《管理学》――原理与方法（精品）

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1、3：制度分权主要是一条组织工作中的原则，以及在此原则指导下组织设计的纵向分工,而授权则主要是领导者在管理工作中的一种艺术4：制度分权相对比较稳定第十四章人员配备第一节人员配备的任务、程序、原则一：人员配备的任蚤人员配备是为每个岗位配备适当的人，人员配备的任务可以从组织和个人这两个不同的角度去考查（一）从纽织需要的角度考察1：通过人员配备使组织系统开发运转2：为组织发展准备干部力量3：维持成员对组织的忠诚（二）从组织成员配备的角度考察1：通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公止的评价。2：通过人员配备，使每个人的知

2、识和能力得到不断发展，索质得到不断提高。二：人员的配备的工作内容和程序（-）确定人员需要——主要以设计“职务数量和类型”为依据（二）选配人员（三）制度和实施人员培训计划三：人员配备的原処1：因事择人的原则2：因材器使的原则3：人事动态平衡的原则第二节管理人员的选聘一:管理人员需要虽的确定1：组织现有的规模、机构和岗位2：管理人员的流动性3：组织发展的需要二：管理人员的来源（一）外部招聘优点宀被聘干部具冇“外来优势”——没冇历史包袱，组织成员只知道冃前的工作能力和实质2：有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系3：能

3、够为组织带来新鲜空气魏，点：1：不熟悉组织的内部情况，缺乏一定的人事基础2：组织对应聘者的情况不能深入了解3：外聘干部的最大局限性莫过丁•对内部成员的打击（二）内部提升优点：利于鼓舞上气，提高工作热情，调动纽织成员的积极性2：有利于吸引外部人才3：冇利于保证选拔工作的-正确性4：有利于受聘者迅速开展工作缺点、：：引起同事的不满2：可能造成或“近亲繁殖”的现象三:管理人员选聘的联（有两点需要说明）1：纟fl织屮不同层次不同职能的机构管理职务，需要完成不同的工作，要求职务担任者具备不同的知识和技能2：选聘管理干部的主

4、要依据是贡献还是能力？（一）管理的欲望（二）正直诚信的品质（三）冒险的精神（四）决策的能力（五）沟通的能力P4：管理人员的选聘程序少方法1：公开选聘2：粗选3：对粗选合格者进行知识与能力的考核a：智力与知识测验b：竞聘演讲与答辩c：案例分析与候选人实际能力考核4：民意测验5：选定管理人员第三节管理人员的考评一：管理人员考评的且的別作用1：为确定管理人员的工作报酬提供依据2：为人事调整提供依据3：为管理人员的培训提供依据4：有利于促进组织内部的沟通二：管理人员考评的内睿（一）关于贡献考评贡献考评——指考核和评佔在一定

5、期间内担任某个职务的过程屮对实现金业目标的贡献。注意2个问题1：应尽可能把个人的努力和部门的成就区别开来。2：贡献考评既是对下属的考评也是对上级的考评（二）关于能力考评应从管理人员的决策能力、用人能力、沟通能力、创新精神和正派作风等方面进行考评三：管理人员考评的工作程序的影咆考评工作对管理人员积极性的影响1：考评结论直接反映了组织、上级、部属、同行对自己的评价，从而反映了组织对自己努力的承认程度2：组织根据考评结论而进行的分配或晋升方血的决策，会影响自己在组织中的地位和发展前景a：确定考评内容b：选择考评者c：分析

6、考评结果，辨识谋差d：传达考评结果e：根据考评结论，建立企业的人才档案第四节管理人员的培训二:训与簣理队伍的稳足（扌【1耳促进〉1：培训提供了个人发展的机会，能够减少管理人员的离职2：管理干部的稳定性，又能促进企业放心地进行人力投资二：管理人员培训地目标——旨在提高管理队伍素质，促进个人发展的培训工作，必须实现以下四个方面的具体冃标1：传递信息2：改变态度3：更新知识4：发展能力三：管理人员的培训方法1：工作轮换2：设置助理职务3：临时职务与“彼得原理”（课木p454页）第十五章组织力量的整合第一节正式组织和非正式

7、组织一：正式组织的活动与非正式组织的芒生正式组织的活动以成本和效率为标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本1佃确保形式上的合作，并以正式的物质与精神奖励或惩罚来引导他们的行为。维系正式纟fl织的是一种理性原则非止式组织：主要以感情和融洽的关系为标准」…非止式组织的影响（一）非正式组织的积极作用1:可以满足职工的需要2：人们在非正式组织中的接触会使相互之间的关系更为和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神。3：非正式组织是一种非工作性的关系，但是他们对其成员在正式组织中的工作情况也往往是非常受重视的。4：非正式

8、组织也是某种社会环境中存在的。（二）非正式组织可能造成的危害1：非正式组织的冃标与正式组织的冲突，对能对止式组织的丄作产生极为不利的影响。2：非正式纟fl织要求成员一致性的压力，往往会束缚成员的发展。3：非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的恰性。三:积极发挥非止式组织的作用1:首先要认识到非正式组织存在的客观必要性和必然性，鼓励非正式组织存在2