尹佳佳—企业社会责任—基于提升企业社会责任的人力资源管理

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1、基于提升企业社会责任的人力资源管理尹佳佳云南农业人学经济管理学院，昆明市，650201,jj880731@126.com摘要：近儿年來，金业社会责任不断被关注并成为焦点，全国掀起了一股金业社会管理浪潮,受到了政府、消费者、员工、社区、媒体的广泛关注，企业被要求承担起经济、社会和环境的责任，面临各个利益相关者给予的挑战和机遇。中国企业尤其是劳动密集型企业必须积极应对新形势的挑战，把握住基于社会责任的人力资源管理改革机遇，本文将从人力资源管理的角度首先阐述企业社会责任的内容及其对新型人力资源管理模式的影响，进而根据基于企业社会责任的人力资源管理模式，从管理

2、制度、培训机制、激励机制、绩效悸理体系和“以人为本”为核心的道徳伦理方面探讨如何具体地将企业社会责任融入人力资源管理中。关键字：企业管理；企业社会责任；人力资源；员工正文：1企业社会责任的相关概念企业社会责任(CorporateSocialResponsibility,简称CSR)最早出现于19世纪西方国家，20世纪初在学术界形成企业社会责任思想，20世纪50年代开始逐步得到业界人士认可并得以传播，20世纪80年代被跨国公司引入中国。学术界口前对于企业社会责任述没有一致的定论。斯蒂芬•P•罗宾斯认为：企业社会责任，是一种工商企业追求社会长远目标的道德义

3、务，它促使人们从事使社会变得更美好的事情。它建立在企业已经承担了经济、法律责任和履行了社会义务的基础Z上，是超岀经济、法律责任以外的道徳责任。概括而言，企业社会责任是企业除经济责任、法律责任之外应该承担的“第三种责任”，是企业在社会领域内对自身行为后果的“回应义务”［，］o2企业社会责任对人力资源管理的影响2.1企业社会责任与企业人力资源管理的关系非常密切。首先，企业的社会责任主要体现在企业与各个利益相关者之间的关系，对外包括社区、环境、消费者、供应商和竞争对手等；对内包括股东、管理者、员工等。而企业对任何利益相关者负责任仅靠股东或管理者必然无法实现，

4、这就需要员工的参与，尤苴是与齐个外部利益相关者有直接接触的是员工本身，因此企业只冇依靠员工来达到其企业社会责任的目标。其次，从企业为了利益最大化的角度來看，企业需要的是提高产品和服务的销售量，拥有忠实的消费群，这就需要满足顾客的需求让顾客满意，让顾客满意首先要让员工满意，让员工满意就需要在人力资源管理中融入企业社会责任。就人力资源管理而言，企业社会责任是从人力的配置、工薪的供给、劳动时间、劳动强度等来加强对企业员工的各种权益保护以提高员工满意度。据调査显示，员工满意度较高的企业，其工作业绩和效率要明显高于员工满意度较低的企业，员工与顾客的纠纷率也明显小

5、于员工满意度较低的企业。最后，具冇企业社会责任意识的管理者要想将其管理理念传播给员工，让员工也同时具有企业社会责任感，也必须通过人力资源管理机制来灌输理念，必要时通过相关制度进行推动和制约。员工的社会责任行为也需要通过人力资源管理一层一层反馈给企业最高管理者。2.2企业社会责任给人力资源管理带来的挑战与机遇2.2.1企业实施社会责任项目必将加大前期投入成木。中国是劳动力大国，人力资源丰富，低廉的劳动力一直是中国企业的比较优势，而如今，企业需要按照企业社会责任來加大人力资源管理的投入必然在短期内造成成本的增加。然而，从长远目标看，企业加大对人力的资本投入

6、，m“以人为木”管理理念首先会增强员工Z间、员工和公司Z间的和谐关系，提高X效率，从而提高员工工作效率，增加工作业绩，员工的忠诚度也会大大提升，降低人才流失率。另一方面，可以提升企业对外形象，在与消费者或其他外部利益相关者打交道都具有竞争力。据2004年3月1口BBC的报道，在英国已有超过250种带冇“社会责任”标签的商品，年销售额达到一亿英镑。英国成为仅次于瑞士的世界第2大“社会良知购物”的国家。欧美国家的消费者通过多花钱选购“社会责任”产品、联合抵制“血汗工厂”产品或采取示威游行、其至起诉跨国公司等方式，对跨国品牌、零售商施加影响，督促跨国品牌、零

7、售商和行业组织等通过社会责任验厂等方式，改善全球价值链上发展中国家工人的安全健康条件和劳动待遇。2.2.2在人力资源管理中如何融入企业社会责任并为员工所接受，这成为大部分企业人力资源管理部门所面临的最大挑战。传统的人力资源管理为了充分发挥人力资源优势，大多把员工当成赚取利润的工具，压低工资或增加员工劳动时间，即便近些年一些金业开始重视员工福利、受尊重等权利，推行和关绩效考核、和员工保障制度，但大多具有制约性并且形式大丁实效。耍全面引入企业社会责任，需耍在企业文化、公司制度及管理战略上做较大改动,随着SA8000(SocialAccountability

8、8000简称SA8000)和IS026000(国际标准化组织InternationalStan