微笑管理在幼儿园管理中运用初探

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1、微笑管理在幼儿园管理中运用初探摘要针对教师的职业倦怠感，借鉴国外企业微笑管理的方法，从微笑管理的概念、运用微笑管理方法的重要性、在幼儿园的管理中实施“微笑管理”、实施微笑管理的前景展望等四个方面，阐述微笑管理在幼儿园管理中运用。微笑管理；幼儿园管理；初探微笑管理，即在管理中管理者能用一种真诚、开放、包容的心态，微笑地來面对管理中所出现的人或事，使人身心愉悦，快乐地工作的一种管理方法。微笑是没有国界的语言。在中国常有这么一句话：笑口常开，财源滚滚。在西方也冇一句谚语：不会笑就别开店。当美国金融巨头查尔斯

2、?斯瓦博被问到“如何成为富豪时”，他居然诙谐地说：“我的笑容价值百万美金。”而英国BBC电视“人类的面孔”系列的作者巴特说：“我们经常愿意与微笑的人分享我们的自信、希望与金钱/一、微笑管理的重要性一是反映出一种“职业特质”。作为管理者，如果在职场屮能运用“微笑”，就能自然而然地呈现出一种“心平气和”的情绪状态，给人以温文尔雅、彬彬有礼Z感，凸显修养良好的职业特质。尤其是我们从事着太阳底下最光辉的事业，在园里被老师们称为园长老师、被孩子们称为园长妈妈的管理者，更应该在职场中笑口常开，将自己的这种“心平气

3、和”传导给每一个成员，使幼儿园的工作氛围轻松活泼。二是反映出一种“人本心态”。作为管理者，如果在职场中能运用“微笑”，就能对自己在职场屮的角色定位有清晰的认识，树立一种“以人为木”的管理理念，将管理工作转化为服务工作，在管理中时时、处处从人的角度出发，以U推人，真心实意地为他人着想、服务，宽容善待教职员工在工作中的疏漏，晓之于理、动之于情，以情感人、以理服人，从而凝聚人心，使管理工作呈现出一片“人心齐，泰山移”的新局面。三是反映出-种“坚泄信念”。作为管理者，如果在职场屮能运用“微笑”，就能在管理工作

4、中树立“必胜”的信念，无论面対着何种挫折，都能“笑以面对”，表现出不畏艰难险阻、坚持到底的强者风范。四是反映出一种“微笑文化”。作为管理者，如果在职场中能运用“微笑”，就能在校园中构建一种“微笑文化”。具体而言，指管理者在管理中发挥“微笑”的榜样力量，潜移默化地影响着所冇的教职员工及小朋友，使“微笑的春风”吹遍幼儿园，讣所有沐浴春风的人都能如百花开放，愉悦了心情，陶冶了情操,并自觉自愿地将这种心情相互感染乃至向四ifii八方传播开來，使校园因“微笑”处处充满着“宁静、祥和”，让所有走进园来的人都能感受

5、到“微笑的文化”。二、在幼儿园的管理屮实施“微笑管理”的做法风靡欧美500万家企业的全新管理书籍《微笑管理》一书中提到：微笑管理有三部曲：一是悦人Z前先悦己；二是让工作环境微笑起来；三是笑意盈盈的员工管理。因此，笔者通过理论联系实际，从自身的实际管理经验出发，总结岀幼儿园“微笑管理”所需要的“四种微笑”。一是有真诚的微笑。心理学家分析，当我们看到一张笑脸时，我们的大脑神经系统就受到指令，指挥面部肌肉展示微笑。因而，也会以微笑来回馈对方。因此，在管理过程屮，管理者首先要树立“职业的微笑观”，耍意识到在职

6、业中保持真诚的微笑有助于事业的成功。其次要练就属于自己的微笑，形成山内而外地从内心所焕发的自然、真诚的“微笑”。女口，沃尔玛要求员工为显示真诚的微笑，只能露出八颗牙齿。而为了使自己的“微笑”具有真诚性，管理者还应该在微笑的同时，注意自己言语表达的语气、语调、音量、语速，要平缓、冇条不紊，让自己的语言与表情相匹配。这样的微笑，显示了一个人対生活的满意和自信，快乐自己也愉悦了他人，是最住的形象象征。很多杰出的政治家们都努力运用这样的微笑去建立自己的形象。二是有温暖的微笑。雷锋同志曾经说过：对待同志要像春天

7、般的温暖。这句话告诉我们，要给人予春天般的温暖，这种温暖不仅指言语上的表象一一宽慰，还应该是一种发自内心的给予，给予别人所需耍的温暖一一行为帮助。在管理上，要做到温暖，管理者首先要做到设身处地为别人着想，想他人之所想，能够对人的不同阶段以及不同人群的需求进行研究和了解，然后再根据需求“対症下药”，给予不同的行为帮助，使人从内心上感受到“温暖例如：我园冇一位教师，在父亲临终的最后一个月里,既耍照顾病重的爸爸，乂耍上班。在这位教师精神和身体万分疲惫、痛苦不堪的时候，园行政领导不仅到医院去看望慰问病人，还做

8、出一个决定,在不影响总体安排的情况下，破例允许该教师有课來，没课可去照顾老人。这位教师接受了这份温暖，百感交集，并在此后以加倍努力的状态来対待工作。正如人们常说：人间自有真情在。由此可见，微笑是一种人文的关怀，是一种真情的写照。三是冇包容的微笑。在幼儿园管理当屮，也会冇各种各样的问题出现。作为管理者要秉持着“以人为木”的管理理念，正确对待，处理好微笑和严格的关系，要意识到这两者不是对立的。微笑是一种心态，它并不代表着不管；而严格是一种方法，即怎么去管？有