基于提升企业社会责任的人力资源管理

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1、基于提升企业社会责任的人力资源管理【摘要】近几年来，企业社会责任不断被关注并成为焦点，全国掀起了一股企业社会管理浪潮，受到了政府、消费者、员工、社区、媒体的广泛关注，企业被要求承担起经济、社会和环境的责任，面临各个利益相关者给予的挑战和机遇。中国企业尤其是劳动密集型企业必须积极应对新形势的挑战，把握住基于社会责任的人力资源管理改革机遇。【关键词】企业管理企业社会责任人力资源一、企业社会责任的相关概念企业社会责任(CorporateSocialResponsibility,简称CSR)最早出现于19世纪西方国家，20世纪初在学术界形成企业社会责任思想，20世纪50

2、年代开始逐步得到业界人士认可并得以传播，20世纪80年代被跨国公司引入中国。学术界目前对于企业社会责任还没有一致的定论。斯蒂芬?P?罗宾斯认为：企业社会责任，是一种工商企业追求社会长远目标的道德义务，它促使人们从事使社会变得更美好的事情。它建立在企业已经承担了经济、法律责任和履行了社会义务的基础之上，是超岀经济、法律责任以外的道德责任。概括而言，企业社会责任是企业除经济责任、法律责任之外应该承担的“第三种责任”，是企业在社会领域内对自身行为后果的“回应义务”。二、企业社会责任对人力资源管理的影响1、企业社会责任与企业人力资源管理的关系非常密切首先，企业的社会责任

3、主耍体现在企业与各个利益相关者之间的关系，对外包括社区、环境、消费者、供应商和竞争对手等；对内包括股东、管理者、员工等。而企业对任何利益相关者负责任仅靠股东或管理者必然无法实现，这就需要员工的参与，尤其是与各个外部利益相关者有直接接触的是员工本身，因此企业只有依靠员丁•来达到其企业社会责任的目标。其次，从企业为了利益最大化的角度來看，企业需要的是提高产品和服务的销售量，拥有忠实的消费群，这就需要满足顾客的需求让顾客满意，让顾客满意首先要让员工满意，让员工满意就需要在人力资源管理屮融入企业社会责任。就人力资源管理而言，企业社会责任是从人力的配置、工薪的供给、劳动时

4、间、劳动强度等来加强对企业员工的各种权益保护以提高员工满意度。据调查显示，员工满意度较高的企业，其工作业绩和效率要明显高于员工满意度较低的企业，员工与顾客的纠纷率也明显小于员工满意度较低的企业。最后，具冇企业社会责任意识的管理者要想将其管理理念传播给员工，让员工也同时具有企业社会责任感，也必须通过人力资源管理机制来灌输理念，必要时通过相关制度进行推动和制约。员工的社会责任行为也需要通过人力资源管理一层一层反馈给企业最高管理者。2、企业社会责任给人力资源管理带来的挑战与机遇（1）企业实施社会责任项目必将加大前期投入成本。屮国是劳动力大国，人力资源丰富，低廉的劳动力

5、一直是中国企业的比较优势，而如今,企业需要按照企业社会责任来加大人力资源管理的投入必然在短期内造成成本的增加。然而，从长远目标看，企业加大对人力的资本投入，提倡“以人为本”管理理念首先会增强员工之间、员工和公司之间的和谐关系,从而提高员工工作效率，增加工作业绩，员工的忠诚度也会大大提升，降低人才流失率。另外，可以提升企业对外形象，使其增强与消费者或其他外部利益相关者打交道时的竞争力。（2）在人力资源管理中如何融入企业社会责任并为员工所接受，这成为大部分企业人力资源管理部门所面临的最大挑战。传统的人力资源管理为了充分发挥人力资源优势，大多把员工当成赚取利润的工具，

6、压低工资或增加员工劳动时间，即便近些年一些企业开始重视员工福利、受尊重等权利，推行相关绩效考核、和员工保障制度，但大多具冇制约性并且形式大于实效。要全面引入企业社会责任，需要在企业文化、公司制度及管理战略上做较大改动,随着SA8000（SocialAccountability8000,简称SA8000）和IS026000（国际标准化组织InternationalStandardOrganization,缩写为ISO）企业社会责任标准的提出，人力资源管理有了更加权威的实施标准。SA8000几乎所有的问题都与人力资源管理有关，例如SA8000中规定工作时间：标准工作

7、周不得经常超过48小时，同时员工每7天至少有一天休息时间。所有加班工作应支付额外津贴，任何情况下每位员工每周加班时间不得超过12小时一且所有加班必须是自愿的，这属于人力资源管理员工使用极莫薪酬方面。再如管理系统规定高层管理阶层应该根据本标准制定公开透明、各个阶层都能了解并实施的符合社会责任与劳工条件的公司政策，耍对此进行定期审核；委派专职的资深管理代表具体负责，同时让非管理阶层自选出代表与其沟通；建立并维持适当的程序，证明所选择的供应商与分包商符合本标准的规定。这属于人力资源管理中人力资源规划的部分。正确地注入企业社会责任标准这不仅需要管理者自身补充企业社会责任

8、相关知识关注相关条例法规