浅析供电企业用电检查工作中存在的问题与对策分析

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1、浅析供电企业用电检查工作中存在的问题与对策分析【摘要】在市场经济新形势下，用电检查作为营销工作的一个重要组成部分，在指导用户安全用电、计划用电、节约用电中起着至关重要的作用。从营销学的角度而言，用电检查又是用电营销中的最后一个环节，是供电企业对用户在用电过程中存在问题的一种及时分析与解决，也是关系供电企业自身长远发展的关键性因素。因此，本文主要从管理学的角度分析了当前用电检查过程屮存在的问题，并针对这些问题提出了相应的解决策略，从而能够更好的提升供电企业的服务质量。【关键词】供电企业;用电检查;存在问题;对策分析引言随着客户用电类别

2、和用电模式的增加，供电质量受到了严重的影响。研究分析当前供电企业在开展用电检查工作中存在的问题。对依法进行用电检查工作。正确运用法律武器查处违约用电和窃电行为有着非常重要的意义。因此，近年來供电企业为保证客户有序用电，把如何做好用电检查工作成为了营销工作的重中之重，有效的防止了窃电、违章用电的发生。1・供电企业用电检查管理的现状分析随着我国社会主义市场经济体制的确立，在调动员工工作的积极性和主动性等方面取得了显著的成果。国内众多企业也刮起了市场化体制改革的风潮。电力系统中各供电单位也通过一系列的改革与重组，在不断完善自身服务质量的同

3、时，也使自身的效率得到了极大的提高。这一体系也贯穿到了供电企业的每一个环节当中。用电检查管理便是其中一个重要的组成部分。从营销学的角度而言，用电电检查管理是供电企业中的售后服务环节，对整个电力系统长远的发展以及在确足社会市场的地位起着至关重要的作用。但是，从某种意义上讲，用电检查管理工作在供电企业中的作用并没有得到有效的发挥，相反而是呈现出减弱甚至是消失的状态，通过对相关的数据进行统计与分析，违章用电、窃电等现象呈逐年上升趋势，不仅干扰了供电企业的正常供电秩序和安全，还造成了国有资产的大量流失。用户没冇正常使用电力的主要原因是经常出

4、现电力故障，而且这种现象也在逐年增加。电力系统的正常运行不仅依靠用电企业自身的稳定发展和赋予客户的义务，而且还需要广大用电用户的一致努力，在用电检查的实际工作中，大部分的用户都能按照规定安全用电•只有一小部分的用户违章用电或者窃电，而且手段较为隐蔽。此外，供电企业的用电检查人员或这客户都会以自我利益为屮心，由此原因造成了双方之间不可避免的矛盾，增加了电力质量提高的困难，出现了供用电之间不和谐性，至此用检工作不能顺利开展。只有正确充分的解决这种问题的发生，才能从根本上保证供电方和用电方经济利益的双增长。1.1用电检查工作效率相对较低随

5、着用电客户越来越多，大多数供电企业都已经意识到了现冇的用检工作人员及设备已经无法满足当前日益增长的用电客户的需求。目前由于部分供电企业存在电力客户多、用电检查人员数量少、电检查必要的仪器设备配备不齐全等因素制约工作效率的提高。此外，在用电检查过程中设备与用电检查流程、方式相抵触也致使供电企业在管理的过程中日益出现很多漏洞，这也在一定程度上降低了供电检查的工作效率。1.2窃电、违章用电行为猖獗，证据难以提取―般而言，窃电事件的发生大多存在于一些中小城镇和农村，其屮尤以动力用户和照明用户为主。而就窃电、违约用电的手段而言，主要是通过改变

6、电流、电压、相位或者安装接线等手段来实现。对电能的非法窃取不仅会给供电企业造成重要的经济损失，也会给整个电网的安全带來潜在的危险。在用检人员确定存在违章用电、窃电行为后，由于违法手段隐蔽,工作人员不能明确这种行为发生的时间以及造成的电量损失的数量。《供电营业规则》、《供电营业规则》属部门规章，法律效力低，只依靠它们推定，难以让人信服。由于的性质不同，被盗的形式也不同于其它商品，供电企业的用电工作对窃电行为难以展开调查不仅仅因为窃电工具简小而隐蔽，还因为作案现场一般为室内，很难维持窃电现场，而窃电者在用检人员到达时，在很短的时间内，将

7、销毁窃电工具毁坏窃电的证据。这样增加了处置违章、窃电的难度，电能流失的数量也只能经过系统数据的推算才能确定。即使抓住正在窃电的用户，也不能人赃并获。而就被盗的电能的数量也只有在经过系统的统计与计算才可以确定。这种情况在很大程度上加大了供电企业在对窃电者进行检查的难度。1.3用电检查人员的资质相对较低就用电检查人员而言，他们自身所具有的水平直接决定了他们在用电检查的能力与态度。就调查显示，现阶段大部分供电企业的用电检查人员数量较少•尤其具备一、二级用电检查合格的配备数量更少。往往在实际开展用电检查工作过程中，一些无证的工作人员参与用检

8、工作，或者即使有用检合格证，但是资历较浅不能单独赴用户自行检查。冇时甚至三级用电检查员担任本营一、二级承担的供电用户的用电检查工作。因此，供电企业应加强用电检查人员的培养，以适应供电区域内用电客户快速增长的趋势。电检查人员的培训应持续