地市級煙草公司績效管理研究

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1、地市級煙草公司績效管理研究摘要：隨著VTO過渡期的結束，面對日趨激烈的市場競爭，煙草商業企業必須註重績效管理，提高企業核心競爭力。試圖通過分析安陽市煙草公司績效管理現狀及問題，以期從個例分析中找出地市級煙草公司績效管理的共性問題，為完善地市級煙草公司的績效管理體系提供對策參考關鍵詞：地市級煙草公司；績效管理；問題；建議中圖分類號：F27文獻標志碼：A文章編號：1670291X(2011)01-0208-03在商業經濟與信息技術高速發展的今天，企業管理已經從ERP（企業資源計劃〉CRM（客戶關系管理）SCM（供應鏈管理）等技術平臺轉向瞭新興的BPM（企業績效管理）管理時代。隨著

2、VTO過渡期的結束和中國市場經濟體制的日趨完善，煙草企業雖仍有國傢專賣專營體制的庇護，也必將面臨越來越激烈的市場競爭，因此煙草企業要生存、發展，就必須從自身效益抓起，註重績效管理，提高企業核心競爭力—、績效管理在企業管理中的地位與作用績效管理是一個完整的系統，是指各級管理者和員工為瞭達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程。績效管理能將員工績效和組織績效相融合，將員工績效管理提升到戰略管理層面。世界最優秀的CEO傑克•韋爾奇曾表示績效管理是最好的管理手段。可以說無論企業處於何種發展階段，績效管理對於提升企業的競爭

3、力都具有十分巨大的推動作用，進行績效管理是必不可少的，可以說系統、有效的績效管理已經成為企業發展與成功的戰略性選擇。筆者認為，科學合理的績效管理主要有以下幾點作用：(-)科學合理的績效管理將促進企業與個人績效的雙提升管理者通過績效輔導與溝通，能及時發現下屬工作中存在的問題，給下屬提供必要的工作指導和資源支持，下屬通過工作態度以及工作方法的改進，從而保證整體績效目標的實現。當階段性目標實現後，管理者通過制定更高目標，激勵企業與個人進一步提升績效。這樣通過績效管理的PDCA循環，企業和個人的績效就會得到全面提升另外，績效管理通過對員工進行甄選與區分，保證優秀人才脫穎而出，同時淘汰

4、不適合的人員。通過績效管理能使內部人才得到成長，同時能吸引外部優秀人才，使人力資源能滿足企業發展的需要，促進企業績效和個人績效的提升(%1)科學合理的績效管理能促進管理流程與業務流程的雙優化所謂企業管理就是企業對人和事的管理，對人的管理主要是激勵約束問題，對事的管理就是流程問題。所謂流程，就是一件事情或者一個業務如何運作，涉及因何而做、由誰來做、如何去做、做完瞭傳遞給誰等幾個方面的問題，上述四個環節的不同安排都會對結果產生很大影響。因此，為瞭企業整體利益的最大化，績效管理必將針對上述四個環節設置績效評價指標，促使企業優化管理流程和業務流程，提高企業運行效率總之，建立科學合理的

5、績效管理體系將有利於保證企業近期目標與戰略目標的雙實現二、地市級煙草公司績效管理現狀分析地市級煙草公司自20世紀80年代中期成立以來，就融入到市場經濟改革大潮當中，先後經歷瞭產值與利潤考核階段和投資報酬率考核階段。現階段的地市級煙草公司都已基本建立瞭一套績效考核制度，並將績效考核結果應用於員工薪酬與獎勵的確定安陽市煙草公司成立於1983年，內設11個機關科室，下轄6個非獨立法人的縣級煙草分公司和卷煙營銷中心，卷煙配送中心。現共有幹部職工810人，其中正式在編職工456人，勞務人員354人。安陽市煙草公司擔負著全市轄區的煙草專賣管理工作與卷煙經營工作，全區共有卷煙零售商戶201

6、06戶。近幾年，安陽市煙草公司根據國傢相關政策要求，抓住機遇、深化改革，取得瞭長足發展，在績效管理運行方面已經具備瞭一定的基礎，主要表現在以下幾個方面：（一）成立瞭專門的績效考核組織安陽市煙草公司認識到績效管理的重要性，成立瞭績效考評小組，全面負責績效管理工作。績效考評小組組長由局長擔任，體現瞭企業對績效管理的重視；小組成員包括經濟運行科、人事勞資科、財務管理科、審計科等機關科室和直屬單位主要負責人，以實現考核目標設置的科學合理和考核結果的公平公正（二）建立瞭標準化的考核制度安陽市煙草公司遵循導向性、激勵性、公正性和可持續性原則，在充分體現分類指導和針對性考核基礎上，實行三三

7、制"的考核辦法，即按照經營、專賣、綜合三類和市局、直屬單位、員工崗位三級進行考核，建立瞭"月度自評，季度考評，年度統算”的考核周期，以標準化的制度形式，將考評體系植入企業整體管理架構當中三、地市級煙草公司績效管理問題分析績效管理對於企業管理來說是一把"雙刃劍"，用得好能最大限度地激發員工的熱情，挖掘員工的潛力；反之，則會挫傷員工，給企業發展帶來消極影響。通過對安陽市煙草公司的調查顯示，在績效管理過程中主要問題表現在：（一）績效管理理念認識不足缺少績效管理理念的宣傳與培訓，致使績效管理理念隻被少數高層管理