管理必读卓越管理者的法、理、情!

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1、导读：“管理”一共两个字，一个是“管”，一个是“理”。作为管理者，既不能“不管”，也不能“不理”。从时间的观点來看，“法”是过去产生的，是基于过去的经验、设想而订立的，往往时过境迁，执行起來窒碍难行：“用是未來的伏笔，不可寄望过高；只冇“理”才是现在的指标。所以，我们最好“依理”來应变。因为“理”会变动，具冇弹性，可以因时制宜产生合理的效果。今天，著名领导力训练专家胡一夫老师就为您解读管理者的法、理、情——1、法什么是“法”，法就是制度，每个企业都謂要规章制度來指导其运营，这些规章制度的制定和执行是领导者的责任，自然公可和领导也希望员工遵守这些规章制度，这些规章制度应当有助于企业取得成果，

2、有助于员工完成工作。领导要带头遵守执行好公司和你自己制定的制度，“己所不欲，勿施于人”。俗话说：没冇规炬，不成方I•员I。要确保规章制度冇效性，要能使规章制度冇效地执行一制度是战略的保证。纪律是执行路线的保证，路线确定下來，领导是第一重要的。什么是现代金业制度？著名企管专家胡一夫老师认为，现代企业制度是指以完善的企业法人制度为基础,以有限责任制度为保证，以公司企业为主要形成,以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度，其主要内容包括:企业法人制度、企业H负盈亏制度、出资者冇限责任制度、科学的领导体制与纽织管理制度。请看下而的远大空调的案例：1995年，一台运原料的汽车在厂

3、区里而漏了汕。吃午餐的时候，儿百名员工路过那里都看见了一大摊汕迹。后来张跃也看到了，马上火冒三丈，召开全体管理人员会议来谈这个问题。张跃认为：在远大的路面上有一摊油，而又恰巧被正在上下班的几ri■名员工看见了，这将比远大一台机器发生重大质量爭故还要严重！因为这会给员工留下一种印象：公司对质量要求不苛刻!那么他在工作小就可以随便一点。如果在关键的时刻出这样的问题，整个企业都会被毁掉！所以必须严肃对待，制订严格的制度。此后，类似的事情在远大就再也没有发生过。张跃对制度的推崇确实到了固执，及至偏执的地步。在远人，从生产到非生产，从人事到小事，每一项工作都精益求精、追求完美。比如：接待外來参观人员

4、，事先耍根据对彖制定专门的、唯一的接待程序。由谁领路、参观多长时间，每一个环节都作出了计划,进行粘心准备和安排。回顾自己管理企业的经验，张跃认为，一个企业最强的不是它的技术，制度才是决定你这个企业所有活动的基础。有没有完善的制度，对一个企业來说不是好和坏Z分，而是成和败Z分，要么成要么败!没冇制度就一定要败。如此周密地管制会不会抑制了企业的创新能力？或者•让员工感到难以适应呢？远大的员工会向你解惑:制度就像一张铁丝网，如果你把它烂熟于心了，那么闭上眼睛也知道哪儿冇铁丝网，就显得更自lLiTo张跃认为：将员工行为都纳入制度规定，同时运用比较封闭的环境管理和相应的培训，就可以使他们避免社会不良

5、习气的影响。2、情人，它是情感动物。人Z初，并不知道理为何物，理在何处。随着年齿渐长，接受教育，才慢慢养成依理行事的社会习惯。但人的悄感仍是最容易拨动的心弦，英至我们在社会意识上，对于“率性而为”也并不是一味否定的。人的情感的玄妙在于，它可以根本性地改变人对事理的判断和认识。比如好人与坏人，对于不同的人是截然不同的概念。一个人可能因为对另一个人有好感，而全然拒绝接受他人对这个人的负面评价，产生晕轮效应。一个人也可能完全受感情驱使而去做不合道理的事情。尽管我们不赞成利用人在感情上的弱点去做不理智的事，但管理者不应忽视这种力量的作用。上下级之间如果完全没彳j借感联系，其至下级对上级存在误会或反

6、感，那么无论是以力还是以理去服人恐怕都不会冇好的效果。冇权力者建立权威的过程，实际上也是在下属心中树立正面情感诉求的过程。成为下级真心拥戴的头领，是以情或以理服人的前提条件。如果你足够理性和能T,同时能够平衡各方利益，你就貝备了以理服人的基础；如果你理性和能干虽有不足，但深受部屈喜爱拥护，你擅长鼓动，你完全可以以情动人，达到不战而屈人之兵的效果，所以说，以情服人者，位居中上之列。我们分享下面一个故事。说公司最牛的业务员总迟到，屡教不改，按制度罚，恐其逆反，影响业绩，不管，无以服众，影响长期发展。怎么办？经过思考，公司在发工资时果断地扣了其钱，而第二天，上级主管乂把其叫到办公室，说因其业绩好

7、，奖励了他，同时和他认真谈了迟到问题。从此，该员工再不迟到。所以，只有胡萝卜，员工容易骄横，只有大棒，员工没有归宿，只有胡萝卜加人棒，员工才能认识自己，认识公司，从而成为“三好员工”。3、理什么是理呢？，所谓理就是以理服人，以理管人。下血我们看一个成语故事，战国时期，孟子到各地去游说他的仁道，冇人说靠武力照样可以称霸，根本用不上讲仁道。孟子说：“靠武力称闕必须要以国富尺强为基础，是武力压服而非心悦诚服，而以仁道称霸，以理