工程部细化管理细则

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1、工程部管理细则为贯彻执行公司的管理战略和经营思路，保证各项工程维修的质量，进度计划和各项经济指标的顺利完成，协调好丁程部内部运行与各接口之间的工作关系。统一规范管理，持续提高技术积累，特制定本细则。工具管理1•本部工具分为公用工具，各专业自用工具及个人工具三部分，公用工具及专业自用工具，有领班负责保管，个人工具有个人自行保2.所有工具保管人员必须认真负责并保持工具的完好及使用功能，工具保管人必须定期检修并保养所属工具，每月一次以保证各类工具的正常使用。3•工具保管人必须认真建立工具台帐，做到工具与台账相符。—：巡检制

2、度1・值班人员在巡检时发现设备缺陷，掌握设备状况，确保安全运行的重要手段，各巡检人员必须按规定的时间巡视路线，检查项目等认真执行，并认真记录。2•在巡检工程中，如发现设备存在问题，并在可能的情况下口行消除故障。如条件所限一时不能处理，则必须做好临时补救措施后报告主管，并将详细情况记录巡检记录本。3•巡检人员在巡视完毕机房、泵房、配电室、竖井、控制箱、动力柜、照明柜、高压柜、低压柜等所有无人值守之设备间后，必须做到随手锁门。三：交接班制度1•接班人员接班时，必须检查上一班的交接班记录是否真实可靠，听说上一班人员巡检情况

3、介绍，交接设备巡检记录表。2•检查所有设备是否完好，是否与巡检记录相符，如有不符、应计入备注栏，并应要求上一班值班人员签字。P4：水暖工制度1•每天对小区内的给、排水系统、暖通系统、消防系统进行检查。2维修时需进入业主户内，必须穿鞋套，并使用礼貌用语，征得业主同意后方可进入维修。3•维修吋要注意保护室内设备，维修完毕后要做到活完场清。4•如发现跑水事故时耍沉着冷静，迅速关闭阀门、切断水源，并及时维修处理和上报部门主管，争取把财产损失降到最低限度。五：强电工制度1・每天对小区内箱变、配电室、电井、母线、负荷开关、喷泉水

4、泵、水泵房配电柜、电梯机房、公区照明、电气设备进行巡凹检查，发现问题急时处理，并上报部门主管。2•维修时需进入业主户内，必须穿鞋套并使用礼貌用语，争取业主同意后方可进入维修。2.维修时要注意保护室内设施，维修完毕后也要做到活完场清。4•如发纶停电事故吋应沉着冷静，查明停电原因并及吋处理，恢复正常供电，上报部门主管。A：综合维修制度1.每天对号楼所有的消防、防火门耍进行巡检，发现问题急时维修处理。2•对配电室门、机房门、水泵房门及门锁要做到急时巡检维修，完好无损。3•对业主内的卫生洁具进行维修时，必须穿鞋套并使用礼貌用

5、语，争取业主同意后方可进入维修。4•维修时要注意保护室内设施，维修完毕后要做到活完场清。七：弱电维修制度1•对电梯配电弱电系统进行熟悉，能够操作维修简单的电梯故障。2•对小区的楼宇智能门进行每天检查，发现问题及时处理。3•对小区内所有监控系统和摄像头要及时维护。4办公电话和网络要进行查修和处理维护。八：工程部礼貌用语培训规范1•接到报修电话时，首先问你好工程部您有什么需要帮助的吗？在报修人讲明需要维修事项时，做好记录，在记录做好后，说“好的”我们尽快派维修工赶到现场给您维修，您还有什么需要帮忙的吗？没有其他事件后说“

6、再见”。2•在接到报修单后，及时赶到维修现场，如进户内场所时，首先敲门经同意后方可进入，进入后说“您好”我是工程部维修工，是您需耍帮助么？在落实清除后说“好的”让我先帮您检查一下，检查完毕后，发现问题及时维修。维修完毕后说“您好，现在已修好了，您可以使用了，您还有什么需要帮助的吗”？在报修人没有其他事情后说“再见”。以上是工程部的管理细则，请领导过口。山水庭院：工程部薛文平2011年9刀1口整改意见：1、工程部交接班程序不详细。2、遗留问题的处理未说明。3、工作细则及流程方案未说明。4、主管监管制度不够详细。5、考勤

7、制度未说明。6、主管职责未说明。7、建议每周开展2次业务及相关内容的培训。8、主管于每U工作结束后，向项目经理汇报次LI工作内容，并于次日晨会安排全员工作内容，限期完成。工程部全员每日填写工作FI志，在每FI下班前全部交主管签字，每周报项目经理审阅。9、工程部所有详细的工作流程未说明，也未进行人员定岗定责。10、工具报修、报废制度及详细流程。11、若未按标准执行的，员工的奖罚制度。