我國保險業招朋w系建設的策略研究

《我國保險業招朋w系建設的策略研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、In我國保險業誠信體系建設的策略研究［摘要］近年來，隨著市場競爭的加劇，保險業違背誠信原則的事件時有發生。本文通過分析我國保險市場存在的誠信問題以及產生這些問題的原因，提出瞭保險誠信建設的對策［關鍵詞］誠信建設；制度缺失；誠信風險；信用評級分類號］F832［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432(2011)13-0059-011保險業誠信建設中存在的問題及原因分析近十幾年，是我國保險業快速發展的十幾年，也是問題不斷暴露的十幾年，其中一個突出的問題，就是我國保險市場誠信缺失現象嚴重。一方面，投保人及被保險人存在欺騙

2、行為。投保人及被保險人為減少保費支出，不履行如實告知義務，或在不滿足投保條件的情況下，為獲取保險保障而提供虛假信息，更有甚者，為獲取保險金而進行保險欺詐，虛構保險標的、制造保險事故、偽造索賠單證、故意誇大損失等。另一方面，保險公司也存在欺騙行為，主要表現為不如實告知，誤導客戶和拒絕被保險人索賠要求。過去十幾年，中國保險業一直處於粗放型發展階段，各傢保險公司始終將業務規模與市場份額放在第一位，保費是考核公司領導最重要的指標,這勢必在一定程度上使得各傢保險公司在業務拓展過程中出現諸多不誠信行為。具體來講，保險誠信問題的原因

3、主要有以下幾個方面：1.1社會信用水平偏低目前，我國市場經濟體制尚不完善，與市場經濟相配套的誠信體系建設也不到位。隨著社會經濟活動的市場化程度不斷提高，現行的社會信用體系難以滿足社會經濟活動對其的需求。由於信用體系的不完善，信用保證主要靠人的倫理道德要求，由此企業和個人在追求自身利益最大化的利益驅動下，產生違反誠信原則的道德風險,這是我國保險業產生誠信缺失的重要根源1.2保險誠信教育的缺位誠信教育的缺位是導致保險誠信問題的一個不可忽視的重要因素，是加強保險誠信建設應該首先解決的一個重要問題。造成保險誠信教育缺位的主要原

4、因是保險經營管理者認識不足。一是由於長期受粗放經營、保費至上思想的影響,內保險公司的經營思想目前大多仍停留在盲目擴大保費規模上，驅使保險公司以保費收入作為最終經營目標。二是當前保險公司為員工和代理人員提供的培訓，大多是銷售人員展開技巧性培訓以求市場和規模，很少將誠信教育放在事關公司生死存亡和立業之本的戰略高度來展開教育1.3保險營銷機制的不完善截至2010年上半年，全國共有保險營銷員約302萬人,保險代理人的數量幾乎占到保險從業人員的90%,共實現保費收入2305.93億元，占總保費收入的28.83%。這支銷售大軍對保

5、險業尤其是壽險業的發展起到瞭極大的推動作用。但是隨著市場競爭的日益加劇，現行的營銷機制的弊端也暴露瞭出來，這種營銷體制存在保險營銷員法律定位模糊、社會地位低下、對個人代理人缺乏保障制度、對其考核以業績為主、有些公司的傭金不合理等。這些問題誘發個人代理人產生背信棄義、誤導欺瞞客戶行為。同時，對營銷員的管理制度不完善，持證上崗的要求不嚴格，營銷員的素質良莠不齊,而且其流動性非常大，使保險公司很難控制其行為1.4激烈的市場競爭與公司內部的考核機制的壓力近幾年保險市場主體增加較快，市場競爭日趨激烈，保險行業難度相應增大。新公司

6、成立後，雖然整個市場也在競爭中得到瞭拓展，但更多的是與既有公司爭搶業務。在競爭初期，價格競爭及與價格相關的手段自然成為各傢公司的首選。無論是老公司還是新公司，都是層層下達保費、利潤、費用率等硬性指標進行考核，完不成考核指標的分支公司負責人的任職就要受到影響，從而導致各傢公司的分支機構為瞭完成任務指標而不擇手段。各種名義的降價、返還、髙手續費等手段在各傢公司不同程度地存在2加強我保險業誠信體系建設的對策和諧社會的主要特征就是各個群體之間能夠和諧相處,實現良好的互動，所以說，建立誠信社會是建立和諧社會的內在要求。由於保險經

7、營活動的特殊性，保險活動對誠信原則的要求特別嚴格,要求做到最大誠信。當前,保險業是否能夠做到誠信經營已經成為保險業是否能夠持續發展、做大做強的關鍵因素之一。因此，要重視和加強保險公司的誠信建設2.1要加強保險誠信建設的宣傳教育加強對誠信教育的統籌規劃，要充分利用保險公司和社會的各種宣傳媒介，發揮整體宣傳的優勢，促進保險業的可持續發展。一方面是對保險市場主體的誠信教育，要使行業主體及廣大從業人員認識到，誠信從業有利於維護行業長遠利益。另一方面是對社會的宣傳，要正確引導消費者對保險的全面認識，各類保險的基本職能是分散風險和

8、分攤損失,而投資隻是保險的派生職能2.2建立和完善保險誠信教育體系教育缺位已成為保險誠信建設亟待解決的一個重要問題，隻有調動行業內外各方面的積極因素，采取切實可行的有力措施，推動保險誠信教育不斷加強，才能有效地加強保險誠信建設，更好地促進中國保險業加快發展、做大做強。一是要整合資源，積極打造保險誠信教育的發展平臺。要充分發揮我現有