我国企业形象塑造探析

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1、我国中小企业形象塑造探析一、导论成功的企业形象宣传并非只靠华而不实的广告来打响知名度就够了，期望短期内树立良好企业形象是不现实的。奥美的观点里有这样一句话，“企业形象的建立，就如同鸟儿筑巢一样，从我们随手撷去的稻草杂物建立而成。别小看了这些稻草杂物般的细枝末梢，正是它们奠定了一个企业形象的坚实基础。”由于我国正处于经济转型期，中小企业要赢得顾客的忠诚、合作伙伴的信任和政府的支持，除了有技术领先和质量可靠的产品外，建立和巩固良好的企业形象尤为重要。二、企业形象的概念、分类及引入意义（一）企业形象的概念说起企业形象，人们很容易将它同广告、促销、新闻发布等业务宣传工作等同

2、起来，以为它同管理工作不搭界。实际上，从现代企业管理来看,企业形象管理是一项现代化、高水平的管理工作。所谓企业形象并不是简单的企业外在表现，而是企业在产品质量、工业设备、科技进步、管理水平、经济实力、员工素质、服务水准等基本素质上的综合表现。企业形象是企业内部员工和企业外部公众对企业过程所形成的整体印象、综合评价及一般认定;是企业的基本特征在公众心目中的客观反映；是企业同公众进行交流者沟通的基础与纽带。良好的企业形象是企业潜在性的销售额，是企业最匝要的无形资产；良好的企业形象会给企业带来不可估量的社会效益和经济效益。消费者使用该企业的产品时感到放心、满意；企业发行的

3、股票在证券市场上极为抢手；企业对劳务市场上的人才有吸引力；社会各行各业与该企业的合作会更有信心。（―）企业形象的分类1、从内部形象和外部形象分：内部：企业的内在精神、内在管理文化（企业员工素质、企业管理水平和风格、企业经营理念、企业竞争观念）外部：外部经营战略、物质设备形象、质量形象、品牌形象。2、从实态形象和虚态形象分：实态：实际经营活动的成果水平（产品质量、利润、规模）。虚态：关系者对企业整体的主观印象。3、从视觉识别形象与行为识别形象、理念识别形象分视觉：基本设计（企业名称、品牌标志、标准字、标准色、企业造型、企业象征图案、企业宣传标语、口号、吉祥物），设计应

4、用（办公器具、设备、招牌、旗帜、标识牌、建筑外观、橱窗、衣着制服、交通工具、产品、包装用品、广告传播、展示、陈列）行为：对内的干部教育、员工教育、生产福利、工作环境、生产效益、废弃物处理、公害对策、研究发展，对外的市场调查、产品开发、公共关系、流通政策、银行关系、股市对策、公益性、文化流动等。理念：企业精神、座右铭、企业风格、经营战略策略、厂歌、员工的价值观等。（三）、意义1、良好的企业形象，是企业产品在市场上无形的“通行证”，能大大捉高企业的竞争能力，是企业可持续发展的动力。2、良好的企业形象，对社会上的人有强大吸引力，对内部职工有强大的凝聚力，吸引更多的人才。3

5、、良好的企业形象能创造有利于企业发展的外部环境。三、中小企业形象塑造存在的问题(-)企业形象的次要化中小企业存在的一个普遍问题就是对其自身的企业形象的忽视，这一部分是由于企业家和员工的观念造成的，一部分是由于一定的社会原因所造成的。其屮，企业家的观念决定了该企业形象的有无。有的企业领导者认为，企业当前面临着的主耍问题是资金缺乏、产品技术能力不够等等迫在眉睫的问题。而认为形象仅仅是次要问题，可有可无，所以不愿意花费精力、资金在企业形象、企业文化的开发利用上。企业家们没有认识到企业形象不佳也是企业陷入困境的重要原因，企业当前的许多困难正是由于产品形象、服务形象、员工形象

6、等诸多形象要素长期被忽视而积累的结果。(%1)员工形象败坏员工的一言一行直接影响企业的外在形象，员工的综合素质就是企业形象的一种表现形式，员工的形象代表着企业的形象。所谓的员工形象是指企业员工的工作态度、进取心、素质、行为举止及员工间的团结互助精神，是指公众与消费者通过，视觉，触觉，听觉等对企业员工的一个外部感受和简要的评价。员工走出公司的一举一动，无不在外人的眼中影响着企业的形象，员工的形象也就是企业的形象。特别是在客户的眼里，员工给客户自信的感觉犹如企业给客户公司实力的感觉，员工的谈吐影响着企业的信誉。如果员工在与客户沟通的时候满口脏话，客户对这个员工所讲的话就

7、要产生一半的怀疑，客户可能对企业有看法。金龙鱼食用油名列国内前列，2004年其销售部经理与面试者见面，一副傲慢自大的做派，使來者对该企业的好感锐减，该经理一再标榜他一年销34万吨，地盘多大，管了多少人，对来自其他企业职位的应试者不屑。请这位经理反省一下，如没有企业著名的品牌、实力、质量和众多同事的努力，他一个人即使是“天才”也无今口业绩，他应自知企业离了他照转，他个人的作用是非常有限的。他对自己应有一个正确且诚实的估价。一个人不能把信心表现为骄傲自大，你可以为职务、收入、公司业绩而自豪，但切莫趾高气扬和自命不凡，世界之大，天外有天。rti彼及此，公司和产品形象己