［精品］应急联动指挥系统

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1、应急联动指挥系统技术白皮书深圳市亚奥数码技术有限公司1.系统概述2.设计原则3.技术特点3.1处理速度.3.2处理精度.3.3处理深度.4.功能描述101.系统概述社会联动紧急救援保障系统是为改善社会治安管理手段，维护社会安全稳定，满足社会紧急救助需求，方便群众，提高城市管理水平而建立的。社会联动系统是以综合通信为纽带（计算机网络、有线通信网、无线通信网以及它们Z间的互联），以联合指挥为核心，以接处警为重点，集信息获取、信息传输、信息利用、信息发布于一体，并借助各种辅助系统进行决策的综合信息管理系统。该系统提供一套完整的指挥调度手段，对公安、消防、

2、交警、急救以及水、电、气、城管等联动单位进行管理，对各种应急服务进行统一接警、分级分类处警。因此，该系统建成后，为方便市民报警求助,维护社会安全稳定，树立政府良好形象，以及改善投资坏境等方面提供充分的技术保障。1.设计原则•实用性实用性实际上很大程度依赖于对用户需求的理解和把握，对于联动指挥这一特殊的领域，要针对用户的使用特点，将系统建设为一个具有自身特色，而且实用性很强的系统。•可扩展性坚持开放性、标准化，采用模块化设计，使系统具有很强的可扩展性，可以随着联动指挥业务的发展，逐步扩展系统功能。•可靠性联动中心是政府重要职能部门的窗口，因此联动指挥

3、系统的可靠性是至关重要的，很大程度上决定了系统的可用性，因此必须对系统的各个环节都进行严格的可靠性论证，并通过监测、跟踪、备份等技术手段，提高系统可靠性。•安全性信息系统的建设必须考虑安全的因素，尤其是指挥业务的特殊性，决定了安全管理是极其重要的环节。1.技术特点优秀的大型指挥软件系统，评估其功能及性能的重要指标，主要体现在系统的处理能力、事件处理的准确性、事件处理的深度等指挥核心的业务支持。对于综合指挥业务而言，所面对的大部分事件是常规事件，因此要求系统在处理常规事件时，向自动化、提高速度和效率方向发展；而联动中心这一概念的提岀，也表明了联动指挥

4、系统的难点在于处理复杂、敏感、影响力大的事件，这对系统的综合协同调度指挥能力提出了要求。为此，针对国内用户环境和特点，本系统不仅从处理速度上，同时在处理精度和深度上，采取了一系列的技术措施，为用户提供了一个高效、准确的联动指挥平台。3.1处理速度指挥中心受理的事件大部分是一般性简单事件，因此，本系统利用高效辅助手段，提高系统自动处理能力，从而大大提高了处理速度，辅助接处警员高效、快速地完成事件处理任务。主要技术特点：•流式录入：接警系统采用独特的流式录入方式，使事件的录入速度远高于目前其它接处警系统。•事件描述模板：快速记录生成事件描述，并根据模板

5、记录,自动触发相关的动作和状态，提高系统自动化程度。•支持事件“不落地”处理模式：接警后，可以在没有创立事件的情况下，处警席同步接警席的数据和话音，从而同步处理事件。在此模式下，接警员接到报警后，处警员能够看到接警员的实时输入内容，不需要确认事件就可以开始处警，从而最大限度地实现报警、处警、岀警并行工作。•预案支持：指挥部门根据经验和历史积累，对各类事件总结出一套行之有效的处理方案，使得事件处理更为程序化，事件发生时，提供一套现成的方案供处警员参考。普通预案主要是指两种类型，一种是与事件有关的法律、法规、条例、文件、通知等，另一种为警力调动方案，说

6、明调派警力的方式、多少、时间、配合关系等，并可以自动通知。普通预案适用于一般事件的应急反应。图文预案除了具有普通预案功能之外，还能利用战术标绘系统将预案内容、过程表达在电子地图上，图文结合，适用于复杂事件的处理和指挥。图文预案在国内接处警系统中具有领先水平。推演预案是在图文预案的基础上，增加动画推演功能，不仅能够表达预案的内容，而且还能对预案过程进行模拟，评估预案的可行性；在预案执行时，通过对比预案状态和实际状态，控制过程的执行。推演预案特别适用于重大社会活动的指挥保障，在国内是非常领先的优势。•业务逻辑定义子系统：本系统主要定义和维护接处警过程中

7、自动化处理所需要的规则和策略，如事件分配策略、子事件产生条件、消息触发条件、数据域之间的一致性关联检查规则等，通过不断地扩充和维护这些规则和策略，系统对具有某些特点的事件处理自动化程度越来越高。同预案一样，本系统也是联动中心系统智能化、自动化的重要途径。冃前国内所有系统均没有此功能。3.2处理精度对于应急指挥系统而言，由于事件的类型繁多，处理事件往往又涉及到政府各相关部门，其复杂性很高，因此，本系统采用多种技术手段，在满足高效处理的同时，做到界定准确、定位准确、把握准确。主要技术特点：•事件提问模板：在接警员接到报警电话是，根据事件的不同类型，提供

8、事件提问模板，确保接警员询问的全面性，也保证了事件情况了解的充分性。•智能事件分配器：接警员所接听的报警事件，通过该事件分