微博营销在旅游企业研究综述

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1、微博营销在旅游企业中的应用研究综述地理与旅游学院旅游管理(饭店管理)专业2009级韦用成指导教师袁中智摘要：本文主要从微博营销在旅游企业中的应川的研究现状、研究存在的问题、研究趋势3个方血対微博营销在旅游企业中的应用研究内容进行了综述，并対近年來国内外微博营销研究的重点问题和未來研究方向进行了分析。关键词：微博；微I専营销；旅游企业；—、前言微博，即微博客(MicroBlog)的简称，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名

2、的微博是美国twitter。2009年8月中国门户网站新浪推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。根据相关中国互联网络信息屮心(CNN1C)发布的第31次《中国互联网络发展状况统计报告》的数据得知，截至2012年12月底，我国微博用户规模为3.09亿较2011年底增长了5873万人，网民中的微博用户比例达到54.7%o手机微博用户规模2.02亿，占所有微博用户的65.6%,接近总体人数三分Z二，微博是使用率增幅最大的手机应用，互联网技术的发展，微博正逐渐成为网络营销的新阵地，微博营销

3、以其独特的传播方式，强大的平台优势，极低的营销成本，强势吸引着大批旅游企业涉水吸金。然而，相对于微博的火热，诸多企业、名人、学者仅限于追捧这种“微博”现象，真正意义上的对于其营销现状、营销特点、微博营销在旅游企业中的应用以及旅游企业如何提升微博营销水平以达到营销□的等都没有进行系统的研究。第1页(共6页)近两四年来，微博的发展得到了学界的关注，在多个研究方向上取得了重耍成果，并出现了一些颇具特色的研究动态和趋势。木文拟分类评述相关研究成果,为进一步研究提供参考和借鉴。二、硏究现状近两四来，微博的发展得到了学界的关注，在多个研究方向上取得了垂

4、耍成果，并得到了用户的追捧，关于旅游企业的微博营销的研究大多写于最近儿年。并出现了一些颇具特色的研究动态和趋势。(-)微博的特征研究情况喻国明⑴认为微博的核心功能是信息的发布与获取；延伸功能是人际网络的构建与维护；附加功能是多样化的网络应用。周旋⑵分析微博在传者受者的真实性与双重性、传播内容的丰富性、传播途径的多样性、传播速度的即时性、传播模式的创新性及传播效果的超越性等六方面的新媒体特征，说明微博是一种足以引领传播革命的新媒体。业界在微博的舆论把控方式、盈利模式等方面虽未达成共识，但对具传播速度、效果是认可的。张力⑶认为微博有碎片化的文本

5、、简短写作、快捷发布、实时交互传播、微博社会化、口媒体特性更加突出等诸多特性，指出在当今无线技术、网络技术不断发展和媒介融合不断加深并拓展的悄况下，单一的传播路径和平台多己发展为复合型的传播模式，实现了传者、媒介、受众间更为丰富和多样的传播形态，在满足人们进行即时信息传播的同时，也实现着全面信息的传播。赵战花、来向武⑷认为微博的出现对传统媒体的信息传播产生了巨大冲击，如微博使信息发布门槛降低，极大地扩张了信息传播者的数量；多元化的传播渠道在微博出现后实现高度融合；信息内容、形式多样化；传播迅速；传播者和接受者的界限逐渐被模糊。微博正成为越来

6、越垂要的新闻来源。可以预见，微博正成为新闻传播屮的乂一新的媒介，进而对新闻事业产生深刻影响。孙一卫华、张庆永⑸认为微博客的特征有：文本碎片化；半广播半实时交互,自媒体、草根性更加突出，更为个体化、私语化叙事特征。同时，告诫当微博客的碎片化文本以“侵略”的姿态占据人们的生活时，大众会陷入到玩味无意义信息的语境中，甚至被微博客“娱乐至死”。综上齐研究者对微博特征的分析，主要认为与传统博客相比，微博文本简短,传播速度更快，具有即时性、交互性、自由性等优点，更便于人际间点对点传播,具有自媒体性等。（-）微博营销在旅游企业中的特点研究情况刘桂君⑹认为

7、微博营销在旅游行业屮运用的特点有以下几点：1、微博简单自南、更新时效、成本低廉。2、微博信息传播精准度高，口碑效应好。3、微博的互动便捷、信任度高。欧越男和欧海燕⑺认为旅游业屮微博营销的特点有以下几点：1、突出服务功能，凸显特色和人文情怀。2、信息发布迅捷，与传统媒体紧密结合。3、彰显平民特色，互动方便迅捷。（三）研究方法情况论文研究方法可以分为描述性、概念性、个案分析和数理统计4类。根据这种分类方法，对检索到和参考过的文献进行分析，发现描述性研究方法所占比例较大，数理统计的研究方法使用较少。概念性研究方法略多丁•个案分析的研究方法。（四）

8、研究内容情况冃前，微博营销在旅游企业中的应用研究内容主要划分为微博营销的传播特征与综述研究、微博营销在旅游企业屮的特点研究、微博营销在旅游企业屮的具体对策与措施等4个方面。3存在