公司績效考核管理培訓(ppt_66)

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1、公司绩效考核管理培训本次培训的目的介绍绩效管理与绩效考核的一般知识介绍绩效考核体系设计的基本知识树立正确的绩效管理意识管理箴言--------没有绩效考核就等于没有管理寓言故事：花猫与老鼠寓言故事：花猫与老鼠从前有一富人家囤积了很多的粮食，于是周围有许多老鼠都跑到他家里来，到了第三天财主发现粮仓的粮食就少了三分之一，都让老鼠吃了，于是富人就到他一要好的朋友家里借了一只猫，这只猫是捕老鼠的高手，来了三天以后就吓得所有的老鼠都不敢出来了，于是老鼠们就召开了一个紧急会议，大家都献计献策，最后一个老鼠大王提出说要在猫的脖子上挂一个铃铛，只要猫一出来，铃铛叮铛一响我们就躲起来，那样

2、猫就不会发现我们偷粮食了，大家一致认同，认为这真是一个好主意，突然有一个小老鼠小心翼翼的问道“大王大王，谁去挂这个铃铛呢？”，大伙一听都傻了眼，是呀，谁敢去猫的脖子上挂铃铛呢？结果是当然没有老鼠去做这件危险的事。这个故事告诉我们，在做一件事之前一定要选好适合做此事的人，很多人善于创造伟大的构想，但这个构想根本不可能执行，不能执行的原因是因为没有执行能力的人，一个远大的构想要有合适的人去做，所以做什么事都要先人后事；在企业中执行是战略的首要前提，没有执行就没有战略，也就是说没有执行再伟大的战略也是空想，人是一切事业的基石绩效管理与绩效考核一、生产类型、特点与对策（1）预估生

3、产型为应一个由不特定顾客所构成的市场需求，对产品的式样、品质、规格等先做预估、再从事生产的形态。如食品、服装、汽车、家电等行业就属预估生产。预估生产除作业安定、成本较低外、还具有如下特征：①依销售预测来进行计划生产，且大都为大量生产；②产品的设计在一定期间内是定型化；（2）订货生产型每次生产时，依顾客所要求的式样、品质、规格等进行组织、安排。典型的如造船、土建工程等。一般的说，订货生产多为多品种少量生产，所以工作量不稳定，程序变更频繁，机械运转效率较低，作业容易改变，但由于是接到订单才生产，能做健康经营。订货生产有如下特征：①依据订货进行生产，基本上是多品种少量生产；②接

4、受订单后才进行设计或组织生产；③使用的机械设备多用广泛通用的机械7带来的问题把“等待的浪费”隐藏起来，管理人员漠视等待的发生失去了不断改善、进而增强企业体质的机会工序间积压在制品，使制造周期变长，空间变大。（车间像仓库，到处都是原材料、在制品、完成品，有许多面积不小的所谓中转库是十分典型的现象）产生搬运、堆积的浪费，并使得先入先出的物流管理变得困难。增加拖板、包装箱（周转箱）的需要，同时造成质量问题。材料、人工、库存变大，利息负担增加，管理工时增加。绩效管理的目的和内涵通过主管上级与员工之间就工作职责、工作绩效和员工发展等问题所作的持续的双向沟通，帮助主管和员工

5、不断提高工作质量，促进员工发展，确保个人、部门和公司绩效目标的实现。制定工作计划；计划跟进与调整；过程辅导与激励；绩效评定与反馈等绩效考核是指对员工的工作完成情况进行定性与定量相结合的评价过程。绩效考核的内容包括工作结果和工作态度两个方面。前者反映“做了什么”的问题，后者反映“如何做”的问题。与绩效考核相关的概念是绩效管理，指为了达成组织的目标，通过持续开放的沟通过程，推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。绩效考核与绩效管理的定义绩效管理工作的目的绩效管理工作的内涵足球教练启示员工考核的一般方法（一）分级法1．简单分级法2．交替分级法3．对偶比较法（也称成对比较法）4．

6、强制正态分配法强制正态分配法的依据是，在一个群体中，考核成绩服从“两头小、中间大”的正态分布。（二）量表考核法考核量表主要由以下要素组成：1．考核内容2．考核标准3．考核总分及分配（三）行为锚定评定法（BARS）这是针对每个考核要素划分相应的等级，并用典型的行为描述句与每一等级相对应和联系（即所谓锚定），换句话说就是用典型的行为描述语句作为考核标准。下面是某百货商店考核售货员对待顾客投诉的态度时采用行为锚定评定法的例子：1．一怒气冲冲的顾客持一件羊毛衫来，声称上周购自本店，今日发现有一小洞。能技巧地为她退换，表示歉意，感谢她指出本店缺点，欢迎今后多加监督，结果该顾客满意而

7、去2．一顾客说上周从本店所购一副手套嫌小了，要求换一副大一号码的。能礼貌地为她退换3．一顾客要求将一件背心退款，未见瑕疵，起先拒退。后来顾客坚持下，终于接受其退货，退还原所付货款4．当一顾客要退换一件在本店购得的商品时，虽明知按公司政策，该商品尚在规定可退有效期内，却谎称已过期限，无法再退（四）目标管理考核法（MBO）●目标管理考核法是上级与下级通过沟通一起确定可衡量的目标，并定期评价目标完成情况的一种绩效考核方法。●目标管理考核法的关键是制定适当的目标，制定目标有一个重要的原则即SMART原则。●SMART是5个英文单词第一