我國加油站便利店的郀I策略分析

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1、我國加油站便利店的運營策略分析［摘要］近幾年，我加油站便利店蓬勃發展，但在經營過程中仍存在諸多問題。為瞭適應未來發展的需要，本文從五個不同方面提出相應的運營對策，以期對我國便利店的良好經營提供指導建議［關鍵詞］加油站；便利店;運營［中分類號］274［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432(2011)36-0044-02近年來，我石油系統企業學習和借鑒外經驗，在加油站開設便利店經營非油品業務，取得瞭非常不錯的業績。例如，中石化和中石油兩傢龍頭企業分別建立瞭自主品牌便利店"易捷”和"昆侖好客”。據報道,2010年，中石化和中石油分別創下瞭非油品業務銷售額57億元、46.8億元的佳

2、績,加油站便利店業務在其中占到瞭很大比重。從我站變化趨勢來看，隨著汽車工業及高速公路的快速發展，加油站經營便利店的管理模式正在趨向成熟，為企業創造瞭新的利潤增長點，進一步滿足瞭人們的出行需求經過幾年的經營模式的探索，我國加油站便利店已經走出瞭長期虧損的困境，目前仍處於規模經營階段，在未來幾年的時期內將逐步邁向品牌與技術競爭的階段。可以看到,加油站與便利店發展經營是相互依存，相互促進、不可分割的，是消費者的必然需求,是中國加油站發展的趨勢。目前加油站便利店經營的突出問題是如何進一步節約經營成本，提高服務水平和利潤，做好規模化經營。我們認為應當從以下幾個方面進一步做好經營工作1進行適當

3、的市場定位是未來發展的關鍵加油站便利店與社區便利店是同一種商業形態，除具有一般便利店的基本功能外，還具有與加油站相伴生的汽車服務業務如洗車、簡單維修等。加油站便利店通過其營業門面點多、面廣的便利性和營業時間長的便利性取勝。在進行建店、佈局和經營時，必須進行良好的市場定位。加油站便利店和一般社區便利店在經營業態上有很強的競爭關系，而與大型綜合購物超市、購物廣場等商品種類、商圈特色上相比沒有明顯的優勢。因此，必須有效地利用差異化營銷手段（產品、價格等）進行錯位經營，選擇自己的市場生態位。相對於大型超市、社區便利店以及其他各種業態商店，加油站經營的市場定位必須明確。就整體連鎖經營來說，中

4、石化、中石油已經成為國內屈指可數的零售連鎖渠道企業，但還稱不上是零售巨頭。在中成為大型連鎖零售企業的銷售額一般在200億元以上，石油系統便利店未來成為大型零售連鎖企業還是極為可能的。因此必須認清企業的核心客戶主要是司乘人員，主要的競爭對手比如社區便利店、城市內各類超市及零售商店等。加油站便利店提供的核心產品是依托加油之外的一些商品，因此必須做好商品的品類管理、供應鏈管理及零售管理。在適當的市場定位的基礎上形成核心服務特色,逐漸建立消費者心目中的品牌形象和地位。這就需要企業在產品質量、信譽、價格、服務及服務范圍等多方面、全方位進行戰略規劃。就中石化和中石油便利店來說，兩傢已經形成加油

5、站市場中的競爭寡頭，可依托已有的加油站佈局網絡,繼續擴大加油站網絡，與零售企業進行錯位競爭，采取進取戰略，逐步趕超，成為各具特色和競爭力的零售連鎖企業2加強便利店的商品的供應鏈管理零售業的利潤高低很大程度上取決於供應鏈的科學管理，供應鏈對於企業的正常運營可以起到有效的保障作用。由於行業特點及市場的多變性，加油站便利店應做好集中采購的供應鏈建設，不宜盲目涉足產品經營與開發的供應鏈建設，以市場為中心靈活運營。努力做到成本低、效率高地將適銷對路的商品配送至需要的門店，滿足顧客需求，提高整個零售網絡的價值增值能力。加強信息網絡管理系統的建設,提高資金流及信息流的流轉效率，這是高效率供應鏈運

6、營體系的前提條件。做好包括商品計劃、商品品種、商品采購、庫存管理、物流分銷與配送等一系列管理。特別要依托中石化和中石油強大的物流配送網絡體系，充分開發好物流職能,加強集中采購，提高和供應商的談判議價能力，可以大幅度降低配貨成本和損耗，使銷售門店人員集中精力於銷售及客戶服務3做好售點的分類管理不同便利店銷售點的位置、面積大小不同，面對的客戶群體、客流量可能有很大的區別，因此需要根據位置（市區、高速路附近、縣鄉郊區等）細分不同售點的管理措施,對售點的銷售策略進行合理定位和調整。例如，市區內便利店的客戶除瞭司乘人員外，還包括社區居民，而這是一個很大的客戶群體。因此，便利店的商品供應需要滿

7、足有車一族的需求,還可以滿足社區居民距離近，購物出行方便的購物需求。高速路附近的便利店則需要兼顧顧客暫時休息及日常消品的需要，進行相應的店面設施佈置和商品供應策略。合理安排售點的佈局，采取焦點戰略，抓住客流量大的售點，重點經營，高投入高產出。下表是某地加油站便利店采取ABC類業態管理方法對售點進行分類管理不同類門店的目標客戶群體、銷售目標、貨架陳列和地堆陳列以及支持的銷售設備都是有所不同的。比如，在髙速路便利店，商品陳列一定要醒目，價格標志清楚，產品保質期、促銷等信息