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时间:2019-11-23
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1、第一节礼仪概述教养体现于细节,细节展示素质,细节决定成败。一、礼仪概念指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。或者用以美化自身、敬重他人的约定俗成的行为规范和程序,其表现形式为谦虚而恭敬的态度、优雅而得体的举止、文明而礼貌的语言、大方而高雅的装束等。二、礼仪的作用1、弘扬礼仪传统2、提高自身修养、完善个人形象3、增进交往、改善人际关系4、塑造组织形象5、建设社会主义精神文明三、交际礼仪的原则1、遵守的原则2、敬人的原则尊重自己(不自大,不自卑);尊重他人尊重上级是一种天职,尊重同事是一
2、种本分,尊重下级是一种美德,尊重客人是一种常识,尊重对手是一种风度,尊重所有人是一种教养。3、宽容原则安徽省桐城市有条“六尺巷”。其由来是,清朝康熙年间,官至文华殿大学士兼礼部尚书的张英,在桐城的祖居与吴姓人家为邻。对方欲越界盖房,家人遂驰书京华禀告,张英写了一首诗作复:一纸修书只为墙,让他三尺又何妨?长城万里今犹在,不见当年秦始皇。家人见诗,让地三尺;吴姓人家深感其义,也退让三尺,这样就诞生了“六尺巷”。▲退一步海阔天空,忍一时风平浪静▲得饶人处且饶人▲宰相肚里能撑船▲生气是用别人的过错来惩罚自己▲千万不要有理变成“无礼”宽容决不是纵容,
3、不是无原则的宽大无边,而是建立在自信、助人和有益于社会基础上的适度宽大,必须遵循法制和道德规范。大事讲原则,小事讲风格。4、适度原则:感情要适度语言要适度行为要适度距离要适度5、真诚原则一、仪容美二、服饰美三、仪态美第二节个人礼仪一、仪容美(一)干净整洁坚持洗澡、洗头、洗脸注意修饰体表毛发保持手部卫生注意口腔卫生(二)化妆适度自然原则协调原则方法得当回避他人(三)头发修饰干净长短适度男性:前发不覆额,侧发不掩耳,后发不及领女性:长发不过肩3、选择适当的发型(四)护肤得法二、服饰美(一)着装注意事项符合身份扬长避短区分场合公务场合:庄重保守社
4、交场合:时尚个性休闲场合:舒适自然(二)职场着装禁忌过分杂乱过分鲜艳过分暴露过分透视过分短小过分紧身(三)西装礼仪男士西装礼仪衬衫与西服相配内衣要单薄要系好领带必须穿皮鞋掌握好扣子的系法女士西装礼仪西装套裙着装原则忌透、忌露、忌短西装套裙着装规范大小合适,穿着到位搭配恰当,装饰协调内衣忌露,鞋袜得体兼顾举止,优雅稳重(四)服饰色彩搭配同色搭配法相似色搭配法主辅色搭配法对比法呼应法点缀法时尚法(五)佩饰礼仪以少为佳、同质同色、符合身份、扬长避短、搭配合理、遵守习俗三、仪态美概念仪态是指人在行为中的姿态和风度。仪态美即姿势、动作的美。它属于人的
5、行为美学范畴。在人际交往中,它用一种无声的体态语言向人们展示出一个人的道德品质、礼貌修养、人品学识、文化品味等方面的素质与能力。仪态美主要表现在站、立、行、卧等方面。站姿━━挺直如松规范的站姿:头正肩平臂垂躯挺腿并常见错误站姿几种常见的站姿肃立站姿体前交叉式体后交叉式体后单背式体前单屈臂式女士基本站姿男士基本站姿体前交叉式体后交叉式女士持文件夹男士提公文包走姿—从容、平稳、直线、轻盈规范的走姿:头正肩平躯挺步位直步幅适当步速平稳禁忌的行姿方向不定瞻前顾后速度多变声响过大八字步态低头驼背坐姿—文雅,端庄,稳重,大方入座注意顺序讲究方位(左进左
6、出)落座无声入座得法离座先有表示注意先后起身缓慢站好再走从左离开几种常见坐姿坐姿基本形两腿交叠:(两腿叠放式)双脚斜放:(双腿斜放)错误的坐姿(五)蹲姿——得体优美不雅的蹲姿正确的蹲姿——高低式蹲姿下蹲时左(右)脚在前,右(左)脚稍后(不重迭),两腿靠紧向下蹲。左(右)脚全脚着地,小腿基本垂直于地面,右(左)脚脚跟提起,脚掌着地。右(左)膝低于左(右)膝,右(左)膝内侧靠于左(右)小腿内侧,形成左(右)膝高右(左)膝低的姿态,臀部向下。基本上以膝低的腿支撑。交叉式蹲姿下蹲时,右(左)脚在前,左(右)脚在后,右(左)小腿垂直于地面,全脚着地,
7、左(右)腿在后与右(左)腿交叉重迭,左(右)膝由后面伸向右(左)侧,左(右)脚跟抬起,脚掌着地,两腿前后靠紧,合力支撑身体。臀部向下,上身稍前倾。高低式蹲姿下蹲时右脚在前,左脚稍后,两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地,小腿基本垂直于地面,左脚脚跟提起,脚掌着地。左膝低于右膝,左膝内侧靠于右小腿内侧,形成右膝高左膝低的姿态,臀部向下,基本上以左腿支撑身体。手势礼仪手势的含义掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义;掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等;攥紧拳头暗示进攻和自卫,也表示愤怒;伸出手指来指点,是要引起他人的注意,含有教训人的意味。如果
8、对方双手自然摊开,表明对方心情轻松,坦诚而无顾忌;如果对方以手支头,表明对方要么对你的话全神贯注,要么十分厌烦;对方用手成“八”字型托住下颏,是沉思与深算的表现;对方用手挠后脑,
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