同；5、按时交纳物业管理服务费、物业专项维修资金以及其他规定需耍收取的其他费用；6、维护其他住户的合法权益；7、法律、法规规定的其他义务。管理人责任1、负责本物业范围（下同）房屋的使用、维修、养护管理；2、负责公共消防、电梯、机电设备、园林绿化、道路管线、污水井池、车位、等公用设施的使用、维修、养护管理；3、负责公共部位清洁卫生和居民H常生活垃圾的处理;4、负责维护公共秩JY，管理道路交通；5、负责为住户提供良好的办公环境，创建优秀文明办公大厦；6、负责实施政府规定和物业

5、管理服务合同规定的其他物业管理事项。管理人权利1、有权根据有关法律、法规制定适合木物业的管理办法；2、有权依据物业管理服务合同和有关规定向住户收取管理费用；3、有权制上、惩治违反木物业管理规定的行为，向违反规定的责任人索取赔偿金；4、有权向政府部门和法律部门申诉与提请诉讼；5、有权聘请专营公司承担专项经营业务。管理人的义务1、以优质服务为宗旨，按照国家、当地政府相关物业管理法规的规定和管理服务合同对物业实施物业管理，注重社会效益、经济效益和环境效益的有机结合；2、接受全体住户的监督；3、组织或协调政府有关部门进

6、行辖区综合治理，开展社区文化活动；4、按照法律、法规和政府有关规定，从事经营活动。物业服务公共服务项目1、协助公安部门维护大厦内的公共秩序，实行24小时保安值勤、消防和交通道路管理；2、公共场所保洁，办公垃圾收集和清运；3、大厦共用部位和公共设施设备维护和保养；4、公共绿地园艺的培植和保养；5、室内公共场所绿化摆放养护；6、对大厦的各类资料进行管理；7、雨伞、雨衣临时借用；8、节日环境布置；9、代订报刊、信件收发；10、代聘钟点工服务；11、代收代缴水、电、宽带网络费;12、义务安全用电常识宣传；13、义务消防

7、安全常识宣传。有偿专项服务项目1＞大厦内物品搬运；2、机动车辆清洗：3、提供室内保洁服务；4、办公区域绿化供应及代为养护；5、办公区域设备设施上门维修安装等;6、代订代送饮用水。管理费用管理费用主要用于以下开支1、公共设施、设备的维修养护费和公共场所的日常运行管理费川（包括材料费、公川水电费、设备耗损费、垃圾清运费、绿化养护费等）；2、管理人员的工资、津贴、福利、劳动保护及办公费;3、就管理工作而聘请专营公司及其他聘请人员的费用；4、本物业设施、设备必要的保险费、折III费；5、治安与公共秩序维护费用；6、社区

8、文化活动费用；7、法定税费；8、物业管理单位I古I定资产折旧费；9、物业企业应得合理利润；10、其他管理方血的开支。管理服务费不包含住户的人身保险、财产保管、保险费用。管理费的起算日原则上从您签订租赁合同的口期算起。管理费的缴付1、管理费：4.3元/平方米；公维金：0.7元/平方米;地卜•车库车位管理费：80元/个•月2、管理费由物业使用人缴付，但拖欠缴费最终仍由业主缴付；3、每月1口