如何做好HR管理

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1、实战，才是硬道理!百乔罗经典课程培训2011年6月17-18H举办地点：杭州【会务组织】百乔罗管理咨询（上海）有限公司changegreat.com>-【参训人员】中高层管理人员、从事人力资源管理工作者【培训费用】3600/人（含教材、合影、屮餐、茶点）【联系电话】021-51688903-8251李老师/李俊【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎來电咨询！•课程目标：在西方发达国家，从事人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景，而一般管理人员也都在逐渐以心理学作为管理的工具。随着国际化程度的增强，在中国企业中，从实际应用和系

2、统理论的双重角度來学习心理学，是人事管理人员及一般管理人员更好地从事管理工作的基础培训。•课程特点：系统学习核心心理学理论与相应技术。课程将紧扣管理与人力资源管理的基础与应用,突出心理辅导技术的学习和训练，注重人力资源管理技术与心理咨询技术相结合的实操研讨。以提高管理人员在工作屮遭遇与的工作冲突及工作场合的人际关系有效建立和关系问题解决。注巫管理及人力资源管理技术的实操研讨。•培训方式：专家讲解、案例分析、现场演练、角色扮演、心理测试、等。•课程大纲基础篇第一部分:管理心理学核心理论观点知晓心理学的核心理论可以帮助我们更好地管理员工的同时，

3、使员工潜在的能力变成创造物质财富的实际能力，能够充分发挥人的主观能动性。序：XXX的自杀启一、从管理的角度理解人的心理本质二、核心心理咨询理论观点1.粘神分析理论观点2.行为主义理论观点3.存在-人本主义理论观点4.认知心理学与心理咨询第二部分：在HR管理中运用的心理咨询技术基础课程中对人本性的解读及其他心理特征的了解，帮助我们真正地了解人，从而提高人事招聘和人才选拔技能，按照心理的差异，进行有效的能岗匹配•做到事得其人，人尽其才，人事相宜，事竞功成。有助于协调因队屮的人际关系，有效处理管理屮的挫折和冲突，从而为提升员工满意度管理打下基础.

4、帮助管理者提升管理能力及领导魅力。一、管理者了解员工的基石1.自由职场.需要层次理论与企业管理创新■员工忠诚的因素■管理工作的核心:员工的工作积极性从哪里來？■管理屮激励的方向2.员I•的情绪和情感■情绪控制效率—员工的干劲从何而来？■员工基木情绪分析■情商：执｝开成功的奥秘3.员工个性解读一一人格■了解自己和别人的有效工具一多重人格的潜意识分析技4.员工个牲解读一-性格（人对现实的稳定态度和相应的行为方式）■性格4种基本性格形态架构与4型性格在基层管理中的应用■性格类型差异与激励（案例分析：对差异化激励的全面理解）■能岗匹配的核心要素：性

5、格类型差异与职业适应性■MBTI在人力资源中的运用（自测）：■MBTI类型描述及在管理沟通、生涯规划与培训计划中的相互影响及相互适应5、能力与动机：员工的喜好和技能■案例分析：转职风波职业发展屮的不容忽略因素技能篇（团队心理动力管理）沟通是企业屮人力资源管理工作的一•个重要方血。良好的组织沟通可以稳定员工降低离职率、捉高员工满慧度和企业归属感、在企业屮塑造凶结和谐的纽织徂围等。对纽织中的管理人员进行冇效的咨询式管理的培训，对在企业屮工作的员工的咨询式引导对留住和培养员工在以后工作中的积极性起着极为关键的作用，用心理咨询的方法可以快速冇效的化

6、解冲突。一、心理咨询的询捉—11、理咨询态度训练（你的隐形牛命密码）二、HR工作中常川的心理咨询技能展示与现场演练1.调动求助者内在积极因素的技能与策略角色扮演：■同理心技术■倾听技术：鼓励、释义和总结的积极倾听技巧■沟通的基础——积极关注：让倾听更有效/在挑战性情景中运用关注■询问技术：开放式沟通（案例分析）■观察技巧：掌握非言语行为（如何分析言语内容与非言语内容的不一致）■求助者的亮点并给予鼓励。2.启发求助者独立思考的技能与策略案例展示：绩效而谈中的启发技能运用■來访者经历的基础一一反应技术（内容反应，情感反应）技术■具体性技术运用■

7、挑战屮支持——血质技术运用3.妥善运用干预技术的技能与策略案例：谁能帮助我学会与离职（辞退）员工的血谈技巧■角色扮演：谁能帮助我学会离职员工的面谈技巧■分组讨论：和辞职有关的心理分析一、主动离职风险防范菜单1.和辞职有关的心理分析2.从角色扮演■

8、＞总结：咨询式管理的基本程序■表达技术（内容表达、情感表达技术）■自我开放技术■指导技术■解释技术（帮助求助者领悟问题的实质）3.会谈中的聚焦：从多角度探索故爭案例：全是我的错■引出与反映意义：帮助來访者探索价值和信念案例：持续的跳槽■影响技巧：改变的6种策略应用篇心理管理的理论和技术只是如同大厦

9、中的砖瓦、钢筋水泥，若想搭建壮观的大厦还需要进一步的应用。以下通过在企业中的实际运用，相信心理管理技术通过对80后员工和问题员工的心理分析以及必备的管理技能，可以有效提高员工工作