【精品】管理学学习指导第七、八章

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1、第七章计划的基础要点概览什么是计划工作？为什么管理者要制定计划？•定义计划工作•区分正式计划和非正式计划•描述计划的目的•详述有关计划与绩效关系的研究的结论管理者如何制定计划•定义口标和计划•描述组织可能的目标类型•解释为什么了解一个组织的陈述目标和真实目标是重要的•描述计划的不同类型设立目标和开发计划•描述如何应用传统的口标设立过程•解释手段一目的链的概念•描述目标管理方法•描述设计良好的目标的特征•解释目标设立的步骤•详述影响计划的权变因素•描述计划工作的方法计划工作当前而临的问题•解释对计划的批评，它们是否

2、合理•描述在今天的动态环境下管理者如何能有效地计划工作□课程提要I什么是计划工作？为什么管理者要制定计划？A.计划工作包括定义组织的目标，开发一系列开发一系列的计划以整合和协调组织的工作。1•止式的工作计划。2.非正式的工作计划。B计划的口的。1.指明方向。2.减少不确定性。3.减少活动的重叠和浪费。4.设定口J用于控制的目标和标准。C.计划和绩效。1.正式计划工作带来较高的资产冋报率。2.计划工作的质量比计划本身贡献大。3.外部环境可能影响绩效。4.计划和绩效的关系还受到计划的时间结构的影响。D.学习回顾。•定

3、义计划工作。•区别正式计划和非正式计划。•描述计划的目的。•解释研究计划与绩效关系得出的结论。E.关键术语。1.计划工作——包含定义组织的目标，制定全局战略以实现目标，以及开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作。II管理者如何制定计划A.计划通常被称为管理者的主要职能。A..目标和计划在计划工作中的作用。1.目标类型。a.财务或战略目标。(i)财务口标和财务绩效相关联。(ii)战略目标和其他领域的绩效相关联。b.陈述目标和真实目标。(i)陈述目标是官方声明。(ii)真实口标是组织真正追求的。2.计划的类型(

4、见图表7-2)0a.按照计划的宽度。(i)战略的一用于整个组织。(ii)运营的一具体到细节。b.按照吋间框架。(i)短期的一一年或短于一年的计划。(ii)长期的一超过三年期的计划。c.按照具体性分类(见图表7-3)o(i)方向性的一具有灵活性并设立了一般的指导原则。(ii)具体的一定义清晰，不存在任何解释余地。d・按照使用频率分类。(i)一次性的一为满足特定情况需要而设计的。(ii)持续性的一提供了对重复进行的活动的持续指导。B.学习回顾。•定义目标和计划。•描述组织可能冇的目标类型。•解释为什么了解组织的陈述目

5、标和真实目标很重要。•描述不同类型的计划。A.关键术语。1.目标一个体、群体和整个组织期望的产品。2.计划一一种文件，它规定了怎么实现目标。3•陈述目标一一个组织向外界宣称的试图使各种利益相关群体相信的正式的陈述。4.真实口标一组织真正追求的口标，是由组织成员的行为定义的。5.框架一一组通过语言来管理目标的方法。6.战略计划——应用于整体组织的计划，其任务在于建立组织的全局口标和寻求组织在环境小的定位。7•运营计划一一具体规定如何实现全局目标的细节的计划。8.长期计划——期限超过三年的计划。9.短期计划——期限为

6、一年或短于一年的计划。10.具体计划——清晰定义的和没有任何解释剩余地的计划。11方向性计划——一种具有灵活性的计划，它设立了一般的指导原则。12.—次性计划一一为满足待定情况需要而设计的一次性计划。13.持续性计划一一提供对重复进行的活动的持续指导的计划。m设立目标和开发计划A.设立目标的方法。1.传统的目标设立过程——首先设立组织的最高目标，然后将其分解为每一个组织层次的了目标。a.问题。（I）将组织目标转化为个人目标存在困难。（II）模糊口标（见图表7-4）。（III）管理者根据H己对组织口标的理解和偏见规

7、定具体口标。a.手段一目的链意味着上一层的目标或目的与下一层的目标相联系。b.目标管理（MB0）（见图表7——5）o（I）确立目标。（II）参与决策。（III）明确期限。（IV）绩效反馈。1.设计良好的目标的六个特征（见图表7——6）a.以结果来表述。b.可度蜃和定量化。c.具有清处的吋间框架。d.具有挑战性但却是可达到的。e.书而的。f.与组织冇关成员沟通过。2.目标设立的五个步骤。a审视组织的使命。b评估可获得的资源。c在制定目标时同时考虑相关因素。d写下你的目标并与所有有关人员沟通。e评估结果以判断目标是否

8、达到。B开发计划。1计划工作的权变因素。2组织的层次（见图表7——7）a环境的不确定性。b未来投入的持续时间。3计划工作的方法。a传统的计划方法——计划完全是曲组织最高层的管理者和正式计划部门制定的。b另一种方法——由各级组织成员共同制定计划。C学习冋顾。•讨论传统的目标设立过程。•解释手段一目的链。•描述目标管理方法。•描述设计良好的目标特征。•解释口标设立的步骤。•讨