承担企业社会责任，提升责任竞争力

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1、从“三鹿毒奶粉”到“富士康员工跳楼"，从矿难频发到环境污染事件不断，曾经名噪一时的企业一夜Z间沦为众矢Z的，企业再也不能仅只追求利润，而不关注客户、员工、社区、坏境和社会了，“金业社会责任”从未像今天一样如此受到公众的关注。那么什么是企业社会责任？承担金业社会责任能为金业带来怎样的竞争优势？企业应该如何承担企业社会责任呢？一.什么是企业社会责任企业社会责任在我国的认识和传播与在华投资的跨国企业息息相关,90年代中期家乐福、耐克等跨国公司对供应商的社会责任审核被认为是对屮国企业实施的贸易壁垒。事实上，金业社会责任概念在2()卅纪初期就在美国提出来了

2、，经过实践的发展和概念的演进，出现了儿种代表观点。“同心圆”理论认为内圆是指金业履行经济功能的基本责任，即为投资者提供回报，为社会提供产品，为员工提供就业，促进经济增长：中间圆是指企业履行经济功能要与社会价值观和关注重大社会问题和结合，如保护环境、合理対待员工、回应顾客期望等；外圆是企业更广泛的促进社会进步的其他无形责任，如消除社会贫困、防止城市衰败等。“金字塔”理论认为企业社会责任是企业的经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任之和。经济责任是指公司股东要求合理的投资回报率；员工要求稳定的高收入；客户要求物美价廉道等，是履行其他责任的基础；法律责

3、任要求金业遵守法律规定，是企业必须履行的责任；道徳责任耍求企业的行为符合社会的准则、规范和价值观；慈善责任包括慈善捐助，为员工、家属及社区提供福利等。“三重底线”理论认为金业行为要满足经济底线、社会底线与坏境底线。金业要考虑利益相关方与社会的期望，控制经营活动对社会和坏境可能产生的不良影响，追求经济、社会和环境价值的基木平衡。进入21世纪，经济全球化趋势深入发展，众多国际组织，分别从不同角度对企业社会责任进行了定义。联合国在“全球契约”中提出企业履行社会责任，应遵循“全球契约”十项原则,包括人权、劳工、环境和反贪污四个方面。世界银行认为，金业社会

4、责任是企业与关键利益相关方的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境冇关的政策和实践的集合，是企业为改善利益相关方的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。欧盟则认为企业社会责任是企业在自愿的基础上，把社会和环境的影响整合到企业运营以及与利益相关方的互动过程中。国际标准化组织认为企业社会责任是企业对社会和环境影响所采取的负责任行为，即行为符合社会利益和可持续发展要求；以道徳行为为基础；遵守法律和政府间契约；并将金业社会责任全面融入企业的各项活动屮。在中国，2006年3刀份，国家电网公司率先发布社会责任报告，把企业社会责任定义为企业对所有者、员工

5、、客户、供应商、社区等利益相关者以及自然坏境所承担的责任，以实现企业与经济社会可持续发展的协调统一。综合所述，不管在国际上还是在国内，企业社会责任的概念在以下方而是収得了共识的,那就是金业在对所有者负责、追求利润目标的同时，还要对员工、用户、伙伴、社区、政府等利益相关方负责，对白然环境及子孙麻代负责，追求可持续发展。二•为什么要承担企业社会责任一些人看來，承担金业社会责任是一种烧钱的事情，是一场表演给公众看的“秀”。但事实上并非如此。从短期来看，承担社会责任需要一定企业资源的投入，难免会增加一定的成本负担，但从长期战略发展的眼光來看，随着消费者意

6、识的觉醒，全球环境的恶化以及世界经济的一体化，企业竞争环境和竞争规则已经发牛了巨大变化。竞争规则己不再单纯是价廉物美，竞争已包含了环境和社会等利益相关者更多的要求，责任已经成为企业核心竞争力的重要來源之一。许多先知先觉的国际企业已把“企业社会责任”视为未來立于不败之地的“软实力”竟争力。那么承担企业社会责任究竞会给企业带來怎样的竟争优势呢？1.增加市场份额。企业要生存发展，就必须不断满足客户消费者的各种需求。而随着社会经济的发展、物质条件的改善，消费者不但关注企业产品质虽，要求物美价廉，更关注企业应该担负的环境、社会、道徳责任。根据零点调查所做的

7、《中国公众企业社会责任认知报告》显示：逾五成公众认为金业社会责任状况影响购买选择，而3/4公众愿意用略高价格为企业社会责任买单,并R近九成公众表示会积极向他人推荐社会责任好的企业的产品或服务。1.节约资源，降低成本。诺基亚的社会责任实践证明，承担社会责任不仅不是一项花钱的事情，反而能为企业节省了一笔巨大的运营成本。女口，诺基亚建造的中国园“绿色大楼”，因为使用了大量环保材料建筑，虽然费用增加了不少，但却实现了节水37%、节能20%o再如，诺基亚使用紧凑型手机包装盒后，2006-2008年共节约了超过4亿欧元的包装和运输费用。再比如，诺基亚打造的“

8、星网绿色产业链"，将公司各部门及供应商集聚在开发区一公里范围内，不但降低交通工具CO2排放及原材料包装物的使用，更降低会议差旅、原材料及