张艳玲战略管理

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1、沈阳航空航天大学研究生企业战略管理调研报告课题名称：吉林省金玉轩公司企业战略管理调研报告负责人：张艳玲所在学院：研究生学院指导教师：赵冰梅吉林省金玉轩黄金投资服务有限公司战略管理调研报告导语：由于战略管理将企业的成长和发展纳入了变化的坏境之中，管理工作要以未來的环境变化趋势作为决策的基础，这就使企业管理者们重视对经营环境的研究，正确地确定公司的发展方向，选择公司合适的经营领域或产品一市场领域，从而能更好地把握外部环境所提供的机会，增强企业经营活动对外部环境的适应性，战略管理对于屮小企业的发展至关重要，木文对吉

2、林省一家金融公司进行市场调研，了解到其目前的经营现状、经营中管理战略的制定、实施过程，发现了金玉轩黄金投资服务有限公司经营中存在的问题，文中给出了相应的解决建议。金玉轩公司简介吉林省金玉轩黄金投资服务有限公司成立于2010年11月，属于私营企业，注册资本1000万人民币，公司规模124人，其中，管理者9人。是天津贵金属交易所107号会员单位犬津金顶盛世贵金属经营有限吉林省运营中心，是采用做市商①制度从事黄金、白银现货延期交易服务的专业机构，其核心管理层拥冇20年以上的金融企业管理和贵金属投资交易经验，为开户客

3、户提供金融资讯、贵金属交易培训、风险控制等高质量的服务，服务对象包括但不限于有意投身贵金属投资市场的金融机构以及个人客户。犬津贵金屈交易所，是经国务院批准，国家发改委批复成立的首个做市商模式的贵金屈交易场，由交行、光大、农行、招商作为资金第三方托管的合法金融机构。天津贵金属交易所总共可批30家会员，现在已批29家，天津金顶盛世贵金属经营有限公司是其首批会员单位之一，席位号107,金铉轩是吉林省A级总代理。二、金玉轩公司现状吉林省金玉轩黄金投资服务有限公司由于公司成立时间较短，很多方面还未步入正轨。2012年1

4、月8日，我应高经理邀请去位于吉林省长春市胜利大街498号吴太商务中心的吉林省金玉轩黄金投资服务冇限公司进行调研，运用访谈法与高经理、投资讲师交谈，了解到公司的现状以及在管理中存在的问题，面对金融市场的整顿，要想在金融市场立足，就要改变公司战略。公司现状具体如下：（一）公司规模小在124名员工中，管理层只冇9人，其中业务主管3人，经理2人，副经理1人，行政经理1人，服务经理1人，业务人员总数远远多于管理人员，公司职能部门不全，只有行政部门和业务部门，屈于直线型组织结构，企业各级单位从上到下实行垂直领导，下属部门

5、只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，其最大的优点是责任分明，命令统一。（二）公司从业人员文化素质不高，专业性不强由于新公司成立，尚未树立公众形象，很少人了解公司运营情况，招聘就会岀现瓶颈，在所冇员工中，本科毕业的只冇三人，其余的员工不是大专毕业就是中专毕业，甚至还有初中毕业的人员。金融专业毕业的只有8人，专业性不强。（三）企业融资困难进入2011年，在流动性紧张和通货膨胀压力持续高企的形势厂中小企业资金紧张状况普遍加剧，盈利空间有所缩小，公司正处于初创期和成长期的，经'做山商（mar

6、ketmaker）是指在证券山场上,由具备-定实力和信誉的证券经营法人作为特许交易商，不断地向公众投资者报出某些特定证券的买卖价格（即双向报价），并在该价位上接受公众投资打的买卖耍求，以其口有资金和证券与投资打进行证券交易。做市商通过这种不断买卖来维持市场的流动性，满足公众投资者的投资需求。营中不确定因素较多，经营可持续性风险较大，市场应对能力和口筹资金能力薄弱，贷款需求期限较往年冇所延长。（四）客户开发困难，财务成本高形成这种现状主要原因有三个：1、新政策的出台2011年金融市场的繁荣创下了现货黄金最高39

7、7元每克的记录，致使金融市场一片混乱，国家为了调控金融市场过热的现象，于2011年11月20日作出声明，只允许上海贵金屈交易所可以交易黄金各种产品，金玉轩迎来了寒冬，天津贵金属交易所失去了经营黄金农产品的资格，无疑对客户的开发增加了难度。2、股票市场回暖目前，股票市场回暖，迎來第二个春天，股票是最原始的投资品种，受到更多投资理财人士的青睐，会有一部分客户放弃金属交易，又开始玩起股票，从而公司会失去更多的潜在客户。3、通货膨胀居高不下导致人员劳动成本提升起初公司投资顾问底薪1080元每月，口前已涨至1200元每

8、月，公司投资顾问110位，公司每月薪酬支出是•一笔不小的数目，在萧条期，盈利空间小，客户开发难度大，支持这样一个庞大的队伍，成本就是首耍问题。（五）人员流动性大三、对金玉轩黄金投资服务有限公司战略的剖析（一）公司的总体战略1、企业使命金锂轩的企业使命是在获得盈利的同时，达到投资者利益最大化，为投资者提供优质的服务，树立企业公众形象，提高企业知名度。2、企业目标2012年底客户达到500人，总交易量达