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1、定量評價企業運行質量研究摘要：在進行企業運行質量評價中，由於大量采用主觀方法，存在著許多弊端。在這篇文章中，我們在主觀評價的基礎上,引入瞭客觀評價法。在使用主觀評價指標時，我們運用瞭差異性分析法，以增強主觀評價的準確性。在綜合評價中，根據各指標的重要程度，給予不同權重，由不同權重分析企業總體運行質量。保證瞭評價結果的有效性、無偏性、一致性關鍵詞：運行質量；定量評估；層次分析法分類號：F224❷0文獻標識碼：A文章編號:1006-1096(2002)06-0060-03企業改革是我國經濟體制改革的核心和關鍵，企業改
2、革的成敗關系著我國整個改革事業的大局。而企業運行質量的好壞又直接影響到整個企業的前途和命運，因此評價企業運行質量是必須進行的一項十分重要的工作。適時進行企業運行質量的評價是必要的，也是必須的。但評價是否全面、客觀、準確，取決於評估方法的科學性、合理性。一般常用的評價方法是綜合定性評估方法，具體方法是上級主管領導或專傢組進行綜合評分。這種方法屬於主觀評分法，其優點是評估簡便迅速，但準確性較差。比如上級領導或專傢組對企業的內部管理制度缺乏瞭解，因而難以準確評分，同時還極易出現人情分與亂評分的現象。由於評價內容是一個相
3、對獨立的系統，因而用這種方法很難在各方面做出全面的評價。針對目前評估方法的不足，我們在主觀評分方法的基礎上引入客觀評價法，采用對評價對象各個方面的表現（評價指標）分類測評，再進行綜合的評價一、評價指標體系評價指標體系中各項考評指標，一般由專傢來確定。在此,作為方法介紹，我們根據企業運行的特點，確定如下的企業運行質量評價指標。為瞭評價準確，我們將其分為3類：第1類為企業基本數據測評指標，具體包括3項指標，T1：財務效益狀況；T2：企業資產負債情況；T3：企業產品質量，實際上這一類指標也反映瞭企業的基本運行狀況。對於
4、這類指標我們可以通過企業現有數據獲得，因此我們稱之為客觀評價指標。第2類為專傢組評價指標，具體包括7項指標，T4：員工知識層次；T5：創新能力；T6：企業管理制度的健全程度；T7：環保狀況；T8：企業的凝聚力；T9：核心競爭力；T10：安全隱患。這些方面很難量化，通過專傢組可得到相對準確的評價。第3類為社會調查評價指標，具體可以包括兩項指標，T11：售後服務；T12：社會形象。這些方面與消費者息息相關，通過社會問卷的方式可以獲得比較準確的評價對於後兩類的9項指標均屬企業無形資産的內容，我們采用的是主觀評定方法，因
5、此稱之為主觀評價指標綜上所述，我們確定的指標體系為｛Tl,T2,T3,T4,…，…丁吆❷｝,其中T1為核心指標。下面我們分別在進行評價時，設定各項指標的最佳值（滿分）為100分，第i項指標TI的得分為xl（i二1,2…，12）二、對各項指標的分類測評1❷對於第1類指標Tl、T2,我們可以通過財務報表直接獲得。數據的可信度取決於審計制度的健全程度。財務收益狀況可以通過財務淨資産收益率分析方法獲得。資産負債情況可以通過企業資産負債率獲得。這兩項指標的分析方法在會計理論中有詳細介紹，本文不再贅述，僅假設xl二7&x2=
6、850對T3的評分，可以通過抽檢形式得到產品合格率，假定為92%。那麼該企業T3指標的得分為x3=922❷對於第2類指標T4,T5,T6,T7,T8,T9,T10的評分,我們可以邀請一些專傢參與評分。由於不同的專傢對同一企業的評分往往有差異，因此我們還要對評定的結果進行差異性分析。當差異性較小時，說明所有評判者的意見比較一致，可以認為評價結果比較合理；反之，認為評判結果不太準確。若差異性很大，就需要重新評價當我們進行差異性分析時，我們先把評判者的評分分為4巾順序等級｛優、良、中、差｝,分別用（1,2,3,4｝表示
7、；然後計算等級差異性系數，作為判定各指標的主觀評分的差異性標準。在下面我們構造瞭一個等級差異性系統的計算公式作為比較主觀評分差異性的標準，我們稱之為等級差異性系數。當n位評判人對某企業的評分等級完全不一致時，f二1,其值最大；當評分等級完全相同時，f=0o一般地，f值越接近於零，評分結果越準確；f值越接近於1,評分結果越不準確。當f$25%時，我們認為差異性相當大，就需要重新評分如，我們邀請10位專傢對該企業的第5到第10項評價指標進行評分，結果如下表：下面進行評分等級差異性分析我們把上述的評分結果化為等價的評分
8、等級如下表［一般地，90分以上分為優（1等），80〜90分為良（2等），60〜80分為中（3等），60分以下為差（4等）。下同。］:可見，對T4的評價差異性較小，即評價比較合理，對T7、T8的評價差異性相對較大，但不需要重新評估3❷對第3類指標的評分。評分方法同第2類，不過，這裡的評判人不是專傢，而是隨機抽取的消費者承上例，假定對10位消費者進行問卷調查，得到最後兩項指標
